Այսօրվա միջավայրում բջջային հեռախոսը նույնքան մոտ է մարդու կցորդին, որքան որևէ բան կարող է ստանալ ՝ իրականում կցված չլինելով քո մարմնին: Իսկ դժգոհությունը, այս կամ այն մակարդակով, բջջային հեռախոսների պլանի կրիչներից գրեթե համընդհանուր ողբ է: Բջջային հեռախոսի պայմանագրի դադարեցումը մինչև դրա ավարտման ամսաթիվը կարող է լինել սարսափելի խնդիր, նույնիսկ առավել դժգոհ հաճախորդների համար: Այնուամենայնիվ, կախված ձեր հատուկ իրավիճակից, կան մեթոդներ, որոնք կարող են օգնել ձեզ պայմանագիրը չեղյալ հայտարարելու ձեր ջանքերում:
Քայլեր
Մեթոդ 1 7 -ից. Հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ կապ
Քայլ 1. Տեղեկացրեք ձեր օպերատորին, որ ցանկանում եք դադարեցնել:
Սա տրամաբանական առաջին քայլն է `ձեր պայմանագրից դուրս գալու փորձի մեջ: Unfortunatelyավոք, դա, ամենայն հավանականությամբ, հաջողության հասնելու ամենաքիչ հավանականությունն է, եթե խնդրանքի համար շատ հիմնավոր պատճառներ չունեք: Եվ նույնիսկ այդ դեպքում դժվար կլինի:
Քայլ 2. Պահպանեք դադարեցման պահանջի ձեր պատճառները:
Բողոքները, ինչպիսիք են անընդհատ ընդհատվող զանգերը և քրոնիկ վատ ընդունումը, օգնություն խնդրելու օրինական պատճառներ են: Եթե վատ ծառայությունը ձեր հիմնական բողոքն է, ապա գրանցեք այն ամենը, ինչ սխալ է: Հավաքեք ձեր տվյալները մեկ -երկու շաբաթվա ընթացքում և հասանելի դարձեք դրանք, երբ խոսեք հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի հետ: Այլ պատճառներ, որոնք կարող են հանգեցնել հաջողության, հետևյալն են.
- Դուք տեղափոխվում եք մի վայր, որտեղ օպերատորը ծառայություններ չի մատուցում: Սովորաբար, ձեզ հարկավոր է համոզիչ պատճառ տեղափոխության համար, օրինակ ՝ աշխատանքի փոփոխություն կամ ընտանիքում մահ:
- Դուք դադարեցվել եք ձեր աշխատանքից և պարզապես այլևս չեք կարող թույլ տալ ձեր պայմանագիրը:
Քայլ 3. Խնդրեք խոսել ղեկավարի հետ:
Լավ խաղադրույք է, որ ոչ մի հաջողություն չեք ունենա հաճախորդների սպասարկման ստորին մակարդակի ներկայացուցչի հետ: Եթե դա այդպես է, խնդրեք խոսել մենեջերի հետ: Այս անհատը կարող է ունենալ ավելի շատ լիազորություններ, երբ խոսքը վերաբերում է պայմանագիրը լուծելու մասին որոշումներ կայացնելուն:
Քայլ 4. Կապվեք ավելի լավ բիզնեսի բյուրոյի (BBB) հետ:
Եթե ձեր բողոքն առաջին հերթին վերաբերում է վատ հեռախոսակապին, բողոք ներկայացրեք BBB- ին: Կարող եք նաև բողոք գրանցել առևտրի դաշնային հանձնաժողովում: Դա անելուց հետո նորից փորձեք կապվել ձեր օպերատորի հետ ՝ նրանց տեղեկացնելու ձեր կատարած գործողությունների մասին: Դուք կարող եք դրանք ավելի ընկալունակ համարել:
Մեթոդ 2 7 -ից. Վաճառեք ձեր ծրագիրը
Քայլ 1. Գործընթացը որոշելու համար դիմեք ձեր օպերատորին:
Տեղեկացրեք ձեր օպերատորին, որ ցանկանում եք վաճառել ձեր ծրագիրը և պարզեք, թե ինչ է անհրաժեշտ դրա իրականացման համար: Ձեզ կարող են ասել, որ դա կարելի է անել այն, ինչ հայտնի է որպես Պատասխանատվության ընդունում: Սա գործարք է, որը օրինական կերպով փոխանցում է ձեր գործող պայմանագիրը մեկ այլ անձի:
- Ձեր ծրագիրը ստանձնած անձին, ամենայն հավանականությամբ, ձեր օպերատորը կհանձնարարի կարդալ փոխադրողի Համաձայնագրի պայմանները և համաձայնվել պահպանել դրանք:
- Ձեր օպերատորը կարող է ունենալ նաև Պատասխանատվության ստանձնման ձև, որը, հավանաբար, պետք է ստորագրվի ինչպես դուք, այնպես էլ պայմանագիրը ստանձնած անձի կողմից:
Քայլ 2. Գտեք մեկին, ով պատրաստ է գնել ձեր առկա ծրագրում:
Ամենայն հավանականությամբ, դուք կամ ճանաչում եք ինչ -որ մեկին, կամ մուտք ունեք մեկին, ով փնտրում է փոխել իր բջջային հեռախոսի ծրագիրը: Հարցրեք ձեր ընկերներին և ընտանիքին: Կարող եք նաև հարցում տեղադրել ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների կայքերում: Ակնհայտ է, համոզվեք, որ գործ ունեք վստահելի և ֆինանսապես կայուն մեկի հետ, եթե ակնկալում եք, որ օպերատորը կհաստատի փոփոխությունը:
Քայլ 3. Մտածեք ինչ -որ մեկի հետ ծրագրերը փոխանակելու մասին:
Եթե դուք ոչ մի հաջողության չեք հասնում մեկին, ով գնում է ձեր ծրագիրը, գուցե ցանկանաք դիտել փոխանակման ծրագրեր, որի դեպքում բառացիորեն փոխեք ձեր ծրագիրը ուրիշի հետ: Այս սցենարում դուք մի փոքր ավելի սահմանափակ եք, քանի որ ձեզ հարկավոր է գտնել անհատ, ով ներկայումս ձեզ հետաքրքրող ծրագիր ունի և հակառակը:
Քայլ 4. Մտածեք վաճառքի կամ փոխանակման համար առցանց ծառայությունից օգտվելու մասին:
Եթե դուք կամ չեք ճանաչում որևէ մեկին, ում վաճառելու կամ փոխանակելու ձեր ծրագիրը, կամ շուտով չեք անհանգստանա ձեր շուրջը նայելու համար, կան ծառայություններ, որոնք դա կանեն ձեզ համար:
- Կատարեք զննարկչի որոնում և կգտնեք մի շարք ընկերություններ, որոնք պատրաստ են օգնել ձեզ: Այնուամենայնիվ, սպասեք վճար վճարել ծառայության համար:
- Ակնհայտ է, որ ձեր տնային աշխատանքը կատարեք այն ընկերության վրա, որը մտածում եք օգտագործել: Հարցրեք շուրջը ՝ տեսնելու, թե արդյոք ծանոթներից որևէ մեկը նախկինում օգտվե՞լ է ընկերությունից: Կարող եք նաև BBB որոնում կատարել ՝ տեսնելու, թե արդյոք ընկերությունը նշված է այնտեղ, և որն է նրա վարկանիշը:
Մեթոդ 3 7 -ից. Գտնել այլ փոխադրող, որը կօգնի ձեզ
Քայլ 1. Որոշեք ձեր վաղաժամկետ դադարեցման վճարի չափը (ETF):
Պատճառներից մեկը, որ մարդիկ չեն լքում այն օպերատորը, որից դժգոհ են, սարսափելի ETF- ն է: Այնուամենայնիվ, փոխադրողներն իսկապես հաստատում են իրենց ETF- ը ՝ հիմնվելով ձեր պայմանագրում մնացած ժամանակի պարտքի գումարի վրա: Callանգահարեք ձեր օպերատորին ՝ որոշելու այն գումարը, որի համար դուք պարտավոր կլինեք, եթե դադարեցնեք ձեր պայմանագիրը: Կարող եք նաև այստեղ փնտրել ETF հաշվիչ:
Քայլ 2. Ստուգեք բջջային հեռախոսի պլանի հիմնական մրցակից օպերատորներին:
Երբ պարզեք, թե որն է ձեր ETF- ը, հետազոտեք այլ հիմնական օպերատորներ (հիմնական օպերատորները սովորաբար համարվում են Verizon, AT&T, Sprint և T-Mobile) ՝ ձեզ համար աշխատող ծրագիր գտնելու համար: Դա անելուց հետո դիմեք օպերատորին ՝ տեսնելու, թե արդյոք նա պատրաստ է կլանել ձեր ETF- ը, եթե անցում կատարեք նրանց ծառայությանը:
Քայլ 3. Փնտրեք այլընտրանքային փոխադրողներ:
Բջջային հեռախոսների գոհացուցիչ ծրագիր ստանալու համար հարկավոր չէ փակվել խոշոր օպերատորներից մեկի մեջ: Կարող է արժե հաշվի առնել.
- Ավելի փոքր տեղական փոխադրող: Այս փոխադրողները (ինչպես Cincinnati Bell- ը և Cellular South- ը) սովորաբար առաջարկում են մի շարք բավականին էժան ծրագրեր: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է ստուգեք, թե արդյոք փոխադրողը պայմանագիր է պահանջում, թե ոչ: Փոքր տեղական օպերատորները, եթե ոչ բոլորը, ունեն համազգային զանգեր: Դուք նույնիսկ կարող եք գտնել մի քանիսի, ովքեր պատրաստ են վճարել ձեր ընթացիկ ETF- ը, եթե դուք տեղափոխվեք նրանց ծառայություն:
- Բջջային վիրտուալ ցանցի օպերատորներ (MVNO): Ի տարբերություն խոշոր օպերատորների, այս ծառայություններ մատուցողները (օրինակ ՝ Virgin Mobile- ը և Boost Mobile- ը) չունեն իրենց սեփական ցանցային ենթակառուցվածքը: Ավելի շուտ, նրանք գնում են ավելի մեծ փոխադրողների ավելցուկային հզորությունը: Շատ MVNO- ներ պայմանագրեր չեն պահանջում: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է ստուգեք առանձին օպերատորի հետ `տեսնելու, արդյոք նա պատրաստ է վճարել ձեր ETF- ին ՝ ձեր գործող պայմանագրի վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում:
Մեթոդ 4 7 -ից. Գնահատեք ձեր ընթացիկ պայմանագիրը
Քայլ 1. Ստացեք ձեր պայմանագրի պատճենը ձեր օպերատորից:
Եթե չունեք ձեր բջջային հեռախոսի պլանի համաձայնագրի պատճենը, դիմեք ձեր օպերատորին `պատճենը ստանալու համար: Եթե ինչ -ինչ պատճառներով փոխադրողը չունի այն, ապա հնարավոր է, որ պայմանագիր չլինի: Դա կարող է լինել ձեր ելքը: Դա, հավանաբար, քիչ հավանական է, որ տեղի ունենա, բայց դուք երբեք չգիտեք:
Քայլ 2. Ստուգեք պայմանագիրը պայմանագրի փոփոխություններին վերաբերող ցանկացած պայմանի համար:
Երբ կստանաք ձեր պայմանագիրը, ուշադիր կարդացեք այն: Տեսեք, արդյոք կան պայմաններ, որոնք խոսում են համաձայնագրի հնարավոր փոփոխությունների մասին և նշեք դրանք:
Քայլ 3. Որոշեք, արդյոք փոփոխություններ են կատարվել պայմանագրի սկզբնական պայմանների մեջ:
Այստեղ կարող եք գտնել փախուստի հնարավոր ուղի: Կարևոր է, որ ցանկացած փոփոխություն տեղի ունենա, հենց որ դրանք տեղի ունենան:
- Եթե պայմանագրում հղումներ չեն արվում ապագա փոփոխությունների վրա, և պայմանագրի ժամանակահատվածում փոխադրողը փոխում է ձեր պայմանագրի պայմանները, ապա կարող եք պահանջել պայմանագրի խախտում: Տեղյակ եղեք, սակայն, որ այս պայմանագրերից շատերն ունեն դրույթ, որն ասում է, որ փոխադրողը կարող է ցանկացած ժամանակ փոխել պայմանագիրը:
- Նույնիսկ եթե պայմանագիրը պարունակում է ժամկետ, որը վերաբերում է ապագա փոփոխություններին, դուք պետք է կարողանաք խզել պայմանագիրը, եթե փոփոխությունը ձեզ համար «նյութապես բացասական» է: Edիշտ է, դա մի տեսակ անհեթեթ տերմին է, բայց իրականությունն այն է, որ եթե փոխադրողը փոխել է սակագները կամ ավելացնել փոքր վճարներ, որոնք չկային պայմանագիրը կնքելիս, հավանաբար կհանդիպեք «նյութապես անբարենպաստ» շեմին:
Մեթոդ 5 -ից 7 -ը. Օգտվելով շնորհքի ժամանակաշրջանից
Քայլ 1. Պարզեք, արդյոք կա արտոնյալ ժամանակաշրջան:
Եթե դուք նոր եք գրանցվել որևէ ծրագրի համար և ձեզ զայրացրել է գնորդի ակնթարթային զղջումը, մի սպասեք որևէ գործողության: Դուք հավանաբար ունեք արտոնյալ ժամանակաշրջան (սովորաբար 14 օր), որի ընթացքում կարող եք չեղարկել պայմանագիրը: Անմիջապես ստուգեք ձեր պայմանագիրը կամ զանգահարեք օպերատորին ՝ չեղարկման ճշգրիտ ժամկետը պարզելու համար:
Քայլ 2. Հետևեք չեղարկման համապատասխան ընթացակարգին:
Որոշեք, թե արդյոք կա որևէ հատուկ մեթոդ, որը դուք պետք է օգտագործեք արտոնյալ ժամանակաշրջանի չեղարկման դրույթից օգտվելու համար: Տեսեք, արդյոք բավական է միայն հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի հետ խոսելը, թե՞ պետք է գրավոր դիմում ներկայացնեք:
Քայլ 3. Վերադարձեք հեռախոսը:
Ենթադրելով, որ դուք ձեր հեռախոսը չեք գնել օպերատորից, ակնհայտ է, որ նրանք հետ են ուզում այն: Կրկին պարզեք, թե ինչպես է փոխադրողը ցանկանում, որ դա արվի և գործեք համապատասխան: Բացի այդ, մի զարմացեք, եթե գնահատեք վերալիցքավորման վճարը մոտ $ 35:
Մեթոդ 6 7 -ից. Սոցիալական մեդիայի օգտագործումը
Քայլ 1. Հաղորդեք ձեր բողոքը սոցիալական լրատվամիջոցների կայքերում:
Եթե դուք ունեք օրինական բողոք օպերատորի դեմ, և հաջողության չեք հասել հաճախորդների սպասարկման տարբեր մակարդակների հետ կապված, միշտ կարող եք բողոքել առցանց: Ակնհայտ է, որ որքան շատ լինեն Facebook- ի կամ Twitter- ի հետևորդներ, այնքան լավ: Եվ մի հապաղեք խրախուսեք ձեր ընթերցողներին կրկին տեղադրել ձեր գրածը:
Քայլ 2. Օգտագործեք համապատասխան հեշթեգներ:
Նշեք ձեր գրառումներին հեշթեգում կրողին: Դուք ցանկանում եք համոզվել, որ կրիչին հատուկ հղում է արված, որպեսզի ընկերության այլ դժգոհ հաճախորդները ավելի հեշտությամբ գտնեն ձեր գրառումները:
Քայլ 3. Տեղեկացրեք հաճախորդների սպասարկման ծառայությանը, եթե զգալի գործունեություն եք ծավալում:
Եթե գտնում եք, որ ձեր գրառումները բազմաթիվ դիտումներ են ստանում, գուցե ցանկանաք նորից կապվել ձեր օպերատորի հաճախորդների սպասարկման բաժնի հետ ՝ նրանց տեղեկացնելու ձեր արշավի հաջողության մասին: Նրանք իսկապես կնախընտրեին, որ իրենց ընկերության հասարակայնության հետ կապերի ճգնաժամային կառավարման թիմը, հնարավորության դեպքում, չներգրավվի: Դա կարող է բավական լինել, որ նրանք ձեզ թույլ տան առանց կռվի:
Մեթոդ 7 -ից 7 -ը. Պայմանագրի ավարտը Համաձայնագրի պայմաններով
Քայլ 1. Մտածեք ETF- ի վճարման մասին:
Երբեմն դա պարզապես վճարում է ETF- ի պատառաքաղը և դա արվում է սրմամբ: Եթե դուք վճռել եք, որ սա այն ճանապարհն է, որը ցանկանում եք անցնել, պարզեք ձեր պարտքի ճշգրիտ գումարը `ուղղակիորեն կապվելով օպերատորի հետ:
Քայլ 2. Չեղարկել պայմանագիրը և վճարել վճարը:
Տեղեկացրեք փոխադրողին ձեր որոշման մասին: Հնարավոր է ՝ ստիպված լինեք դա անել հեռախոսով, այնպես որ հաճախորդների սպասարկման սարսափելի ցնցված ներկայացուցիչը կարող է համոզել ձեզ ՝ մեղմացնել իր ցավը ՝ մնալով ընկերության հետ: Հավանաբար, նրանք ձեզ կառաջարկեն մնալու խթան, ինչպես հեռախոսի արդիականացումը, նույնիսկ եթե դրա համար վճարման ենթակա չեք: Եթե խրախուսումը դա չի անում ձեզ համար, իմացեք, թե ինչպես է վճարվելու ETF- ը, չեղարկեք և հրաժեշտ տվեք փոխադրողին:
Քայլ 3. Մտածեք ձեր ընթացիկ հեռախոսը վաճառելու մասին:
Դուք հավանաբար պլանավորում եք տեղափոխվել նոր օպերատոր և օգտվել նրանց հեռախոսային առաջարկներից մեկից (մանավանդ, որ ձեր ընթացիկ հեռախոսը նոր օպերատորի համակարգի փոխարկելու փորձը լավագույն դեպքում կարող է դժվարություն լինել): Եթե դա այդպես է, մտածեք ձեր հեռախոսը վաճառելու մասին ՝ որպես ETF- ի մի մասի փոխհատուցման միջոց, որը դուք պետք է վճարեիք: Այսպիսի գործարքներ են իրականացնում այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են Gazelle.com- ը և Glyde.com- ը:
Խորհուրդներ
- Մի՛ կեղծեք բողոքներ ՝ ձեր պայմանագրից դուրս գալու համար: Լեգիտիմ բողոքը մի բան է. Փոխադրողին խաբելու փորձը այլ բան է:
- Եթե փոխադրողը ձեր պայմանագրում «նյութապես բացասական» փոփոխություն է կատարում, դուք սովորաբար 30 օր ունեք գործողություններ կատարելու համար: Ձեր պարտականությունն է մանրակրկիտ վերանայել ձեր ստացած յուրաքանչյուր նոր օրինագիծը ՝ տեսնելու, թե արդյոք փոփոխություն է կատարվել:
- Ըստ դաշնային օրենքի ՝ զինված ուժերի որոշ անդամներ կարող են ազատվել ETF- ի վճարումից: Եթե դուք տեղափոխվել եք այլ բազա կամ տեղակայվել եք արտերկրում, հավանաբար ազատված եք, եթե բջջային կապի ծառայությունը չի աշխատում ձեր նոր վայրում, կամ եթե ձեզ թույլ չեն տալիս հեռախոսից օգտվել այնտեղ գտնվելու ընթացքում:
