«Կիտրոնի օրենքը» խոսակցական տերմին է այն պետական օրենքների համար, որոնք կարգավորում են նոր տրանսպորտային միջոցները, որոնք կրկնակի վերանորոգման կարիք ունեն: Չնայած կրկնվող վերանորոգման աշխատանքներին, եթե մեքենան դեռ նորմալ չի գործում, կարող եք այն հայտարարել «կիտրոն», այնուհետև քայլեր ձեռնարկել այն փոխարինելու կամ փոխհատուցում հավաքելու համար: Ձեր իրավունքները պաշտպանելու համար դուք պետք է շարունակեք պետական օրենսդրությանը համապատասխան: Հնարավոր է, որ դուք կարողանաք խնդիրը լուծել անմիջապես դիլերների հետ: Եթե ոչ, ապա կարող եք հետագա իրավական գործողություններ ձեռնարկել ՝ ձեր իրավունքները պաշտպանելու համար:
Քայլեր
Մաս 1 -ը 4 -ից. Նախ զեկուցեք դիլերին
Քայլ 1. Կապվեք ձեր դիլերի հետ `վերանորոգման հետ կապված խնդիրների վերաբերյալ:
Շատ նահանգներում կիտրոնի օրենքով խնդրահարույց մեքենայի մասին առաջին զեկույցը պետք է լինի այն դիլերին, որտեղից գնել եք մեքենան: Անկախ նրանից, թե դիլերը ծառայություն է մատուցել ձեր մեքենային, թե՞ մեկնել եք այլ սպասարկման կայան, դուք պետք է խնդրի մասին տեղեկացնեք դիլերին: Ըստ օրենքի, դիլերը պետք է հնարավորություն ունենա շտկելու ձեր ունեցած խնդիրները:
Այցելեք կայքը ՝ www.carlemon.com, յուրաքանչյուր նահանգի կիտրոնի օրենքների ամփոփագրին ծանոթանալու համար: Դուք կարող եք որոնել ձեր սեփական նահանգը և գտնել այն օրենքները, որոնք կիրառելի են ձեզ համար:
Քայլ 2. Դիլերին տվեք «ողջամիտ» ժամանակ ՝ խնդիրը լուծելու համար:
Այն բանից հետո, երբ դուք զեկուցեք խնդիրը մեքենան վաճառող դիլերին, դուք պետք է թույլ տաք «ողջամիտ» հնարավորություն դիլերին ուղղելու մեքենայի հետ կապված ամեն ինչ: Նահանգների մեծամասնությունը «ողջամիտ» հասկացության երկու հնարավոր սահմանում է տալիս.
- առնվազն երկու, կամ մինչև չորս, մեքենան վերանորոգելու փորձ, կամ
- այնպիսի վերանորոգումներ, որոնք մեքենան 30 օրով հանում են շահագործման ենթակա շահագործումից:
Քայլ 3. Տեղեկացրեք, որ մեքենան համարում եք «կիտրոն:
«Նախքան ձեզ թույլ կտան որևէ լրացուցիչ իրավական գործողություն կատարել, դուք պետք է գրավոր տեղեկացնեք դիլերին, որ մեքենան կիտրոն է: Գրեք ձեր ծանուցումը գրավոր և ուղարկեք այն վավերացված փոստով: Դուք պետք է ձեր ծանուցումն ուղարկեք տեղական դիլերի գտնվելու վայր, ինչպես նաև կորպորատիվ ազգային շտաբ: Տեղական դիլերն է նա, ով կանդրադառնա խնդրին, սակայն կորպորատիվ կենտրոնակայանին գրելը ընկերությունը պաշտոնապես ծանուցում է:
- Ձեր նամակում դուք պետք է սկսեք հստակորեն նշելով, որ կարծում եք, որ ձեր մեքենան ընկնում է ձեր պետության կիտրոնի օրենքի տակ: Օրինակ, ձեր նամակը կարող է սկսվել. «Հարգելի՛ պարոն կամ տիկին, ես գրում եմ ձեզ տեղյակ պահելու համար, որ ձեր դիլերային գրասենյակից վերջերս ձեռք բերված մեքենան կրում է կիտրոնի պետական օրենքը` կրկնվող վերանորոգման անհրաժեշտության պատճառով »:
- Պարզորոշեք մեքենան ՝ նշելով մեքենայի մակնիշը, մոդելը և տարին, ինչպես նաև մեքենայի նույնականացման համարը (VIN): VIN- ը անհրաժեշտ կլինի ձեր որոշակի մեքենայի կոնկրետ նույնականացման համար:
- Բացատրեք մեխանիկական խնդիրը, որը դուք բախվել եք: Փորձեք հնարավորինս մանրամասն լինել ՝ տեղեկություններ ունենալով, թե ինչ ազդեցություն են թողել ձեր վրա մեքենայի խնդիրները և ինչպես չի աշխատում մեքենան:
- Ներկայացրեք մեքենայի վերանորոգման ամսաթվերի ցանկը: Դուք պետք է նշեք սպասարկման կայանի անունն ու վայրը, որն ամեն անգամ տրամադրել է աշխատանքը, այն խնդրի նկարագրությունը, որի վրա աշխատել եք և արդյունքի ձեր նկարագրությունը: Ներառեք յուրաքանչյուր վերանորոգման համար մեքենայի անսարքության տևողությունը:
Քայլ 4. Աշխատեք դիլերի հետ `խնդիրը լուծելու համար:
Եթե դիլերը համաձայն է ձեր կիտրոնի օրենքի պահանջի հետ և համաձայն է, որ վերանորոգման «ողջամիտ» ջանքերը չեն կարողացել շտկել խնդիրը, ապա սպասվում է, որ դիլերը ձեզ կառաջարկի կամ փոխարինող մեքենա կամ փոխհատուցում: Նահանգների մեծ մասում ձեր տարբերակն է ընդունել փոխարինող մեքենան կամ փոխհատուցումը:
- Փոխարինող փոխադրամիջոցի առաջարկը պետք է ներառի փոխհատուցում ցանկացած լրացուցիչ ծախսերի համար, որոնք առաջանում են ՝ կապված նոր մեքենա վերցնելու հետ: Սա պետք է ներառի գրանցման լրացուցիչ վճարներ կամ փոխանցման վճարներ, ձեր կատարած ցանկացած քարշակ կամ վարձակալության ծախսեր և փոխարինող մեքենայի հետ կապված ցանկացած վաճառքի հարկ:
- Եթե փոխարենը փոխհատուցում ընդունեք, ձեր պետական օրենքը կուղղի այն գումարը, որը դուք պետք է կարողանաք ստանալ: Ձեզ պետք է փոխհատուցվի գնման ամբողջական գինը, ներառյալ գնման հետ կապված բոլոր ծախսերը, ինչպիսիք են հարկերը և գրանցումը: Դիլերը կարող է իրավունք ունենալ նվազեցնել փոխհատուցումը տոկոսով `հաշվի առնելով մեքենայի ժամանակի կամ վազքի գումարը փոխհատուցման պահին: Կրճատումը հաշվարկվելու է ձեր սեփական պետության օրենքի համաձայն:
Մաս 2 4 -ից. Մասնակցություն արբիտրաժին
Քայլ 1. Սահմանեք անհամաձայնությունը դիլերի հետ:
Դուք պետք է լրացուցիչ քայլեր ձեռնարկեք, եթե դիլերը ձեզ չի առաջարկի փոխհատուցում կամ փոխարինող մեքենա: Դիլերը կարող է չընդունել ձեր եզրակացությունը, որ մեքենան կիտրոն է: Այս անհամաձայնությունը կարող է հիմնված լինել հետևյալ մանրամասներից որևէ մեկի կամ մի քանիսի վրա.
- Դիլերը կարող է պնդել, որ ձեր հայցը ներկայացնելուց առաջ շատ ժամանակ եք թողել:
- Դիլերը կարող է պնդել, որ դուք չափազանցնում եք խնդիրը: Դիլերը կարող է կարծել, որ վերանորոգման արդյունքում մեքենան բավարար վիճակում է:
- Դուք և դիլերը կարող եք չհամաձայնել, թե արդյոք առաջարկվող փոխարինող մեքենան ընդունելիորեն նման է ձեր մեքենային:
- Դուք և դիլերը կարող եք չհամաձայնել վերադարձի ընդունելի գումարի հաշվարկման վերաբերյալ:
Քայլ 2. Որոշեք, թե իրավասու՞ եք արբիտրաժի համար:
Մեծ թվով նահանգներում կիտրոնի օրենքները վեճերի լուծմանը նպաստող պետական հավաստագրված արբիտրաժային ծրագիր են առաջարկում: Այդ պետություններում արբիտրաժը կարող է համարվել կամ պարտադիր կամ կամընտիր: Իրավարարություն առաջարկող պետություններում մասնակցելու համար դուք պետք է բավարարեք որոշակի իրավասության պահանջներ: Օրինակ, Կալիֆոռնիայում ձեր մեքենան պետք է համապատասխանի հետևյալ պահանջներին, եթե ցանկանում եք մասնակցել պետական հավաստագրված արբիտրաժին.
- Գնել կամ վարձակալել է Կալիֆոռնիայում մանրածախ վաճառողից
- Cածկված է օրիգինալ երաշխիքով
- Գնված է անձնական օգտագործման համար
Քայլ 3. Պատրաստվեք արբիտրաժային գործընթացին:
Եթե իրավասու եք, դուք պետք է հավաքեք կարևոր փաստաթղթեր և ձեր բադերին անընդմեջ վերցրեք նախքան հայտ ներկայացնելը: Սկսեք հավաքել ձեր բոլոր վերանորոգման պատվերները, գրառումներ կատարել ձեր դիլերների հետ զրույցների վերաբերյալ և պահպանել վերանորոգման բոլոր փորձերի (ներառյալ ամսաթվերը) գրանցամատյանը: Այս տեղեկատվությունը կօգնի ձեզ ներկայացնել ձեր արբիտրաժային հայցը և հաջողակ լինել ձեր արբիտրաժային լսումների ընթացքում:
Քայլ 4. Ներկայացրեք արբիտրաժային հայց:
Արբիտրաժի համար դիմելու համար ստուգեք ձեր երաշխիքային նյութերը: Կալիֆոռնիայի նման նահանգում արտադրողից պահանջվում է ձեզ մանրամասն տեղեկություններ տրամադրել այդ նյութերի ներկայացման համար, եթե արտադրողը պետական հավաստագրված արբիտրաժային ծրագրի մի մասն է: Եթե ձեր երաշխիքային նյութերում չեք գտնում ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, այցելեք ձեր նահանգի կիտրոնի օրենքի կայքը: Սովորաբար այս արբիտրաժային պահանջների հետ կապված ներկայացման վճար չկա: Բացի այդ, ընդհանրապես կարիք չկա փաստաբան վարձել, եթե դուք դա չեք ցանկանում: Արբիտրաժային հայց ներկայացնելիս դուք կտրամադրեք հետևյալ տեղեկությունները.
- Խնդրի մասին հայտարարություն և ինչպես կցանկանայիք, որ այն լուծվեր
- Ամսաթիվ և ստորագրություն
Քայլ 5. Գնացեք ձեր լսմանը:
Հնարավորության դեպքում անձամբ ներկա եղեք ձեր լսմանը: Այնուամենայնիվ, եթե չեք կարող ներկա լինել, սովորաբար կարող եք ձեր գործը ներկայացնել հեռախոսով կամ գրավոր: Լսումների ընթացքում արբիտրը յուրաքանչյուր կողմին կխնդրի ներկայացնել իր գործի վերաբերյալ ապացույցներ: Դուք պետք է պատրաստ լինեք ամփոփելու վերանորոգման փորձերը, տրամադրեք արբիտրին ձեր բոլոր փաստաթղթերի պատճենները և ունենաք ձեր մեքենան ձեռքին, որպեսզի այն ստուգվի:
Ներկայացման ավարտին ասեք արբիտրին, թե ինչպես կուզենայիք, որ հարցը լուծվեր: Ընդհանուր առմամբ, դուք կկարողանաք լրացուցիչ վերանորոգման, փոխադրամիջոցի, փոխհատուցման և փոխհատուցման պահանջներ ներկայացնել:
Քայլ 6. Ընդունեք կամ մերժեք արբիտրի որոշումը:
Երկու կողմերն իրենց գործը ներկայացնելուց հետո արբիտրը որոշում կկայացնի, թե ինչպես պետք է լուծվի ձեր գործը: Կալիֆոռնիայում այս որոշումը պետք է կայացվի ձեր արբիտրաժային հայցը ներկայացնելուց հետո 40 օրվա ընթացքում: Արբիտրի կայացրած որոշումը պարտադիր է արտադրողի համար, բայց միայն այն դեպքում, եթե դուք որոշեք այն ընդունել: Եթե որոշումը մերժեք, կկարողանաք առաջ շարժվել և այլ միջոցներ փնտրել:
Եթե դուք ընդունում եք արբիտրի որոշումը, արտադրողը ստիպված կլինի որոշման ներքո կատարել որոշակի ժամանակահատվածում: Կալիֆոռնիայում արտադրողը պետք է որոշման համաձայն գործի իրազեկ լինելուց հետո 30 օրվա ընթացքում:
3 -րդ մաս 4 -ից. Գործի քննություն դատարանում
Քայլ 1. Մտածեք արտադրողին և դիլերին դատարանում դատի տալու համար:
Եթե արբիտրաժը չի հանգեցնում վերջնական լուծման, ապա կարող եք բողոք ներկայացնել դատարանում: Օրինակ, Մերիլենդում դուք կարող եք կիտրոնի հայց ներկայացնել դատարան ՝ անկախ նրանից, թե դուք առաջին անգամ եք արբիտրաժի ենթարկել ձեր գործը: Կալիֆոռնիայում դուք կարող եք օգտագործել «Կիտրոնի օրենքի կանխավարկածը» միայն այն դեպքում, եթե առաջին անգամ իրավարար եք դարձնում ձեր պահանջը: Սա կոչված է խթանելու արբիտրաժը և վեճերի լուծումը:
Յուրաքանչյուր նահանգ ունի կիտրոնի օրենք, և յուրաքանչյուր նահանգ ունի իր պահանջները հայց ներկայացնելու համար:
Քայլ 2. Խոսեք փաստաբանի հետ `իրավական գործողություններ կատարելու մասին:
Փաստաբանը կարող է աշխատել ձեզ հետ ՝ վերանայելու ձեր հայցը, վերանորոգման աշխատանքների մանրամասները և կիտրոնի օրենքի վերաբերյալ ձեր պնդումների ուժը: Սկզբում, երբ դուք աշխատում եք դիլերի հետ `լուծելու անհրաժեշտ վերանորոգումները, դուք կարող եք չզգալ, որ անհրաժեշտ է փաստաբան: Այնուամենայնիվ, եթե որոշեք շարունակել ավելի ներգրավված իրավական գործընթացները, հավանաբար փաստաբանը շատ օգտակար կլինի: Որոշ նահանգներում նույնիսկ փաստաբան կարող է պահանջվել:
Քայլ 3. Ներկայացրեք ձեր բողոքը:
Եթե դուք իրավունք ունեք հայց ներկայացնել, դուք և ձեր փաստաբանը պետք է բողոք ներկայացնեն ճիշտ դատարանում: Ամենից հաճախ դա կլինի այն նահանգում և նահանգում, որտեղից գնվել է ձեր մեքենան կամ որտեղ դուք ունեք վարորդական իրավունք: Բողոքը պաշտոնական իրավական փաստաթուղթ է, որը նշում է ձեր պահանջները (այսինքն, որ ձեր մեքենան կիտրոն է) և նշում է ձեր փնտրած միջոցը: Ընդհանուր առմամբ, կիտրոնի իրավունքի գործերով դուք կարող եք լրացուցիչ վերանորոգման փորձեր կատարել, փոխարինող մեքենա, փոխհատուցում և ծախսերի փոխհատուցում:
- Եթե դուք իսկապես հայց եք ներկայացնում, ապա ձեր հայցի մեջ որպես մեղադրյալ պետք է նշեք ինչպես տեղական դիլերին, այնպես էլ կորպորատիվ արտադրողին:
- Եթե ձեր պետությունը պահանջում է ձեզ միջնորդել հայց ներկայացնելուց առաջ, համոզվեք, որ ձեր բողոքում ներկայացնում եք արբիտրաժի մանրամասները: Եթե դա չկատարեք, դատարանը կարող է կարճել ձեր գործը:
Քայլ 4. veառայել ամբաստանյալին:
Ձեր հայցադիմումը ներկայացնելուց հետո դատարանների գործավարը կստորագրի և կնիք կտա կանչման թերթիկին: Այս ձևը, ձեր բողոքի պատճենի հետ միասին, պետք է ուղարկվի ամբաստանյալին: Այս գործընթացը, որը կոչվում է ծառայություն, օգնում է մեղադրյալին տեղեկացնել իրենց դեմ ընթացող գործողության մասին: Շատ դեպքերում դուք չեք կարող անձամբ սպասարկել ամբաստանյալին: Փոխարենը, ձեզ հարկավոր կլինի վարձել 18 տարեկանից բարձր մեկին, ով գործի հետ կապ չունի: Դուք կարող եք նաև վարձել ձեր տեղական շերիֆի գրասենյակը ՝ ձեր անունից ամբաստանյալին ծառայելու համար:
Քայլ 5. Վերլուծեք ամբաստանյալի պատասխանը:
Երբ ամբաստանյալը ստանա ձեր բողոքի պատճենը, նրանք կպատասխանեն `ներկայացնելով պատասխան: Պատասխանը իրավական փաստաթուղթ է, որը պատասխանում է ձեր յուրաքանչյուր պնդմանը: Բացի այդ, պատասխանը կարող է պարունակել տարբեր պաշտպանական միջոցներ, որոնք ամբաստանյալը համապատասխան է համարում: Ներկայացնելուց հետո այս պատասխանը կտրամադրվի ձեզ: Ուշադիր կարդացեք պատասխանը, քանի որ այն կօգնի ձեզ որոշել, թե ինչպես վարվել:
Քայլ 6. Մասնակցեք բացահայտմանը:
Հայտնաբերման ընթացքում դուք և ամբաստանյալը տեղեկատվություն կփոխանակեք դատավարությանը նախապատրաստվելու համար: Դուք կկարողանաք հավաքել փաստեր, հարցաքննել վկաներին, տեսնել, թե ինչ է ասելու մյուս կողմը դատավարության ժամանակ և որոշել, թե որքան ուժեղ է ձեր գործը: Այս բաներն իրականացնելու համար դուք կկարողանաք օգտագործել հետևյալ գործիքները.
- Ավանդներ, որոնք պաշտոնական, անձամբ հարցազրույցներ են վկաների և կողմերի հետ: Հարցազրույցներն անցկացվում են երդմամբ, իսկ տրված պատասխանները կարող են օգտագործվել դատարանում:
- Հարցաքննություններ, որոնք գրավոր հարցեր են ՝ ուղղված վկաներին և կողմերին: Պատասխանները կգրվեն երդմամբ և կարող են օգտագործվել դատարանում:
- Փաստաթղթերի պահանջներ, որոնք գրավոր տեղեկություններ են, որոնք սովորաբար չէիք կարողանա ձեռք բերել: Օրինակ, կիտրոնի հայցով դուք կարող եք երաշխիքային տեղեկություններ, ներքին գրառումներ, հեռախոսի ձայնագրություններ և վերանորոգման գրառումներ պահանջել:
- Ընդունման պահանջները, որոնք գրավոր հայտարարություններ են, ամբաստանյալը պետք է ընդունի կամ մերժի: Այս խնդրանքներն օգնում են պարզել, թե ինչն է իսկապես վիճելի գործում:
Քայլ 7. Հակադրվեք ամփոփ դատողության ցանկացած միջնորդության:
Երբ հայտնագործությունն ավարտվի, ամբաստանյալը, ամենայն հավանականությամբ, կփորձի անհապաղ ավարտել դատավարությունը և դատավորը որոշում կայացնի իրենց օգտին: Դա անելու համար նրանք կարճ դատողության միջնորդություն կներկայացնեն: Հաջողության հասնելու համար ամբաստանյալը պետք է ապացուցի, որ էական փաստի իրական խնդիրներ չկան, և որ նրանք իրավունք ունեն դատելու որպես օրենք: Այլ կերպ ասած, ամբաստանյալը պետք է համոզի դատավորին, որ նույնիսկ եթե բոլոր փաստացի ենթադրությունները կատարվեին ձեր օգտին, միևնույն է, դուք կպարտվեիք:
Միջնորդությունից պաշտպանվելու համար պետք է պատասխան ներկայացնել: Այն պարունակում է ապացույցներ և հաստատումներ, որոնք ցույց են տալիս, որ փաստացի վեճեր կան և որ դրանք պետք է շտկվեն դատարանում: Դուք հաջողակ կլինեք այնքան ժամանակ, քանի դեռ կարող եք համոզել դատավորին, որ դուք ունեք դատավարությանը հաղթելու հնարավորություն (անկախ նրանից, թե որքան փոքր է):
Քայլ 8. Տեղավորվելու փորձ:
Փորձարկումները կարող են լինել աներևակայելի թանկ և ժամանակատար: Դատավարության բեռից խուսափելու համար դուք պետք է փորձեք լուծել, եթե այսքան հեռու գնաք դատավարության մեջ: Սա հիանալի ժամանակ է կարգավորելու համար, քանի որ հայտնաբերման ընթացքում երկու կողմերն էլ կունենան ապացույցներ, որոնք կօգնեն բանակցությունների ընթացքում: Բացի այդ, դուք, ամենայն հավանականությամբ, կիմանաք, թե ինչպես է դատավորը զգում գործի վերաբերյալ `հիմնվելով այն բանի վրա, թե ինչպես են նրանք վարել ամփոփ դատողությունը: Սկսեք ՝ մասնակցելով ամբաստանյալի հետ ոչ պաշտոնական բանակցություններին: Եթե դրանք չեն հանգեցնում բանաձևի, փորձեք միջնորդություն:
Միջնորդության ընթացքում չեզոք երրորդ կողմը կնստի երկու կողմերի հետ և կքննարկի գործը: Միջնորդը կփորձի գալ եզակի լուծումներ, որոնք կարող են ուրախացնել երկու կողմերին: Միջնորդը չի ներարկի իրենց սեփական կարծիքը և նրանք կողմ չեն բռնի:
Քայլ 9. Գնացեք դատավարության:
Եթե դուք ավարտեք դատաքննության ավարտը, դուք ստիպված կլինեք ձեր գործը ներկայացնել դատավորին, և գուցե երդվյալ ատենակալներին: Որպես հայցվոր, դուք առաջինը կներկայացնեք ձեր գործը: Ձեր փաստաբանը կուսումնասիրի վկաներին և իրեղեն ապացույցները կներկայացնի դատարանին: Երբ ձեր փաստաբանը ավարտվի, ամբաստանյալը հնարավորություն կունենա ներկայացնելու իրենց գործը: Դատավարության ավարտին դատավորը և/կամ երդվյալ ատենակալները կքննարկեն և որոշում կկայացնեն: Այնուհետեւ բանաձեւը կհրապարակվի դատարանում: Հաղթելու դեպքում ձեզ կտրամադրվի մեկ կամ ավելի միջոց, որը պահանջվում է ձեր բողոքում:
Պարտվելու դեպքում ձեզ ոչ մի միջոց չի շնորհվի: Այնուամենայնիվ, եթե ձեզ թվում է, թե դատավորը թույլ է տվել որոշ իրավական սխալներ, որոնք ազդել են գործի ելքի վրա, գուցե կարողանաք բողոքարկել որոշումը ավելի բարձր ատյան: Եթե կարծում եք, որ դա հնարավոր է, հնարավորինս շուտ խոսեք ձեր փաստաբանի հետ: Շատ դեպքերում ձեր փաստաբանը պետք է բողոքարկման ծանուցում ներկայացնի ձեր դեմ դատավճիռ կայացվելուց մոտ 30 օրվա ընթացքում:
Մաս 4 -ից 4 -ից. Ձեր «Կիտրոնի» մասին լրացուցիչ հաշվետվությունների ներկայացում
Քայլ 1. Խնդրի մասին զեկուցեք գլխավոր դատախազին:
Անկախ նրանից ՝ դատարանում քայլեր ձեռնարկում եք, թե ոչ, կարող եք գոնե ձեր խնդրի մասին հայտնել գլխավոր դատախազին: Շատ նահանգների գլխավոր դատախազության գրասենյակները կտրամադրեն կայք կամ հեռախոսային կապ ՝ պաշտոնական բողոքներ ընդունելու համար: Գլխավոր դատախազին ուղղված բողոքը, ամենայն հավանականությամբ, չի հանգեցնի ձեզ ֆինանսական առողջացման, բայց դա հետաքննություն կսկսի դիլերի նկատմամբ:
Ձեզ անհրաժեշտ կայքը գտնելու համար որոնեք «Գլխավոր դատախազի սպառողների բողոք» և ձեր պետության անունը: Սա պետք է ձեզ ուղղակիորեն հասցնի կայք ՝ ձևերով և լրացուցիչ տեղեկություններով, որոնք կօգնեն ձեզ ներկայացնել ձեր բողոքը:
Քայլ 2. Հաղորդեք ընկերությանն ավելի լավ բիզնեսի բյուրոյին:
Ավելի լավ բիզնեսի բյուրոն (BBB) ծանուցումներ և աջակցություն է տրամադրում սպառողներին, երբ նրանք զբաղվում են տարբեր բիզնեսների հետ վեճերով: BBB- ն ունի առցանց բողոքի ձև, որը կարող եք օգտագործել, եթե ձեր վեճը բավարարված չլինի:
Ավելի լավ բիզնեսի բյուրոն կստանա ձեր բողոքը և այն կիսելու է արտադրողի հետ ՝ պատասխանի համար: Եթե արտադրողը պատասխան չտա, BBB- ն երկրորդ փորձը կանի: BBB- ն ձեզ հետ կկիսվի ցանկացած պատասխանով, որը նրանք կստանան, կամ կնկատի, որ նրանք ոչինչ չեն ստացել: Ամեն դեպքում, ձեր բողոքը կարձանագրվի և կարող է օգնել ապագա սպառողներին:
Քայլ 3. Տեղեկացրեք ձեր նահանգի Սպառողների հարցերով գրասենյակին:
Սպառողների հարցերով գրասենյակը գործակալություն է, որը գրանցում է բիզնեսի հետ կապված բողոքներն ու մտահոգությունները: Շատ նահանգներում սա գերատեսչություն է կամ Գլխավոր դատախազի կամ պետքարտուղարի գրասենյակում: Սպառողների հարցերով գրասենյակը չի կարող ակտիվ մասնակցել ձեր վեճին: Այնուամենայնիվ, նրանք իրականացնում են գրառումներ և կարող են միջոցներ ձեռնարկել, եթե մի ձեռնարկության դեմ ստացվել են մի շարք բողոքներ:
Դուք կարող եք օգտագործել www.usa.gov/state-consumer կայքը ՝ ԱՄՆ-ի ցանկացած նահանգում սպառողների հարցերով տեղեկատվություն գտնելու համար: Բացվող ցուցակից կարող եք ընտրել ձեր նահանգը, իսկ որոնման համակարգը կտրամադրի մուտքի մի քանի համարներ և կոնտակտներ ձեր պետության ներսում:
Խորհուրդներ
- Ինչպես ցանկացած իրավական հարցի դեպքում, դուք պետք է մտածեք ձեր սեփական փաստաբան վարձելու մասին, որը կշարունակի կիտրոնի օրենքի պահանջը:
- Կիտրոնի պետական օրենքների մեծ մասը վերաբերում է «արտադրողին կամ դրա լիազորված դիլերներին»: Հավանաբար, ձեզ համար ամենից հարմար կլինի անմիջականորեն գործ ունենալ դիլերների հետ, որտեղից գնել եք մեքենան, բայց գուցե ցանկանաք բոլոր ծանուցումների պատճեններն ուղարկել նաև արտադրողի կորպորատիվ գրասենյակ:
