Արտաքինից, ձեր Dish Network արբանյակային հեռուստատեսության ծառայությունը չեղարկելը հեշտ է. Դուք զանգահարում եք 888-283-2309 (ԱՄՆ-ում) և ասում նրանց, որ ցանկանում եք դուրս գալ: Այնուամենայնիվ, ինչպես արդյունաբերության գրեթե բոլոր ընկերությունները, այնպես էլ Dish- ը ամեն ինչ կանի, որպեսզի համոզվի, որ դուք մնում եք հաճախորդ: Սա նշանակում է, որ դուք կարող եք ավելի լավ գործարք ձեռք բերել, բայց դա նաև նշանակում է, որ դուք պետք է պատրաստ լինեք դժվարությունների, եթե իսկապես ցանկանում եք ավարտել ձեր ծառայությունը: Դուք կարող եք նվազեցնել այս դժվարությունը, չնայած, եթե որոշ ժամանակ տրամադրեք նախքան զանգը նախապատրաստվելը, մնացեք ինքնավստահ, բայց կանչված զանգի ընթացքում և ուշադիր հետևեք ձեր սարքավորումները վերադարձնելու հրահանգներին:
Քայլեր
Մաս 1 -ից 3 -ից
Քայլ 1. Պարզեք, եթե դուք 100% վստահ եք, որ ցանկանում եք չեղարկել:
Հաճախորդների պահպանման պատասխանատուներն իրենց ապրուստը ապահովում են զանգահարողների անորոշությունից և շփոթմունքից: Նրանք սովորել են սերտել ցանկացած կասկած, որը դուք ունեք ձեր ծառայությունը չեղարկելու վերաբերյալ, և դա օգտագործել որպես կարթ ՝ ձեզ հետ մղելու համար: Եթե դուք լիովին վստահ եք, որ ցանկանում եք չեղարկել ձեր ծառայությունը, մտեք ճիշտ մտածելակերպ ՝ ասելով ինքներդ ձեզ «Ես չեղյալ կհայտարարեմ, ինչ էլ որ նրանք ասեն»:
Եթե կարծում եք, որ ցանկանում եք չեղարկել, բայց լիովին վստահ չեք, դա իհարկե լավ է: Փաստորեն, կարող եք չեղյալ հայտարարելու սպառնալիքը օգտագործել ավելի լավ գործարք կնքելու համար. Պարզապես ասեք ներկայացուցչին «Ես ստիպված կլինեմ չեղարկել, քանի որ իմ հաշիվը չափազանց բարձր է դարձել» և լսեք, թե ինչ է տեղի ունենում:
Քայլ 2. Ձեռք բերեք ձեր հաշվի տվյալները և գրիչ և թուղթ:
Գտեք ձեր վերջին օրինագծի պատճենը կամ, նույնիսկ ավելի լավ, ձեր սկզբնական հաճախորդի պայմանագրի պատճենը: Հատուկ նշեք ձեր հաշվի համարը, ծառայության հասցեն, կոնտակտային համարը և ծառայության մեկնարկի ամսաթիվը: Տեղադրեք ձեր զանգի ամսաթիվը և ժամը թղթի վրա և պատրաստ եղեք գրառումներ կատարել զրույցի ընթացքում `սկսած յուրաքանչյուր անձի անուններից, ում հետ խոսում եք:
Քայլ 3. Կարդացեք լավ տպագրությունը, եթե փորձում եք ազատվել վաղաժամկետ դադարեցման վճարից:
ETF- երը սովորական բան են 2-ամյա պայմանագրերի վրա, որոնք վաճառվում են Dish Network- ի և գրեթե բոլոր նրանց մրցակիցների կողմից: Եթե փորձեք չեղարկել պայմանագրի ավարտը, ակնկալեք ամսական վճարել մնացած $ 20 (օրինակ ՝ $ 120, եթե ձեզ մնացել է վեց ամիս) և տարբեր վարչական վճարներ:
- Դուք տեսականորեն կարող եք դուրս գալ վճարից ՝ ցույց տալով իրենց կողմից պայմանագրի խախտում, օրինակ ՝ եթե բախվել եք անհիմն անջատումների կամ անպիտան ծառայության, բայց ձեր կնքած պայմանագրի լավ տպագրությունը Dish Network- ին տալիս է գրեթե բոլոր առավելությունները: Ուշադիր կարդացեք և համառ եղեք, եթե հույս ունեք, որ ձեր վճարը կվերանա կամ կնվազի:
- Եթե դուք մոտենում եք պայմանագրի ավարտին, հավանաբար ամենալավն այն է, որ պարզապես կծեք գնդակը և սպասեք, մինչև այն ավարտվի, նախքան չեղարկելը:
Մաս 2 3 -ից. Հաճախորդների պահպանման թիմում գերակշռող
Քայլ 1. Dish Network Customer Service- ի համար հավաքեք 888-283-2309 (ԱՄՆ):
Շարունակելու համար ընտրեք անգլերեն կամ իսպաներեն լեզու: Հետևեք ավտոմատացված հուշումներին ՝ ճիշտ բաժին հասնելու համար:
- Տեսականորեն, կարող եք փորձել չեղարկել ձեր ծառայությունը ՝ ուղարկելով Dish էլփոստի հասցեով [email protected]: Բայց անվտանգ է ենթադրել, որ ստիպված կլինեք կատարել կեղտոտ աշխատանքը ՝ չեղարկելով հեռախոսը:
- Եթե ցանկանում եք ժամանակավորապես դադարեցնել ձեր ծառայությունը ընդհանրապես չեղյալ հայտարարելու փոխարեն, զանգահարեք 888-876-7918:
Քայլ 2. Հստակ և արագ հայտարարեք չեղյալ հայտարարելու ձեր ցանկության մասին:
Հարցրեք և գրեք այն անձի անունը, ով պատասխանում է ձեր զանգին (և յուրաքանչյուրի, ով հետագայում ստանձնում է զանգը): Ասա «Բարև, Johnոն: Ես կցանկանայի չեղարկել իմ ուտեստների ցանցի ծառայությունը: Կարո՞ղ եք օգնել ինձ ավարտել գործընթացը »:
Հաճախորդների պահպանման գործակալը կփորձի լրացուցիչ տեղեկություններ քաղել ձեզանից ՝ ձեր վճռականության մեջ թույլ տեղեր փնտրելով, որոնք նրանք կարող են շահագործել: Նրանք կհարցնեն այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են ՝ «Ձեզ հետաքրքրու՞մ է ավելի քիչ ալիքով ավելի շատ ալիքներ ձեռք բերելը»: և «Ի՞նչ կարող եմ անել ՝ ձեր ուտեստների փորձը բարելավելու համար»:
Քայլ 3. Կպչեք ձեր սցենարին, մինչև նրանք չզիջեն:
Անկախ նրանից, թե ինչ են նրանք հարցնում կամ ասում, և անկախ նրանից, թե որ «վերահսկիչն» են դնում իրենց վրա, պարզապես անընդհատ կրկնում են այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են «Շնորհակալություն, բայց ես արդեն կայացրել եմ ծառայությունը չեղարկելու որոշումը»: Խնդրում եմ օգնեք ինձ դա անել »և« Շնորհակալություն, բայց ոչինչ չի փոխի իմ միտքը: Խնդրում եմ լրացնել իմ չեղարկումը »:
Ակնկալեք, որ գործակալը կլինի համառ. Նրանք միջնորդավճարներ են ստանում յուրաքանչյուր կանխարգելման չեղարկման համար, բայց չեն հանդուրժում ահաբեկումը կամ կոպիտ վարքը: Հանգիստ եղեք, բայց պահանջեք խոսել ղեկավարի հետ: Վերցրեք անուններ և պահեք ձեր զանգերի փորձի մանրամասները:
3 -րդ մաս 3 -ից. Կնքելով ձեր հաղթանակը `վերադարձնելով սարքավորումները
Քայլ 1. Բանավոր կերպով հաստատեք, որ ձեր սարքավորումների վերադարձի տուփը կուղարկվի:
Նախքան հաջողությամբ չեղյալ հայտարարելու զանգը դադարեցնելը, ներկայացուցչի հետ ճշտեք, որ Dish- ը ձեզ կուղարկի սարքավորումների վերականգնման տուփ առաջիկա մի քանի օրվա ընթացքում: Դուք չեղարկման օրվանից ունեք 10 օր ՝ ցանկացած սարքավորում հետ վերադարձնելու համար, այնպես որ ուշադիր հետևեք փոստի վերականգնման տուփին (որը նման է ցանկացած սովորական ստվարաթղթե տուփի):
Եթե անցել է 5 կամ 6 օր, և դեռ չեք ստացել վերադարձի տուփ, զանգահարեք հաճախորդների սպասարկում և համոզվեք, որ մեկը շուտով կգա: Անհրաժեշտության դեպքում դիմեք ձեր չեղյալ հայտարարման ձեր նշումներին:
Քայլ 2. Ուշադիր փաթեթավորեք ձեր սարքավորումները և հետ ուղարկեք դրանք:
Վերադարձի տուփն ունի տարբեր խցիկներ, փաթեթավորման նյութեր և հրահանգներ, կանխավճարային վերադարձի պիտակ և ապրանքների ցանկ, որոնք պետք է վերադարձվեն: Ամենահեշտն է ամեն ինչ տեղավորել տուփի մեջ, եթե հետևում եք ցուցումներին, բայց կարևորն այն է, որ ամեն ինչ այնտեղ մտնեք այնպես, որ ամեն ինչ անվնաս մնա, մինչև այն վերադառնա Ուտեստ:
- Կցեք վերադարձի պիտակը տուփի արտաքին մասում և կազմակերպեք առաքման ծառայություն (օրինակ ՝ UPS), որը նշված է դրա վրա:
- Համոզվեք, որ տուփը վերցված է ձեր չեղարկման ամսաթվից 10 օրվա ընթացքում, այլապես Dish- ը ձեր հաշվին կվերցնի տուգանային վճարները:
Քայլ 3. Ուշադիր ուսումնասիրեք ձեր վերջնական հաշվի քաղվածքը:
Համոզվեք, որ ձեր հաշվին տեղադրված չեն անակնկալ վճարներ կամ տույժեր: Եթե վաղաժամ խզել եք պայմանագիրը, ստուգեք, որ դադարեցման վճարը համապատասխանի ձեր զանգից նշված գումարին: Բացի այդ, եթե ձեր սարքավորումները հետ եք ուղարկել ժամանակին և լավ վիճակում, համոզվեք, որ ուշացման կամ վնասի համար վճարներ չեն ավելացվել:
