Եթե ցանկանում եք կապվել Spotify- ի հետ, դա անելու լավագույն միջոցը առցանց է: Եթե ձեր հաշվի հետ խնդիր ունեք կամ բախվում եք տեխնիկական խնդիրների, կարող եք կամ կապ հաստատել Spotify- ի հաճախորդների աջակցության թիմի հետ սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով, կամ լրացնելով «կապնվեք մեզ հետ» ձևը Spotify կայքում: Theավոք, ընկերությունը չունի հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամար, որով կարող եք զանգահարել: Եթե ցանկանում եք կապվել Spotify- ի հետ բիզնեսի պատճառով, մյուս կողմից, դա կարող եք անել մասնագիտացված առցանց կոնտակտային ձևերից մեկի կամ էլփոստի հասցեների միջոցով, որոնք ընկերությունը ստեղծել է արվեստագետների, գովազդատուների, լրագրողների և ներդրողների համար:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը 2 -ից. Կապվեք հաճախորդների աջակցության հետ
Քայլ 1. Հաղորդագրություն ուղարկեք հաճախորդների աջակցությանը Facebook- ի միջոցով:
Եթե ունեք Facebook հաշիվ, կարող եք բողոք ներկայացնել կամ օգնություն խնդրել Spotify- ի աջակցության պաշտոնական էջից: Պարզապես կտտացրեք կապույտ «Ուղարկել հաղորդագրություն» սանդղակին և գրեք ձեր խնդիրը հաղորդագրության վանդակում: Դուք կարող եք գտնել Spotify- ի աջակցության էջը այս հղումով ՝
- Եթե դիմում եք Spotify- ին ձեր հաշվի հետ կապված խնդրի կամ վճարման խնդրի վերաբերյալ, ձեր հաղորդագրության մեջ ներառեք ձեր Spotify հաշվին կցված էլ.
- Եթե ձեր խնդիրը կապված է տեխնիկայի հետ, նշեք մանրամասներ, թե ինչ տեսակի սարքեր և օպերացիոն համակարգ եք օգտագործում:
- Սովորաբար Facebook- ում Spotify- ի օժանդակ անձնակազմից պահանջվում է հարցերին պատասխանել:
Քայլ 2. Ստացեք Spotify- ի աջակցության ուշադրությունը Twitter- ում:
Եթե ունեք Twitter հաշիվ, կարող եք հրապարակային հաղորդագրություններ ուղարկել Spotify- ին ՝ ձեր հաղորդագրությանը ավելացնելով @SpotifyCares: Կոնտակտի այս մեթոդը լավ է աշխատում, եթե դուք որևէ տեխնիկական խնդիր ունեք վեբ կայքի հետ կամ ցանկանում եք հաղորդել կայքում սխալ տեղեկատվության մասին: Եթե ունեք վճարման խնդիր կամ այլ անձնական հարցում, փոխարենը ուղարկեք ուղղակի հաղորդագրություն (DM):
- Spotify- ին հրապարակային հաղորդագրություն ուղարկելիս մի՛ ներառեք որևէ անձնական տեղեկատվություն, օրինակ ՝ ձեր էլ. Փոստի հասցեն կամ բանկային քարտի համարը:
- Սովորաբար Twitter- ը Spotify- ի հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ կապ հաստատելու ամենաարագ միջոցն է:
Քայլ 3. Լրացրեք ձեր հաշվի կոնտակտային ձևը `հարց տալու համար:
Կոնտակտային ձևը լրացնելու համար այցելեք «Կապ Spotify» էջը ՝ https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/: Կտտացրեք այն կատեգորիայի վրա, որի մասին հարց ունեք և շարունակեք կտտացնել հղումներին, մինչև չտեսնեք կապույտ սանդղակը, որի վրա գրված է «Ես դեռ օգնության կարիք ունեմ» բառերով: Այս բարին սեղմելուց հետո, ձեր հարցը մուտքագրեք հաղորդագրությունների վանդակում:
Կոնտակտային ձևը լրացնելով Spotify- ի հետ կապվելը ամենահեշտն է աշխատասեղանի համակարգչում:
Մեթոդ 2-ից 2-ը. Բիզնեսի հետ կապված հարցումներ կատարելը
Քայլ 1. Կապվեք Spotify- ի հետ սոցիալական մեդիայի ալիքի միջոցով `նկարիչների համար, եթե նկարիչ եք:
Սկսեք ՝ այցելելով https://artists.spotify.com/contact էջը: Այնուհետև լրացրեք առցանց ներկայացման ձևի բոլոր տեղեկությունները և գրեք ձեր հարցը տեքստային դաշտում: Ավարտելուց հետո պարզապես կտտացրեք կանաչ «ներկայացնել» կոճակին:
- Spotify- ի նկարիչների աջակցության թիմը կուղարկի իրենց պատասխանը ձեր տրամադրած էլ.
- Մի քանի ժամվա ընթացքում դուք պետք է պատասխան լսեք Spotify- ի աջակցությունից:
Քայլ 2. Լրացրեք լրագրողի հարցումը «Գրանցման համար» թեմայով, եթե լրագրող եք:
Եթե ցանկանում եք հասնել Spotify- ի մամուլի թիմին, այցելեք լրագրողների համար Spotify- ի սոցիալական մեդիայի ալիքի մամուլի հարցումների էջը ՝ «Գրանցման համար» ՝ https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/: Այնուհետև պարզապես լրացրեք բացվող էջի կոնտակտային ձևը:
- Spotify- ի մամուլի թիմը կպատասխանի ձեր հարցմանը ՝ էլ. Փոստով կամ հեռախոսով:
- Համոզվեք, որ ներառեք ձեր գրած պատմության վերջնաժամկետը:
Քայլ 3. Լրացրեք «Spotify for Brands» կոնտակտային ձևը ՝ գովազդը քննարկելու համար:
Եթե դուք կամ ձեր ընկերությունը ցանկանում եք ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը վաճառել Spotify- ում, սկսեք ՝ ապրանքանիշերի համար Spotify- ի սոցիալական լրատվամիջոցների ալիքում կոնտակտային ձև ներկայացնելով: Այս կոնտակտային ձևը կարող եք գտնել այստեղ ՝
Երբ լրացնում եք կոնտակտային ձևը, ձեզ հարկավոր է գրել ձեր անունը և էլ. Փոստը, ձեր ընկերության անունը և այլ համապատասխան տեղեկատվություն, ներառյալ ձեր շուկայավարման նպատակները:
Քայլ 4. Կապվեք Spotify- ի հետ էլ. Փոստով, եթե ներդրող եք:
Եթե դուք Spotify- ի բաժնետեր եք և ցանկանում եք հասնել ընկերության տնօրենների խորհրդին կամ հատուկ տնօրենին, կարող եք հաղորդագրություն ուղարկել հետևյալ հասցեով ՝ [email protected]: Եթե հարց ունեք ընկերության Ներդրողների հետ կապերի բաժնին, մյուս կողմից, ուղարկեք ձեր էլ. Փոստը [email protected] էլ.
Երբ գրում եք կոնկրետ Տնօրենին, անպայման դիմեք նրանց ձեր էլ. Փոստի «re: line» - ում:
Քայլ 5. Դիմեք Spotify շտաբ և այլ Spotify գրասենյակներ փոստով կամ էլ
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է կապ հաստատել Spotify- ի աշխարհի բազմաթիվ գրասենյակներից մեկի հետ, ապա դրա ֆիզիկական հասցեն և էլ. Փոստի հասցեն կարող եք գտնել Spotify կայքում: Պարզապես փնտրեք այն գրասենյակը, որի հետ ցանկանում եք կապ հաստատել ՝ այցելելով հետևյալ էջը ՝
