Երբ մեքենա եք վարձում, հավանականություն կա, որ հետագայում հաշիվ կստանաք ձեր տիրապետման ընթացքում մեքենան կրած վնասի համար: Ավտոմեքենաների վարձույթով զբաղվող ընկերությունները խստորեն ստուգում են իրենց մեքենաները ՝ հնարավոր դարձնելով, որ ձեզ գանձվի մի բանի համար, որը դուք նույնիսկ չէիք նկատի: Թեև դա սովորաբար խաբեություն չէ, ընկերության վնասի գնահատումը կարող է զգալիորեն ավելի բարձր լինել, քան դուք պետք է վճարեիք: Եթե կարծում եք, որ պահանջն անարդար է, պաշտոնական վեճ ներկայացրեք մեքենաների վարձույթով զբաղվող ընկերությանը: Եթե նրանք արդեն գանձել են ձեր կրեդիտ քարտը, գուցե նաև կարողանաք հետվճար ստանալ ձեր վարկային քարտերի ընկերությունից ՝ գանձման գործընթացի միջոցով:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Վեճ ներկայացնել ավտոմեքենաների վարձույթով զբաղվող ընկերության հետ
Քայլ 1. Ընկերությունից ստացած ծանուցումը ուշադիր կարդացեք:
Եթե ձեր վարձակալած մեքենայի վնասների համար գանձվում է, մեքենայի վարձակալության ընկերությունը ձեզ ծանուցում կուղարկի, որտեղ նշված է ձեզանից գանձվող գումարի չափը: Այն կարող է նկարագրել վնասները, բայց հաճախ ՝ ոչ:
- Եթե այն ներառում է մեքենայի վարձակալության ամսաթվերը, կրկնակի ստուգեք `համոզվելու համար, որ այդ ամսաթվերը համապատասխանում են ձեր գրառումներին: Դուք նաև ցանկանում եք ստուգել մեքենայի մակնիշը և մոդելը `համոզվելու, որ այն վարձակալածն է: Եթե նրանք պարզապես սխալմամբ ուղարկել են ձեզ հաշիվը, ապա դա պետք է հեշտ լուծվի:
- Պարզեք, արդյոք ձեզ արդեն մեղադրանք է առաջադրվել վնասների համար, թե ակնկալվում է վճարել հիմա: Եթե դուք վարկ եք տրամադրել վնասի դիմաց, գումարը կարող է գանձվել ձեր քարտին, հատկապես, եթե մեքենան վարձակալել եք համեմատաբար վերջերս:
Հուշում
Եթե ծանուցումը չի նշում վնասը, որի համար ձեզանից գանձվում է, զանգահարեք ընկերություն և հարցրեք: Վնասի տեսակը, որի համար ձեզանից գանձվում է, կարող է ազդել հայցը վիճարկելու ձևի վրա:
Քայլ 2. Հավաքեք ձեր ունեցած ցանկացած լուսանկար կամ փաստաթուղթ:
Եթե մեքենան վարձույթից փրկել եք փաստաթղթերը կամ լուսանկարել մեքենան այն օգտագործելուց առաջ և հետո, դրանք կօգնեն ձեզ ապացուցել, որ դուք պատասխանատվություն չեք կրում վնասների համար: Նույնիսկ եթե դուք չունեք բազմաթիվ ապացույցներ ձեր վեճը հաստատելու համար, միևնույն է, կարող եք տեղեկատվություն ստանալ ընկերությունից ՝ ստիպելով նրանց ապացուցել, որ վնասի համար պարտական եք:
Եթե մեքենան վարձելուց առաջ կամ հետո լրացրել եք ստուգման որևէ ձև, վարձակալության մեքենա տրամադրող ընկերությունը դրանք կունենա իր գործերում: Դուք կարող եք ստուգել այդ փաստաթղթերի վնասը:
Քայլ 3. Տեսեք, արդյոք ընկերությունն ունի առցանց հայցադիմումի ձև:
Ավտոմեքենաների վարձույթով զբաղվող շատ ավելի մեծ ընկերություններ իրենց կայքում ունեն մի ձև, որը կարող եք օգտագործել վնասի պահանջը վիճարկելու համար: Սրանք, որպես կանոն, ընկերության հետ ձեր վեճը գրանցելու ամենաարագ և ամենահեշտ միջոցն են:
Եթե առցանց ձևը թույլ է տալիս կցել փաստաթղթեր, ձեռք բերեք ձեր ունեցած փաստաթղթերի կամ լուսանկարների թվային պատճենները և դրանք կցեք ձևին: Եթե կցորդներն անթույլատրելի են, ներառեք հայտարարություն այն մասին, որ ձեր վեճը հաստատող փաստաթղթեր կամ լուսանկարներ ունեք: Ընկերությունը կարող է կապվել ձեզ հետ և խնդրել ձեզ այլ կերպ ներկայացնել դրանք:
Քայլ 4. Նախագծեք գրավոր նամակ, եթե չեք կարող ձեր վեճը ներկայացնել առցանց:
Թեև կարող եք նաև զանգահարել վարձակալության մեքենաների ընկերության հաճախորդների սպասարկման գիծ ՝ վնասի պահանջը վիճարկելու համար, գրավոր հետևեք դրան: Ներառեք մեքենայի վարձակալության ամսաթվերը, գտնվելու վայրը և վարձակալած մեքենայի մակնիշը և մոդելը: Վերաբերեք վնասի պահանջին և նշեք, որ վիճում եք, որ վնասը տեղի է ունեցել մեքենայի տիրապետության ժամանակ: Այնուհետեւ, ուրվագծեք ձեր ունեցած ցանկացած ապացույց, որ մեքենան անվնաս եք վերադարձել:
- Եթե ունեք լուսանկարներ կամ այլ փաստաթղթեր, դրանք կցեք ձեր նամակին: Նախքան այն ուղարկելը, պատրաստեք ամեն ինչի պատճենը ձեր գրառումների համար:
- Ուղարկեք ձեր վեճի նամակը `օգտագործելով վավերացված նամակ` պահանջված վերադարձված անդորրագիրը, որպեսզի իմանաք, թե երբ է ընկերությունը ստանում ձեր նամակը: Երբ հետ եք ստանում կանաչ անդորրագրի քարտը, պահեք այն նամակի ձեր պատճենով:
Քայլ 5. Խնդրեք ապացույց, որ վնասը տեղի է ունեցել մեքենան ունենալիս:
Հավանական է, որ վնասը տեղի է ունեցել մեքենան վարելուց հետո, մասնավորապես, եթե ընկերությունը վնասի մասին հայցը չի ուղարկել ձեզ մեքենան հանձնելուց մի քանի ամիս անց: Պահանջեք մեքենայի օգտագործման տեղեկամատյան, որպեսզի իմանաք, թե որքան հաճախ է մեքենան վարձակալվել այն փոխանցելուց հետո և երբ ընկերությունը ձեզ է ուղարկել վնասի պահանջը:
Եթե օգտագործման գրանցամատյանը ցույց է տալիս, որ ձեր վարձակալությունից հետո մեքենան վարձել են մի քանի այլ անձինք, խնդրեք վարձակալող ընկերությանը ապացուցել, որ վնասը տեղի չի ունեցել այն ժամանակ, երբ մեքենան արդեն հանձնած եք եղել:
Քայլ 6. Հետևեք ձեր վեճին 30 օր հետո:
Ընկերությունը չի կարող կապվել ձեզ հետ ՝ տեղեկացնելու համար, որ ձեր վեճից հետո պահանջը մերժվել է: Եթե ձեր վեճը ներկայացնելու օրվանից 30 օրվա ընթացքում նրանցից ոչինչ չեք լսում, դիմեք ընկերությանը `պարզելու համար, թե ինչ է կատարվել հայցի հետ կապված:
Եթե ընկերությունը հրաժարվի հայցից, խնդրեք նրանց գրավոր ծանուցում ուղարկել, որ հայցը մերժվել է, որպեսզի այն ունենաք ձեր գրառումների համար:
Քայլ 7. Տեղեկացրեք կարգավորող մարմիններին, որտեղ վարձակալել եք մեքենան:
Եթե վարձակալության մեքենաների ընկերությունը շարունակում է վնասի պահանջը և կարծում եք, որ վնասը ձեր մեղքը չէ, կան պետական կարգավորող գործակալություններ, որոնք կարող են հետևել ընկերության փոխարեն: Սովորաբար, դուք կփնտրեք սպառողների իրավունքների գործակալություն կամ ապահովագրական կարգավորիչ այն մեքենայի վարձակալության վայրում:
- Օրինակ, եթե մեքենա եք վարձել ԱՄՆ -ում, նահանգի գլխավոր դատախազը, որտեղ վարձել եք մեքենան, սովորաբար քննում է մեքենայի վարձակալության վնասների մասին հայցերը:
- Մեծ Բրիտանիայում կարող եք աշխատել Citizens Advice Consumer Service- ի հետ: ԵՄ -ում դիմեք այն սպառողների եվրոպական կենտրոնին այն երկրում, որտեղ վարձակալել եք մեքենան:
Մեթոդ 2 3 -ից. Ձեր վարկային քարտի վրա Chargeback- ի նախաձեռնում
Քայլ 1. Ստուգեք ձեր վարկային քարտի քաղվածքը:
Եթե վարձակալության մեքենա տրամադրող ընկերությունն արդեն գանձել է ձեր կրեդիտ քարտը վարձակալության մեքենայի վնասների համար, գործարքը գտեք ձեր վարկային քարտի քաղվածքի վրա: Պատճենեք գործարքի հետ կապված բոլոր տեղեկությունները, ներառյալ այն ընկերության անունը, որը ձեզանից գանձել է, ինչպես դա նշված է ձեր քաղվածքում, գանձման ամսաթիվը և գանձվող գումարը:
Կարող եք նաև տպել ձեր վարկային քարտի քաղվածքի պատճենը և դրա վրա շրջանառել գործարքը:
Քայլ 2. Կապվեք ձեր վարկային քարտերի ընկերության հետ `գանձումը գանձելու համար:
Սովորաբար, դուք կարող եք օգտագործել հաճախորդների սպասարկման համարը ձեր կրեդիտ քարտի հետևի մասում ՝ հետդարձի սկիզբ սկսելու համար: Կարող եք նաև գործընթացը սկսել ձեր առցանց հաշվի միջոցով:
Եթե հեռախոսով սկսեք լիցքավորման վերադարձ, ուղարկեք նաև գրավոր նամակ, որպեսզի մանրամասները գրավոր ունենաք, եթե հետագայում ապացույցի կարիք ունենաք:
Հուշում
Վարկային քարտերի բազմաթիվ ընկերություններ թույլ են տալիս վիճարկել գործարքը անմիջապես իրենց բջջային հավելվածից: Այնուամենայնիվ, գուցե դեռ ստիպված լինեք լրացուցիչ փաստաթղթեր կամ տեղեկություններ ուղարկել ՝ ձեր վեճը հաստատելու համար:
Քայլ 3. Ձեր փաստաթղթերի և լուսանկարների պատճենները տրամադրեք ձեր վարկային քարտերի ընկերությանը:
Որպեսզի ձեր վերադարձի գումարը հաջող լինի, դուք պետք է կարողանաք ապացուցել ձեր վարկային քարտերի ընկերությանը, որ դուք պատասխանատվություն չեք կրում վնասների համար: Ձեր վարկային քարտերի ընկերությանը ուղարկված ցանկացած փաստաթուղթ կուղարկվի վարձակալության մեքենա տրամադրող ընկերությանը:
Սովորաբար, ձեր վարկային քարտերի ընկերությունը ժամանակավոր պահում է գործարքը: Դա նշանակում է, որ դուք ստիպված չեք լինի հետ վճարել այն, քանի դեռ վարկային քարտերի ընկերությունն ուսումնասիրում է գործարքը, և դրա դիմաց տոկոսներ չեն գանձվի:
Քայլ 4. Աշխատեք ձեր վարկային քարտերի ընկերության հետ `բողոքը վիճարկելու համար:
Գործարքը վիճելուց հետո ձեր վարկային քարտերի ընկերությունը կկապվի վարձակալության մեքենաների ընկերության հետ և կպահանջի ապացույցներ, որ դուք պատասխանատվություն եք կրում վնասի համար: Եթե վարձակալության մեքենաների ընկերությունը տրամադրի այդ ապացույցները, ձեր կրեդիտ քարտերի ընկերությունը կարող է վերադառնալ ձեզ և ասել, որ նրանք չեն պատրաստվում լրացնել վերադարձի գումարը:
Եթե վստահ եք, որ դուք չեք պատճառել վնասը, մի հանձնվեք առաջին անգամ, երբ ձեր վարկային քարտերի ընկերությունը ձեզ կասի, որ նրանք չեն ավարտի վերադարձի գումարը: Այնուամենայնիվ, հիշեք, որ եթե դուք չունեք բազմաթիվ կոնկրետ ապացույցներ, ինչպիսիք են մեքենան վարձակալելուց առաջ և մեքենան հանձնելուց առաջ վնասների վերաբերյալ լուսանկարներն ու փաստաթղթերը, ապա դժվար թե հաջողվի լիցքավորման վերադարձը
3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Խուսափելով անարդար վնասի պահանջներից
Քայլ 1. Լուսանկարեք մեքենան, նախքան այն քշելը:
Ստացեք ժամանակի կնիքով լուսանկարներ ինչպես մեքենայի ներքին, այնպես էլ արտաքին մասերից: Փակեք փակագծերը բամպերի և դռների վահանակների վրա, քանի որ դրանք արտաքին հատվածի ամենավնասված վայրերն են: Մեքենայի ներսում լուսանկարեք հատակի տախտակները և գծիկը, ներառյալ բոլոր բռնակները:
- Նաև լավ գաղափար է, որ կափարիչը բացեք և լուսանկարեք շարժիչը: Թեև քիչ հավանական է, որ դուք կարողանաք որևէ վնաս պատճառել ՝ պարզապես լուսանկարին նայելով, այն, այնուամենայնիվ, կարժենա:
- Լուսանկարեք անվադողերը և աշխատակցին հանձնարարեք ստուգել օդի ճնշումը դրանցից յուրաքանչյուրում:
Քայլ 2. Խնդրեք աշխատակցին ստուգել մեքենան և փաստաթղթավորել չվերանորոգված վնասը:
Ավտոմեքենաների վարձույթով զբաղվող ընկերությունների մեծ մասն ունի որոշակի ձև, որը պետք է օգտագործի մեքենան վարձակալելուց առաջ վնասի մասին հաղորդելու համար: Բացի տեսանելի վնասներից, փորձարկեք մեքենայի աշխատանքը և նշեք այն, ինչը չի աշխատում:
- Նույնիսկ եթե դուք չեք պլանավորում դրանք օգտագործել, ստուգեք օդորակիչն ու ջերմությունը `համոզվելու, որ դրանք ճիշտ են գործում: Միացրեք ռադիոն և համոզվեք, որ աշխատում են օժանդակ միացումներ կամ համակարգչով օժանդակ ծառայություններ: Եթե դրանք չեն, նշեք դրանք:
- Սկսեք մեքենան և նշեք, եթե այն միանգամից չսկսվի կամ դանդաղ է հնչում: Նույնիսկ եթե դուք շատ բան չգիտեք մեքենաների մասին, կարող եք ասել, թե արդյոք ինչ -որ բան զգացվում կամ հնչում է «անջատված» մեքենայի ընթացքի վերաբերյալ:
Քայլ 3. Մեքենան վարձելուց առաջ ուշադիր կարդացեք բոլոր փաստաթղթերը:
Երբ գնում եք մեքենա վարձելու, ամենայն հավանականությամբ շտապում եք հասնել ձեր նպատակակետին: Բացի այդ, եթե ամբողջ օրը եղել եք ինքնաթիռում, հավանաբար բավականին հոգնած եք: Այնուամենայնիվ, թույլ մի տվեք, որ այս գործոնները ձեզ ստիպեն շտապել ձեր մեքենան վարձակալելու փաստաթղթերի վրա:
Եթե վարձակալության փաստաթղթերում կա որևէ անհասկանալի բան, խնդրեք աշխատակցին բացատրել ձեզ:
Քայլ 4. Գնեք վարձակալական ընկերության բախման հետևանքով վնասից հրաժարվելու ծածկույթը:
Թեև այս ծածկույթը կարող է բավականին թանկ լինել, այն ձեզ պաշտպանում է վնասի հավանական պահանջներից: Եթե մեքենան վնասված է, քանի դեռ այն ունեք, բախման վնասից հրաժարումը կծածկի այն:
Նույնիսկ եթե ձեր անձնական ապահովագրության պայմանագրում առկա է բախման ծածկույթ, միևնույն է, լավ գաղափար է բախումից վնասի հրաժարումը ստանալու համար: Այդ կերպ, դուք ստիպված չեք լինի գործ ունենալ ձեր ապահովագրական ընկերության հետ, եթե վարձակալության մեքենաների ընկերությունը ձեզ վնասի պահանջ ուղարկի:
Քայլ 5. carefullyգուշորեն ստուգեք մեքենան և լուսանկարեք, նախքան այն հետ տալը:
Երբ պատրաստ կլինեք վերադարձնել մեքենան, լուսանկարեք մեքենայի նույն մասերը, որոնցից լուսանկարել եք նախքան այն հանելը: Եթե նկատում եք աննշան քերծվածքներ կամ այլ վնասներ, գուցե կարողանաք դրանք մաքրել մեքենան վերադարձնելուց առաջ:
Եթե մեքենան ունեցել եք մի քանի օր, լավ գաղափար է նաև այն լվանալ մեքենայի լվացքի միջով և մաքրել սրահը, նախքան այն հետ վերադարձնելը: Ավտոմեքենաների վարձակալության ընկերությունը ավելի քիչ հավանական է, որ վնասներ փնտրի, եթե վերադարձնեք մեքենա անթերի վիճակում:
Հուշում
Ավտոմեքենայի վարձույթից վնասի պահանջ ստանալու դեպքում մեքենան հանձնելուց առնվազն 6 ամիս պահեք լուսանկարներից առաջ և հետո:
Քայլ 6. Վերադարձեք մեքենան սովորական աշխատանքային ժամերին:
Եթե մեքենան հետ եք վերադարձնում աշխատանքային ժամերից հետո, դուք նաև պատասխանատվություն եք կրում ցանկացած վնասի համար, որը տեղի է ունենում մեքենային այն գցելուց և հաջորդ օրը աշխատողի կողմից այն ստուգելուց հետո: Թեև դա կարող է լավ լինել, հնարավոր է նաև, որ մեկ այլ հաճախորդ կամ նույնիսկ աշխատակից կարող է պատահաբար վնասել մեքենան այդ ընթացքում, և դրա համար պատասխանատվություն կրելու պատճառ չկա:
