Եթե դուք պատահաբար արդիականացրել եք ձեր Bumble հաշիվը կամ մոռացել եք չեղարկել բաժանորդագրությունը, դրա համար վճարելը կարող է իսկապես հիասթափեցնել, երբ չեք ցանկանում ծառայությունը: Lyավոք, Bumble- ը հստակ ասում է, որ ձեր կատարած գնումները ենթակա չեն վերադարձման: Այնուամենայնիվ, դեռ կան որոշ լուծումներ, որոնք կարող եք փորձել, որոնք կարող են օգնել ձեզ հետ ստանալ ձեր գումարը: Մենք նաև կծանոթանանք, թե ինչպես կարելի է ընդմիշտ չեղարկել բաժանորդագրությունները, որպեսզի հետագայում ձեզանից այլևս գումար չգանձվի:
Քայլեր
Հարց 1 -ից 6 -ից. Արդյո՞ք Bumble- ը փոխհատուցում է առաջարկում:
Քայլ 1. Unfortunatelyավոք, Bumble- ը ուղղակի փոխհատուցում չի տալիս:
Ըստ իրենց Պայմանների և պայմանների, Bumble հավելվածում կատարված ցանկացած գնում ենթակա չէ վերադարձման, այնպես որ դուք չեք կարող վերադարձնել նրանց միջոցով, նույնիսկ եթե պատահական գնում եք կատարում: Փորձեք խուճապի չմատնվել հավելվածում գումար ծախսելու համար, քանի որ կան մի քանի այլ տարբերակներ, որոնք կարող եք փորձել Bumble- ից դուրս:
Եթե դուք ապրում եք Արիզոնայում, Կալիֆորնիայում, Կոնեկտիկուտում, Իլինոյսում, Այովայում, Մինեսոտայում, Նյու Յորքում, Հյուսիսային Կարոլինայում, Օհայոյում, Ռոդ Այլենդում կամ Վիսկոնսինում, կարող եք բաժանորդագրությունը չեղարկել մինչև ձեր բաժանորդագրության օրվան հաջորդող 3 -րդ աշխատանքային օրվա կեսգիշերը `առանց տույժերի կամ պարտավորությունները:
Հարց 6 -ից 2: Ինչպե՞ս կարող եմ դեռ փոխհատուցում ստանալ:
Քայլ 1. Հավանականություն կա, որ App Store- ը կփոխհատուցի ձեր գնումը:
Եթե օգտագործում եք Bumble- ը iPhone- ով, գնացեք https://reportaproblem.apple.com և մուտք գործեք ձեր Apple ID- ով և գաղտնաբառով: Կտտացրեք «Ես կցանկանայի…» պիտակով բացվող ընտրացանկին և ընտրեք «Պահանջել փոխհատուցում»: Այնուհետև ընտրեք փոխհատուցման գումարի պատճառը և գնումների ցանկից ընտրեք Bumble: Վերջապես, կտտացրեք Ներկայացնել կոճակը:
- Դուք չեք կարող փոխհատուցում պահանջել, եթե գանձումը դեռ ընթացքի մեջ է:
- Գումարը վերադարձնելու համար կարող է տևել մինչև 30-60 օր:
Քայլ 2. Google Play- ը ձեզ տալիս է գնումից 48 ժամ հետո ՝ փոխհատուցում պահանջելու համար:
Եթե դուք պարզապես կատարել եք ձեր գնումը, ապա դեռ ժամանակ ունեք ձեր փոխհատուցումը ստանալու համար: Այցելեք https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=am և ընտրեք այն Google հաշիվը, որն օգտագործել եք ձեր գնումները կատարելու համար: Ընտրված Bumble- ը վերջերս հայտնվող գնումների ցանկից և շարունակեք հետևել հուշումներին: Ավարտելուց հետո ներկայացրեք ձևը և սպասեք էլփոստի կամ ծանուցման Play Store- ից:
Սովորաբար ձեր փոխհատուցման մասին կպատասխանեք 1-4 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Հարց 3 -ից 6 -ից. Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել iPhone- ի Bumble բաժանորդագրությունը:
Քայլ 1. Ավարտեք բաժանորդագրությունը «Մեդիա և գնումներ» ցանկից ձեր կարգավորումներում:
Բացեք ձեր iPhone- ի «Կարգավորումներ» ծրագիրը և էկրանի վերևում կտտացրեք ձեր անվան վրա: Կտտացրեք ցուցակից «Մեդիա և գնումներ» տարբերակին, այնուհետև կտտացրեք «Դիտել հաշիվը»: Անհրաժեշտության դեպքում մուտք գործեք ձեր Apple ID և կտտացրեք «Բաժանորդագրություններ»: Այնուհետև գտեք Bumble- ը ցուցակից և կտտացրեք «Չեղարկել բաժանորդագրությունը»:
Չեղարկելուց հետո ձեր Bumble պրոֆիլը դեռ ակտիվ կլինի, և դուք դեռ կունենաք ձեր Bumble բաժանորդագրության առավելությունները մինչև նշված պիտանելիության ժամկետը:
Հարց 4 -ից 6 -ից. Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել Android- ի Bumble բաժանորդագրությունը:
Քայլ 1. Գտեք Bumble ձեր հաշվի բաժանորդագրության կարգավորումներում Play Store- ում:
Բացեք Google Play Store հավելվածը ձեր հեռախոսի վրա և կտտացրեք էկրանի վերևի ընտրացանկին: Գնացեք «Հաշիվ» և բացեք «Բաժանորդագրություններ» էջը ՝ տեսնելու այն ամենը, ինչին այժմ բաժանորդագրված եք: Գտեք Bumble ցուցակում և կտտացրեք այն ՝ «Չեղարկել» տարբերակը բերելու համար:
Ձեր Bumble պրոֆիլը դեռ ակտիվ կլինի, և դուք կարող եք օգտագործել ծրագիրը սովորական ռեժիմով: Եթե ձեր բաժանորդագրության ժամկետի ավարտին դեռ ժամանակ կա, ապա դեռևս մուտք կունենաք դրա բոնուսներին, մինչև այն սպառվի:
Հարց 6 -ից 5 -րդ. Արդյո՞ք հավելվածը կամ իմ Bumble պրոֆիլը ջնջելը չեղարկում է բաժանորդագրությունը:
Քայլ 1. Ոչ, կարող եք գանձվել, եթե պաշտոնապես չեղարկեք բաժանորդագրությունը:
Հեռացնելով ծրագիրը, ձեր հաշիվը և բաժանորդագրությունները մնում են ակտիվ: Նույնիսկ ձեր պրոֆիլն ամբողջությամբ ջնջելը չի ավարտում ձեր հավելվածների խանութի բաժանորդագրությունը: Եթե ցանկանում եք համոզվել, որ չեք վճարում բաժանորդագրության համար, մտեք ձեր հավելվածների խանութ և ձեռքով չեղարկեք բաժանորդագրությունը:
6 -ից 6 -րդ հարց. Ինչպե՞ս կարող եմ կապվել Bumble- ի հետ, եթե խնդիր ունեմ:
Քայլ 1. Լրացրեք կոնտակտային ձևը `էլ. Փոստով նրանց հասնելու համար:
Մինչ Bumble- ը չի վերադարձնում գումարը, դուք դեռ կարող եք նրանց ուղղել ձեր ցանկացած այլ հարց: Դուք կարող եք գտնել ձևը հավելվածի «Կոնտակտ և ՀՏՀ» կոճակի միջոցով կամ լրացնել այն առցանց: Selectանկից ընտրեք ձեր հարցի տեսակը և համապատասխան տեքստային տուփերում նշեք ձեր անունը և էլ. Հասցեն: Շարունակելուց առաջ ընտրեք Bumble ռեժիմն ու հարթակը, որոնք օգտագործում եք: Այնուհետեւ, գրեք ձեր խնդիրը հնարավորինս շատ նկարագրությամբ: Ներկայացրեք ձեր հաղորդագրությունը և դիտեք ձեր էլ. Փոստի պատասխանը:
- Կոնտակտային ձևին կարող եք մուտք գործել այստեղ ՝
- Շատ հաճախակի հարցերի պատասխաններ կարող եք գտնել ՀՏՀ -ում ՝
Քայլ 2. Փորձեք հարցեր տալ Bumble Support Twitter հաշվի միջոցով:
Եթե խնդիր ունեք, փորձեք թվիթ գրել @BumbleSupport հաշվին: Ներառեք նրանց բռնակը և փորձեք հնարավորինս մանրամասն նկարագրել ձեր խնդիրը: Ուղարկեք ձեր թվիթը և սպասեք նրանց պատասխանին: Նրանք կարող են ձեզ ուղարկել DM հաշիվ կամ պատասխանել ավելի շատ տեղեկություններով, որոնք կօգնեն ձեզ:
- Դուք կարող եք հասնել աջակցության հաշվին այստեղ ՝
- Bumble Support- ը պատասխանում է երկուշաբթիից հինգշաբթի առավոտյան 9 -ից 20 -ը CST, և ուրբաթից կիրակի առավոտյան 10: 00-18: 00:
- Bumble- ի աջակցությամբ թվիթեր գրելը չի երաշխավորում, որ փոխհատուցում կստանաք, բայց գոնե կկարողանաք խոսել փաստացի ներկայացուցչի հետ:
Գուշացումներ
- Bumble- ը չունի հեռախոսահամար, որի հետ կարող եք կապվել, ուստի ցանկացածը, որը առցանց կգտնեք, կարող է պոտենցիալ սպամ լինել:
- Փոխհատուցում պահանջելը միշտ չէ, որ ապահովում է, որ դուք կստանաք այն: Եթե չեք կարողանում ձեռք բերել մեկը, պարզապես համոզվեք, որ չեղարկեք որևէ բաժանորդագրություն, նախքան դրանք նորից գանձվելը:
