Եթե Gmail- ի օգտագործման ընթացքում առաջացել է վրիպակ կամ խնդիր, կարող եք և պետք է այդ մասին զեկուցեք Google- ին, որպեսզի նրանք կարողանան լուծել այն: Եթե ոչ ոք չի հայտնում այդ մասին, հավանականությունը մեծ է, որ այն չի շտկվի: Google- ին դրա մասին հաղորդելը հեշտ է:
Քայլեր
Մաս 1 -ը 2 -ից. Սխալը կրկնելը
Քայլ 1. Մուտք գործեք Gmail:
Գնացեք https://gmail.google.com և մուտք գործեք ՝ օգտագործելով ձեր Google հաշիվը և գաղտնաբառը: Ձեր Gmail- ը կբեռնվի ձեր բոլոր էլ.
Քայլ 2. Կրկնեք սխալը:
Եթե դուք վրիպակ կամ խնդիր եք զգացել, կատարեք նույնը, ինչ առաջին անգամ արեցիք ՝ սխալը կրկնելու համար: Այս կերպ, դուք կարող եք համոզվել, որ դա միանգամյա խնդիր չէր կամ համակարգի անսարքություն: Փորձեք այն այլ համակարգիչների և վեբ բրաուզերների հետ: Google- ը չի կարող աշխատել այն սխալի վրա, որը չի կարող կրկնվել:
Քայլ 3. Նշեք քայլերը:
Սխալը կրկնելիս ուշադրություն դարձրեք դրա հետ կապված բոլոր քայլերին և հանգամանքներին: Google- ին անհրաժեշտ կլինեն այս բոլոր տվյալները ՝ խնդիրը լուծելու համար:
2 -րդ մաս 2 -ից. Հաշվետվություն Google Հետադարձ կապի միջոցով
Քայլ 1. Ստուգեք հայտնի խնդիրները:
Google- ը պահում է բոլոր առկա և հայտնի խնդիրների տեղեկամատյանը ՝ իր բոլոր օգտվողներին թարմացնելու համար: Եթե խնդիրը արդեն գոյություն ունի, գուցե կարիք չունենաք զեկուցել այն, քանի որ Google- ն արդեն աշխատում է դրա վրա: Գնացեք https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 ՝ Gmail- ի հայտնի խնդիրների մատյանը տեսնելու համար:
Քայլ 2. Գնացեք Հետադարձ կապ էջ:
Եթե խնդիրը նոր է և դեռ չի հաղորդվել, կարող եք և պետք է հետադարձ կապ տրամադրեք Google- ին: Gmail- ի ձեր էջում կտտացրեք հանդերձի պատկերակին ՝ վերնագրի գործիքագոտու վրա ՝ ընտրացանկը իջեցնելու համար: Այստեղից ընտրեք «Ուղարկել կարծիք» և Google Feedback պատուհանը կհայտնվի:
Քայլ 3. Գրեք հակիրճ նկարագրություն:
Տեքստային տուփի վրա գրեք ձեր հանդիպած սխալի կամ խնդրի հակիրճ նկարագրությունը: Ավարտելուց հետո կտտացրեք «Հաջորդ» կոճակին:
Քայլ 4. Կցեք սքրինշոթ:
Որպեսզի օգնեք Google- ին հասկանալ ձեր զեկույցը, կարող եք կցել սքրինշոթ ՝ ձեր արձագանքով: Կրկնեք 1 -ին մասը ՝ սխալը կամ խնդիրը փաստաթղթավորելու համար: Այս անգամ այն կարող եք գրավել սքրինշոթով: Սեղմեք և քաշեք ուղղանկյուն վանդակը ձեր Gmail- ի էկրանին ՝ սխալը կամ խնդիրը ցույց տալու համար, այնուհետև կտտացրեք «Հաջորդ» կոճակին ՝ ձեր հաշվետվությանը պահելու և կցելու համար:
- Կարևորում Կտտացրեք «Ընդգծել» կոճակին և կտտացրեք այն տարածքներին կամ տեքստերին, որոնք ցանկանում եք ընդգծել: Կիրառեք սա ձեր հաղորդած սխալի կամ խնդրի հետ կապված մասերի վրա: Ձեր ընտրած հատվածների վրա կհայտնվի կարևորագույն նշան:
- Սև դուրս գալ: Կտտացրեք «Սևացում» կոճակին և կտտացրեք այն տարածքներին կամ տեքստերին, որոնք ցանկանում եք սևացնել: Ձեր գաղտնիությունը պաշտպանելու համար կիրառեք սա ձեր էկրանի պատկերի բոլոր անձնական տվյալների վրա: Ձեր ընտրած հատվածները կսևացվեն և կթաքնվեն:
Քայլ 5. Տվեք մանրամասն նկարագրություն:
Նկարագրության վանդակում գրեք նախապատմությունը և մանրամասները, որոնք վերաբերում են ձեր հաղորդած սխալին կամ խնդրին: Ուշադրություն դարձրեք այն ամենին, ինչ նկատել եք Մաս 1 -ից: Տվեք Google- ին որքան հնարավոր է շատ տվյալներ, որոնք կօգնեն նրանց ավելի արագ լուծել դրանք:
Քայլ 6. Ներկայացրեք հետադարձ կապ:
Ավարտելուց հետո կտտացրեք ներքևի աջ անկյունում գտնվող «Ներկայացնել» կոճակին: Ձեր հաշվետվությունը կուղարկվի Google- ին:
