Եթե համաշխարային խափանումներ չլինեն, հաճախորդի պարտականությունն է զգուշացնել հեռախոսային ընկերությանը, որ գիծը սխալ է: Նախ, ստուգեք ձեր համակարգը մի քանի մեթոդներով, այնուհետև կարող եք կապվել ընկերության հետ ՝ խնդրի մասին հաղորդելու համար:
Քայլեր
2 -րդ մաս 1. Փորձարկեք ձեր հեռախոսագիծը
Քայլ 1. Վերցրեք ձեր հեռախոսը:
Եթե դա ֆիքսված է, լսեք զանգի հնչերանգը, սեղմված կոճակի վրա: Հաջորդ փորձարկումներին անցնելուց համոզվեք, որ բազան միացված է ցանցին և հեռախոսը լիցքավորված է:
Եթե դա բջջային հեռախոս է, փորձեք զանգահարել ձեր կոնտակտների համարին, քանի որ չեք կարողանա լսել զանգի հնչյունը:
Քայլ 2. Փորձեք այլ հեռախոս միացնել հեռախոսի մալուխին:
Եթե դրա համար պետք է նոր հեռախոս գտնել, ապա կցանկանաք պահել անդորրագիրը, որպեսզի կարողանաք վերադարձնել այն, եթե ձեր հին հեռախոսը անսարք չէ:
Քայլ 3. Գտեք մեկ այլ հեռախոս ՝ թեստի երկրորդ մասի համար օգտագործելու համար:
Կարող եք նաև համակարգիչ մտնել և օգտվել առցանց զանգերի համակարգից, օրինակ ՝ Skype- ից:
Քայլ 4. Callանգահարեք այն հեռախոսագծին, որը կասկածում եք, որ սխալ է:
Եթե զանգը չանցնի, չնայած զանգի հնչյունին, կարող եք խնդիր ունենալ ձեր գծի հետ:
2 -րդ մաս 2 -ից. Հաղորդել անսարք հեռախոսագծի մասին
Քայլ 1. Գտեք ձեր վերջին հեռախոսի հաշիվը:
Փնտրեք կայք հաճախորդների սպասարկման համար: Կարող եք նաև ուղղակիորեն գնալ որոնման համակարգ և մուտքագրել «Հաղորդել սխալի մասին» և հեռախոսային ընկերության անվանումը:
Քայլ 2. Ստուգեք ձեր հեռախոսի գիծը `ավտոմատացված համակարգի միջոցով անսարքությունների առկայության դեպքում, եթե այն առկա է:
Մուտքագրեք ձեր հեռախոսահամարը տրամադրված տարածության մեջ, և հեռախոսային համակարգը կստուգի ՝ արդյոք գծի հետ կապված խնդիրներ կան:
Քայլ 3. Հետևեք վեբ կայքի հրահանգներին, եթե հեռախոսահամարը ստուգված է և հայտնաբերված է թերի:
Դուք պետք է ներկայացնեք մի ձև, որը կհանգեցնի ծառայության զանգին:
Քայլ 4. Ընտրեք զանգահարել ձեր հեռախոսի հաշիվի հաճախորդների սպասարկման գիծ `օգտագործելով առցանց զանգի ծառայությունը կամ մեկ այլ անձի հեռախոսը` ուղղակիորեն հաղորդելու համար, որ ձեր հեռախոսային գիծը սխալ է:
Պահանջեք ծառայության պատվեր, որպեսզի նրանք վստահ լինեն, որ անմիջապես կպատասխանեն ձեր ծառայության զանգին:
Քայլ 5. Checkառայության զանգից հետո ստուգեք ձեր հեռախոսը:
Եթե դեռ խնդիրներ ունեք, կրկին զանգահարեք հաճախորդների սպասարկման համարին:
