Բիզնեսներում աշխատում են մարդկային ռեսուրսների մասնագետներ `աշխատավարձի և քաղաքականության հարցերից մինչև իրավական բողոքներ լուծելու համար: Եթե ունեք իրավական կամ քաղաքականության հարց, կամ ձեր գործընկերներից որևէ մեկի հետ լուրջ խնդիր ունեք, գուցե անհրաժեշտ լինի կապ հաստատել մարդկային ռեսուրսների բաժնի ներկայացուցչի հետ: Մարդկային ռեսուրսները կարող են լինել նաև առաջին բաժինը, որին դիմում եք որոշակի ընկերությունում: Լավ գաղափար է, որ այս խոսակցությունը սկսվի պարզ, պաշտոնական էլ.փոստով `անձին ծանոթացնելով ձեր կոնկրետ խնդրի հետ:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Էլ. Նամակ գրել և ուղարկել
Քայլ 1. Ուղարկեք ձեր էլ. Փոստը համապատասխան անձին:
Ստուգեք մարդկային ռեսուրսների գրացուցակը և տեսեք, արդյոք կա՞ անձ, որը հանձնարարված է լուծել այն խնդրի տեսակը, որին պետք է անդրադառնաք: Հնարավոր է նաև, որ ընկերության ձեր բաժանմունքին հանձնարարվի շփման կետ: Եթե մտահոգված եք ձեր խնդրին լուրջ վերաբերվելու համար, կարող եք նաև ուղղակիորեն դիմել մարդկային ռեսուրսների ղեկավարին:
Կրկնակի ստուգեք, որ միայն այն անձը, ում հետ ցանկանում եք կապվել, հասցեագրված է էլ. Հատկապես, եթե սա մասնավոր կամ զգայուն հարց է, դուք չեք ցանկանում այն պատահաբար ուղարկել սխալ մարդու: Հատկապես զգույշ եղեք ՝ հեռացնելու այն ցուցակները, որոնք էլ
Քայլ 2. Գրեք առարկայի որոշակի տող `նշելով, որ անհրաժեշտ է գործողություն:
Թե՛ ձեր խնդիրը, և թե՛ հրատապության մակարդակը հաղորդող հստակ թեմա կօգնի մարդկային ռեսուրսներին առաջնահերթություն տալ ձեր խնդրին: Եթե այս տողը թողեք դատարկ կամ անհասկանալի, ձեր նամակագրությունը կարող է թաղվել ինչ -որ մեկի մուտքի արկղում:
Օգտագործեք տողեր, ինչպիսիք են ՝ «Իրավական խնդիր. Անհրաժեշտ գործողություններ», «Անձնական հանգամանքների փոփոխություն. Անհապաղ ուշադրություն», «Քաղաքականության հրատապ հարց» կամ «Վերջին հարցազրույց. Շնորհակալություն»:
Քայլ 3. Օգտագործեք պաշտոնական ողջույններ ձեր էլ. Փոստի սկզբում և վերջում:
Դուք ցանկանում եք այս խոսակցության սկզբում ձևական և մասնագիտական երանգ հաղորդել: Սա կօգնի մարդկային ռեսուրսներին իմանալ, որ դուք լուրջ եք վերաբերվում խնդրին: Նույնիսկ եթե անձամբ ճանաչում եք ներկայացուցչին, հիշեք, որ սա ոչ թե պարզապես ընկերական, այլ մասնագիտական քննարկում է:
Սկսեք «Հարգելի [ներկայացուցչի ամբողջական անունը]» բառով և ավարտեք «Հարգանքներով» կամ «Շնորհակալություն ժամանակի համար, [Ձեր ամբողջական անունը]»:
Քայլ 4. Գրեք հստակ, անմիջական և կոնկրետ բովանդակություն:
Ձեր նախադասությունները կարճ և ճշգրիտ պահեք: Մի տրամադրեք ավելի շատ տեղեկատվություն, քան անհրաժեշտ է, քանի որ չեք ցանկանում, որ ընթերցողը խճճվի էլ. Մի ներառեք որևէ մանրամասնություն, որը կարող է շփոթեցնել մարդկային ռեսուրսները ձեր հարցի վերաբերյալ: Դուք կարող եք անձամբ անդրադառնալ բարդ մանրամասներին:
Քայլ 5. Desշգրիտ նկարագրեք խնդիրը:
Բացատրեք ձեր խնդրի ճշգրիտ բնույթը: Նշեք ժամանակացույց, թե երբ է խնդիրը սկսվել կամ կսկսվի: Պարզաբանեք ՝ կարծում եք, որ սա իրավական խնդիր է, թե՞ խնդիր, որը կարող է լուծվել հենց ընկերության կողմից:
Եթե կապվում եք մարդկային ռեսուրսների հետ ՝ աշխատանքի հնարավորությունները հարցնելու համար, խնդիր չեք ներկայացնի: Ավելի շուտ ներկայացրեք ձեզ և բացատրեք ընկերության հետ ձեր նախկին շփումը: Պարզ եղեք, թե ինչ գործողություններ եք ակնկալում կամ կցանկանայիք, որ ներկայացուցիչը ձեռնարկեր:
Քայլ 6. Նկատի ունեցեք, արդյոք ունեք փաստաթղթեր ձեր խնդրի վերաբերյալ:
Մարդկային ռեսուրսները կցանկանան անմիջապես իմանալ, թե ինչպես լուծել իրավական կամ քաղաքական խնդիրները: Ձեր փաստաթղթերը կարող են ազդել նրանց պատասխանի վրա, քանի որ դա կօգնի պարզել ինչպես հարցի լրջությունը, այնպես էլ իրավական հետևանքները, որոնց կարող է բախվել որոշակի աշխատակից: Տեղեկացրեք ձեր ներկայացուցչին ձեր ունեցած բոլոր «ապացույցների» մասին և առաջարկեք այն ներկայացնել անհատական հանդիպման:
- Հնարավորության դեպքում դուք կցանկանաք որևէ իրավական խնդրի ապացույց ներկայացնել մարդկային ռեսուրսներին: Unfortunatelyավոք, մարդկային ռեսուրսների գերատեսչությունների մեծ մասը կփորձի հնարավորության դեպքում պաշտպանել ընկերությունը:
- Եթե դուք ենթարկվում եք ոտնձգության կամ խտրականության, գրանցեք միջադեպերի ամսաթվերը և պահպանեք ցանկացած գրավոր նամակագրություն, որը ներառում է մեղադրող լեզու:
- Պահպանեք մարդկային ռեսուրսներին տրամադրվող ցանկացած փաստաթղթի ինչպես էլեկտրոնային, այնպես էլ թղթային պատճենները: Դուք պետք է պահեք բնօրինակը և պատճեններով տրամադրեք մարդկային ռեսուրսներ:
Քայլ 7. Բացատրեք, թե ինչ եք արել խնդրի լուծման համար:
Հավանաբար, դուք արդեն փորձել եք լուծել հարցը, նախքան մարդկային ռեսուրսների հետ կապ հաստատելը: Հավանաբար, դուք զրուցել եք ձեր ղեկավարի կամ գործընկերոջ հետ, կամ նույնիսկ տեղեկացրել նրանց, որ կկապվեք մարդկային ռեսուրսների հետ: Ներկայացուցիչը կգնահատի այս տեղեկատվության առկայությունը, քանի որ դա կօգնի նրանց հասկանալ, թե ով է արդեն տեղյակ խնդրից:
Անձնական հանգամանքների փոփոխման հարցերի դեպքում այս հաղորդակցությունը կարող է ավելի քիչ ձևական թվալ: Եթե դուք գնում եք մայրության կամ հայրության արձակուրդ, օրինակ, դուք հավանաբար արդեն տեղեկացրել եք ձեր ղեկավարին ձեր կարգավիճակի մասին և պարզապես հետևում եք մարդկային ռեսուրսներին:
Քայլ 8. Հարցրեք անհատական հանդիպում:
Հանդիպումը, որտեղ դուք դեմ առ դեմ նստում եք ձեր ներկայացուցչի հետ, կօգնի ձեզ մանրամասն քննարկել խնդիրը: Սա հնարավորություն կտա ներկայացուցչին տալ ցանկացած հետագա կամ հստակեցման հարց: Ձեր էլ. Փոստը հիանալի վայր է այդ կարևոր հանդիպումը պլանավորելու համար: Տեղեկացրեք նրանց ձեր ժամանակացույցի բլոկների մասին և խնդրեք նրանց պլանավորել համապատասխանաբար:
Քայլ 9. Համոզվեք, որ ձեր կոնտակտային տվյալները ներառված են:
Մարդկային ռեսուրսները կարող են ցանկանալ կապ հաստատել ձեզ հետ հեռախոսով, ուստի էլփոստի ներքևում ներառեք շփման մի քանի եղանակ: Այս տեղեկատվությունը կարող է ուղղակիորեն հայտնվել ձեր անվան տակ ՝ նամակագրությունից դուրս գալուց հետո: Կրկնակի ստուգեք ձեր տրամադրած հեռախոսահամարների և էլ.
Քայլ 10. Խմբագրեք ձեր էլ. Հասցեն տառասխալների, ուղղագրության և քերականական սխալների համար:
Էլփոստի ծառայություններից շատերն ունեն ուղղագրության ստուգման ծառայություն: Հաջորդը, կարդացեք ձեր էլ.փոստը ՝ քերականական սխալները, բաց թողնված բառերը և հստակության հարցերը բռնելու համար:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Հետևել ուղարկված էլ
Քայլ 1. Շնորհակալություն մարդկային ռեսուրսներին նրանց ուղարկած ցանկացած պատասխանի համար:
Նախ, շնորհակալություն հայտնեք ներկայացուցչին ձեր գործը քննելու համար ժամանակ հատկացնելու համար, քանի որ դա անմիջապես ձեր խոսակցության մեջ քաղաքավարության երանգ կհաղորդի: Համոզվեք, որ արագ արձագանքեք մարդկային ռեսուրսների ցանկացած արձագանքին: Սա ցույց կտա, որ դուք մտահոգված եք խնդրով, և այն պետք է նաև հաղորդի ձեր շուտափույթ լուծման ձեր ցանկության մասին:
Քայլ 2. Կազմակերպեք ցանկացած անհրաժեշտ նյութ ձեր անձնական հանդիպման համար:
Պատրաստվեք հանդիպմանը ՝ ստեղծելով հատուկ ֆայլերի թղթապանակ, որը պարունակում է ցանկացած փաստաթուղթ, որը նախատեսում եք բերել: Եթե դուք ունեք քաղաքականության հարց, բերեք աշխատողի ձեռնարկը `նշված հատուկ քաղաքականության էջանիշով: Սա կօգնի հանդիպումը սահուն ընթանալուց հետո:
Քայլ 3. Մտածեք իրավաբանական խորհրդատու վարձելու մասին, եթե իրավական խնդիրներ եք առաջ քաշում:
Եթե անհանգստացած եք, որ ձեզ պաշտպանեք ցանկացած գործողությունից, որը ընկերությունը կարող է ձեռնարկել ձեր դեմ, խոսեք իրավաբանի հետ: Նրանք կարող են ձեզ տեղեկություններ տրամադրել ձեր իրավունքների մասին, և դուք կարող եք որոշել դրանք ներկայացնել ցանկացած անձնական հանդիպման: Գուցե ցանկանաք մարդկային ռեսուրսներին տեղեկացնել փաստաբան վարձելու ձեր ծրագրերի մասին, եթե որոշեք գնալ այս ճանապարհով:
Համոզվեք, որ տեղյակ եք փաստաբան վարձելու հետ կապված ծախսերի մասին: Շատերը թանկ կարժենան, ուստի պետք է բյուջետային այս խնդիրները կշռադատեք իրավական պաշտպանության ձեր անհրաժեշտությամբ:
Քայլ 4. Երկրորդ անգամ ուղարկեք էլ
Ընդհանուր առմամբ, մեկ շաբաթը համարվում է համապատասխան ժամանակ ՝ հաջորդ էլեկտրոնային նամակ ուղարկելու համար սպասելու համար: Եթե դուք զբաղվում եք հատկապես հրատապ խնդրով, կարող եք 24 ժամից հետո ուղարկել շարունակություն: Փոխարենը անհանգստանալու, որ կշտամբում եք ձեր ներկայացուցչին, հիշեք, որ նրանք բազմաթիվ պարտականություններ ունեն: Նրանց կարող է անհրաժեշտ լինել հիշեցում, որ դուք նրանցից մեկն եք:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Որոշում կայացնել, թե արդյոք կապ հաստատել HR- ի հետ
Քայլ 1. Խնդիրը ինքնուրույն լուծեք, եթե կարող եք:
Եթե դուք ունեք մի պարզ և ոչ իրավական խնդիր, որը չի վերաբերում ընկերության քաղաքականությանը, գուցե կարողանաք ինքնուրույն լուծել այն: Հնարավորության դեպքում քննարկեք խնդիրը ձեր ղեկավարի կամ գործընկերների հետ `նրանց հետ խնդիրը լուծելու համար: Մարդկային ռեսուրսները կգնահատեն ՝ իմանալով լուծում գտնելու ձեր ցանկացած քայլ, նախքան դրանց գալը:
Եթե, օրինակ, զգում եք, որ ձեր ղեկավարը ձեզ պլանավորում է շատ հանգստյան օրեր, նախ խոսեք ձեր ղեկավարի հետ: Դուք նաև չեք ցանկանում գնալ մարդկային ռեսուրսների ոչ քննադատական բողոքով ՝ «Ես չեմ սիրում իմ գրասենյակի տարածքը»:
Քայլ 2. Վերանայեք ձեր աշխատակիցների ձեռնարկը `ձեր ընկերության քաղաքականությունը ստուգելու համար:
Դուք կարող եք զգալ, որ դուք զգում եք ընկերության քաղաքականության խախտում: Նախքան մարդկային ռեսուրսների հետ կապ հաստատելը, նորից կարդացեք ձեր խնդրի հետ կապված կոնկրետ քաղաքականությունները: Դուք կցանկանաք, որ կարողանաք այդ օրինակները մեջբերել մարդկային ռեսուրսների հետ ունեցած ցանկացած քննարկման ժամանակ:
Օրինակ, եթե մտահոգված եք, որ աշխատանքային ժամերին բավարար ընդմիջումներ չեք ստանում, ստուգեք ընդմիջման ժամանակ գրված կանոնները: Հնարավոր է, որ ձեր ընկերությունը միայն ոչ պաշտոնական, այլ ոչ թե կոդավորված, ընդմիջման քաղաքականություն ունենա, ինչը նշանակում է, որ մարդկային ռեսուրսները չեն կարող շատ բան անել ձեզ պաշտոնական դիրքում:
Քայլ 3. Անմիջապես դիմեք մարդկային ռեսուրսներին, եթե ձեզ հետապնդում են աշխատանքում:
Մի հապաղեք դիմել, եթե աշխատանքի ընթացքում որևէ տեսակի բանավոր, ֆիզիկական կամ սեռական ոտնձգության եք ենթարկվում: Դուք օրինականորեն պաշտպանված եք նման վարքագծից, և մարդկային ռեսուրսները պարտավոր են օգնել և պաշտպանել ձեզ:
Այնուամենայնիվ, մի ակնկալեք, որ մարդկային ռեսուրսները կարող են առանց ձայնագրության խոսակցություններ վարել այս հարցերի շուրջ: Հաղորդելուց հետո նրանք պարտավոր են գործել:
Քայլ 4. Կապվեք մարդկային ռեսուրսների հետ, եթե ձեր անձնական հանգամանքները փոխվում են:
Մարդկային ռեսուրսները կարող են օգնել ձեզ պլանավորել ձեր աշխատանքային իրավիճակի ցանկացած առաջիկա փոփոխություն, օրինակ ՝ եթե պատրաստվում եք ծննդաբերության արձակուրդ վերցնել: Նրանք կկարողանան ապահովել, որ դուք ստանում եք ձեր բոլոր առավելություններն ու ծածկույթը: Նրանք կարող են նաև կապվել ընկերության այն մարդկանց հետ, ովքեր պետք է տեղեկացված լինեն ձեր փոփոխվող հանգամանքների մասին:
Քայլ 5. Կառավարության պաշտպանության կարիքի դեպքում դիմեք մարդկային ռեսուրսներին:
Աշխատավայրում կարող են առաջանալ որոշակի իրավիճակներ, որոնք ձեզ իրավունք են տալիս պաշտպանվել կամ փոխհատուցվել կառավարության կողմից: Եթե, օրինակ, վիրավորվեք աշխատանքի ընթացքում, մարդկային ռեսուրսները կարող են օգնել ձեզ համակարգել ձեր բժշկական ծախսերի ծածկումը:
Դա, ամենայն հավանականությամբ, կպահանջի, որ դուք մարդկային ռեսուրսներով լրացնեք փաստաթղթերը, այնպես որ պատրաստ եղեք այս գործընթացին:
Քայլ 6. Կապվեք մարդկային ռեսուրսների հետ, եթե ցանկանում եք աշխատանքի ուսուցման հասանելիություն:
Հնարավոր են ուսուցման կամ մենթորության ծրագրեր, որոնք թույլ կտան առաջադիմել ձեր ընկերությունում: Մարդկային ռեսուրսները կարող են ձեզ տրամադրել ցանկացած անհրաժեշտ տեղեկատվություն այս տարբերակների վերաբերյալ և, հնարավոր է, համակարգել ձեր մուտքը այդ ծրագրեր: Սա կարող է հիանալի հնարավորություն լինել ձեր կարիերան հաջորդ մակարդակի հասցնելու համար:
Քայլ 7. Մարդկային ռեսուրսներից օգնություն խնդրեք անհրաժեշտ կացարանների համար:
Մարդկային ռեսուրսները կարող են նաև օգնել ձեզ լուծել ցանկացած անհատական կարիք, որը կարող է ունենալ աշխատավայրում: Ձեր աշխատանքային միջավայրը պետք է պարունակի ռեսուրսներ, որոնք թույլ են տալիս Ձեզ օգտվել հաջողության հասնելու նույն հնարավորություններից, ինչպես ցանկացած այլ աշխատող:
Եթե կարծում եք, որ համապատասխան հաշմանդամություն ունեցող ռեսուրսներ չկան, օրինակ ՝ մարդկային ռեսուրսները կլուծեն այս խնդիրը: Բաժանմունքը կարող է նաև աշխատել ձեզ հետ ՝ ապահովելու համար, որ կերակրող մայրերի համար նախատեսված տեղ լինի:
Քայլ 8. Աշխատանք փնտրելու դեպքում դիմեք մարդկային ռեսուրսներին:
Երբեմն, որոշակի ընկերությունում մարդկային ռեսուրսների ներկայացուցչի հետ կապ հաստատելը կարող է ձեզ հնարավորություն ստանալ տեղեկատվություն ներկայիս աշխատատեղերի բացման կամ ներկայիս աշխատակիցների հետ ոչ պաշտոնական «տեղեկատվական» հարցազրույցների հնարավորությունների մասին: Կարող եք նաև կապվել մարդկային ռեսուրսների հետ ՝ շնորհակալություն հայտնելու իրենց ընկերության հետ վերջին հարցազրույցի համար:
Եթե մեկ շաբաթ անց պատասխան չեք ստանում, կարող եք ուղարկել մեկ լրացուցիչ նամակ: Դրանից հետո, գուցե կարիք լինի բաց թողնել այս ընկերությունը:
Քայլ 9. Խուսափեք մարդկային ռեսուրսների հետ անձնական դժգոհությունների հետ շփումից:
Հիշեք, որ մարդկային ռեսուրսներն առաջին հերթին աշխատում են ընկերության համար, այնպես որ նրանք այն մարդիկ չեն, ովքեր պետք է գնան, եթե պարզապես ուզում եք օդափոխել: Թեև դուք բացարձակապես չպետք է խուսափեք ցանկացած իրավիճակի մասին, որը ձեզ անհարմար կամ խտրական վերաբերմունք է պատճառում, զգույշ եղեք ՝ տարբերելու այն խնդիրները, որոնք կարող են պարզապես նյարդայնացնող կամ մանր և ավելի լուրջ իրավական խնդիրներ լինել:
