Երբ ավիաընկերությունը չեղարկում է ձեր թռիչքը, դա կարող է ավելին լինել, քան պարզապես անհարմար, հատկապես, եթե դուք ճանապարհորդում եք այլ պատճառներից բացի: Unfortunatelyավոք, ԱՄՆ օրենսդրությունը չի պահանջում ավիաընկերություններին փոխհատուցել ուղևորներին ներքին չվերթների չեղարկման համար: Եթե դուք թռչում եք միջազգային մակարդակով, կարող եք օրինականորեն փոխհատուցման իրավունք ունենալ, բայց ոչ առանց օտարերկրյա և միջազգային իրավունքի բարդ ցանցում նավարկելու: Անկախ ամեն ինչից, չեղյալ հայտարարված չվերթների փոխհատուցում ստանալու ուղիներ դեռ կան, եթե համառ եք և փոքր -ինչ պլանավորում եք ձեր տոմսերը գնելուց առաջ:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Բանակցություններ ավիաընկերության հետ
Քայլ 1. Որոշեք, արդյոք կիրառվում են որևէ միջազգային օրենքներ:
Չնայած ԱՄՆ օրենսդրությունը չի պահանջում ավիաընկերություններին փոխհատուցել ճանապարհորդներին չեղյալ հայտարարված ներքին չվերթների համար, դուք կարող եք փոխհատուցում ստանալ միջազգային չվերթների համար:
- Օրինակ, Վարշավայի կոնվենցիա կոչվող միջազգային պայմանագրի 19 -րդ հոդվածը պահանջում է ավիաընկերություններին փոխհատուցել ուղևորներին ցանկացած հետաձգման կամ չեղարկման հետևանքով ուղիղ ծախսերի համար, ինչպիսիք են փոխադրումը, սնունդը և կացարանները:
- Եվրամիությունը նաև կանոնակարգեր ունի ավիաընկերությունների չեղյալ համարվող փոխհատուցման վերաբերյալ, պայմանով, որ չեղարկումը պայմանավորված է եղել ավիափոխադրողի թռիչքի մեջ ինչ -որ բանով, օրինակ ՝ գերբեռնումներով:
Քայլ 2. Ստուգեք ավիաընկերության կանոններն ու քաղաքականությունը:
Նույնիսկ եթե փոխհատուցումը չի պահանջվում օրենքով, շատ ավիաընկերություններ ունեն իրենց կորպորատիվ քաղաքականությունը, որը թույլ է տալիս չեղյալ հայտարարված չվերթների փոխհատուցում:
- Նկատի ունեցեք, որ լիարժեք սպասարկող ավիաընկերություններն ավելի հավանական է, որ փոխհատուցում առաջարկեն չեղարկված չվերթների համար, քան իրենց ոչ բյուջետային գործընկերները:
- Սովորաբար, ավիաընկերությունը կառաջարկի ձեզ վերագրանցել հաջորդ մատչելի չվերթի ժամանակ: Այնուամենայնիվ, դա կարող է բարդություններ առաջացնել, եթե թռիչքը մի քանի ժամ կամ նույնիսկ օրեր չթողնի այն թռիչքից, որով դուք նախապես պլանավորված էիք, մասնավորապես, եթե նշանակված եք ձեր նպատակակետին կամ անհրաժեշտ է որսալ միացնող թռիչք:
- Որոշ ավիաընկերություններ ունեն փոխհատուցում ձեզ այն ծախսերի համար, որոնք դուք կատարել եք սննդի կամ կացարանի համար ՝ թռիչքի չեղարկման հետևանքով, բայց դուք պետք է անդորրագրեր և այլ տեղեկություններ ներկայացնեք ավիաընկերությանը:
Քայլ 3. Կապվեք ավիաընկերության հաճախորդների սպասարկման բաժնի հետ:
Գնման հաստատման, տոմսի կամ նստեցման կտրոնի վրա դուք պետք է կարողանաք գտնել հեռախոսահամար կամ կայք հաճախորդների սպասարկման հարցերի վերաբերյալ:
- Հաճախորդների սպասարկման գծից դուք կարող եք ստանալ ավելի բարենպաստ պատասխան, քան օդանավակայանում գտնվող տոմսարկղի աշխատակցից: Այդ աշխատակիցը պետք է զբաղվի ձեր թռիչքի պոտենցիալ յուրաքանչյուր անձի հետ, մինչդեռ հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը, ամենայն հավանականությամբ, աշխատում է ավելի քիչ սթրեսային պայմաններում:
- Օգտագործեք փաստեր ՝ ձեր փաստարկը հաստատելու համար, որ չեղարկված չվերթը ձեզ համար պարզապես անհարմարություն է, բայց խուսափեք չափազանցնելուց կամ որևէ բան հորինելուց ՝ ձեր վիճակը ավելի սարսափելի հնչեցնելու համար:
- Հիշեք, որ եթե ավիաընկերությունը համաձայնի ձեզ փոխհատուցել, ամենայն հավանականությամբ, նա կպահանջի ապացույց այն կորստի մասին, որը դուք պնդում եք, որ կրել եք:
- Ձեր հեռախոսազանգի ընթացքում մանրամասն գրառումներ կատարեք, ներառյալ ձեր զանգի ամսաթիվը և ժամը և այն ներկայացուցիչների անունները, որոնց հետ խոսում եք:
Քայլ 4. Գրեք ձեր խնդրանքը:
Ձեր գրավոր բանակցությունները վարելը տրամադրում է ավիաընկերության անունից տրված ցանկացած խոստման ապացույց:
- Եթե Ձեզ առաջարկվում է փոխհատուցում հեռախոսի ներկայացուցչի կողմից, հնարավորինս շուտ նամակ գրեք ՝ մանրամասնելով խոսակցությունը և առաջարկվող փոխհատուցումը: Ներառեք ցանկացած փաստաթղթի, անդորրագրի կամ այլ տեղեկատվության պատճեններ, որոնք ձեզ ասվել է տրամադրել:
- Շատ ավիաընկերություններ, ինչպիսիք են Յունայթեդը, նույնպես ձեր խնդրանքով կտրամադրեն հաստատման նամակ, որը կարող եք օգտագործել որպես թռիչքի չեղարկման ապացույց: Այս նամակը կարող է օգնել ձեզ մեղմել վնասները, որոնք կրել են ցանկացած նշանակումների կամ վերապահումների արդյունքում, որոնք դուք պետք է հետաձգեք կամ փոխեք չեղյալ հայտարարված թռիչքի հետևանքով:
Քայլ 5. Հետևեք ձեր խնդրանքին:
Նույնիսկ եթե ավիաընկերությունը չունի կորպորատիվ քաղաքականություն կամ իրավական պահանջ ՝ փոխհատուցելու ձեզ չեղյալ հայտարարված չվերթի համար, համառությունը կարող է վճարել:
- Եթե ողջամիտ ժամանակ է անցել, և ավիաընկերությունը մերժել է ձեր փոխհատուցման խնդրանքը կամ չի պատասխանել, փնտրեք այն տնօրենի կամ մենեջերի անունը, ում կարող եք ուղղել ձեր ապագա նամակագրությունը:
- Կարող եք նաև հաշվի առնել բողոք ներկայացնել ԱՄՆ տրանսպորտի դեպարտամենտ (DOT): Քանի որ ԱՄՆ օրենսդրությունը չի պահանջում ավիաընկերությունների փոխհատուցում չեղյալ հայտարարված չվերթների համար, դա, ամենայն հավանականությամբ, ձեզ շատ ավելի չի տանի, բայց բողոքը կփոխանցվի ավիաընկերությանը:
- DOT- ով ավիաընկերության ծառայության վերաբերյալ բողոք գրանցելու համար կարող եք զանգահարել 202-366-2220 հեռախոսահամարով: DOT գործակալը կվերադարձնի ձեր զանգը սովորական աշխատանքային ժամերին: Կարող եք նաև օգտագործել DOT- ի վեբ ձևը կամ նամակ գրել և ուղարկել այն ավիացիայի սպառողների պաշտպանության բաժին, C-75, ԱՄՆ տրանսպորտի դեպարտամենտ, 1200 New Jersey Ave, S. E., Washington, DC 20590:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Վարկային քարտի առավելությունների օգտագործում
Քայլ 1. Ստուգեք ձեր վարկային քարտի պայմանագիրը:
Շատ վարկային քարտեր ճանապարհորդական ապահովագրություն են տրամադրում որպես առավելություն այն քարտապաններին, ովքեր այդ քարտից օգտվում են ինքնաթիռի տոմսեր:
- Թեև ճանապարհորդության վրա հիմնված վարկային ապրանքներն առաջարկում են ճամփորդական ապահովագրություն, որն ապահովում է չեղյալ չվերթի արդյունքում ուղղակիորեն կատարված ծախսերի փոխհատուցում, ծածկույթի գումարներն ու սահմանափակումները զգալիորեն տարբերվում են: Օրինակ, այս քաղաքականություններից մի քանիսը ապահովում են միայն քարտապանի, այլ ոչ թե ձեր ընտանիքի այն անդամների համար, ովքեր, հնարավոր է, ճանապարհորդել են ձեզ հետ:
- Իդեալում, դուք պետք է ստուգեք ձեր վարկային քարտերի պաշտպանվածությունը ձեր ճանապարհորդությունը ամրագրելուց առաջ, որպեսզի կարողանաք օգտագործել այն քարտը, որն ապահովում է ամենամեծ պաշտպանվածությունը այն դեպքում, երբ ինչ -որ բան սխալ է տեղի ունենում:
- Չնայած վարկային քարտերի մի քանի ընկերություններ փոխհատուցում են տրամադրում չեղյալ հայտարարված թռիչքների համար, այս կանոններն առավել հաճախ ծածկում են վթարները և ուղեբեռի կորուստը կամ վնասը:
Քայլ 2. Կապվեք հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ:
Սովորաբար, դուք կարող եք օգտվել ձեր վարկային քարտերի ընկերության կողմից տրամադրվող ցանկացած ճանապարհորդական առավելությունից `զանգահարելով հաճախորդների սպասարկման համարին ձեր կրեդիտ քարտի հետևի մասում:
- Եթե դուք պետք է առանձին գրանցվեիք ձեր վարկային քարտերի ընկերության ճանապարհորդական ապահովագրության նպաստների համար, ապա կարող է լինել առանձին հեռախոսահամար, որի համար կարող եք զանգահարել:
- Հիշեք, որ որոշ քարտեր պահանջում են լրացուցիչ գրանցման գործընթաց կամ վճարներ `այս առավելությունները ակտիվացնելու համար: Սովորաբար դա պետք է արվի նախքան ձեր տոմսերը գնելը կամ ձեր ճանապարհորդությունը մեկնելը:
Քայլ 3. Բացատրեք ձեր իրավիճակը:
Տեղեկացրեք հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչին, թե ինչ է պատահել ձեզ հետ և հաստատեք, որ իրավիճակը ծածկված է ձեր քարտապանի առավելություններով:
- Վարկային քարտերի ընկերությունները, որոնք ծածկում են հետաձգման, չեղարկման կամ ուղևորության ընդհատման ծախսերը, սովորաբար դա անում են միայն որոշակի հանգամանքներում, ինչպիսիք են եղանակը կամ սարքավորումների անսարքությունը: Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է ինչ -ինչ այլ պատճառներով, բացի ձեր վարկային քարտի քաղաքականությունից, ապա փոխհատուցում մի ակնկալեք:
- Հնարավոր է, որ անհրաժեշտ լինի ավիաընկերությունից հաստատող նամակ ներկայացնել ՝ նշելով ձեր չվերթի չեղարկման պատճառը:
- Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչից իմացեք, թե ինչ տեղեկատվություն և փաստաթղթեր են պահանջվում ձեր պահանջի ընթացք տալու համար, ինչպես նաև ցանկացած ժամկետ, որը կարող է ունենալ ձեր վարկային քարտերի ընկերությունը հայց ներկայացնելու համար:
Քայլ 4. Ներկայացրեք ձեր պահանջը:
Հետևեք ձեր վարկային քարտերի ընկերության ուղեցույցներին ՝ չեղարկված չվերթի փոխհատուցում կամ այլ փոխհատուցում ստանալու համար:
- Սովորաբար վարկային քարտերի ընկերությունը կփոխհատուցի միայն ձեր կրեդիտ քարտի միջոցով ձեր վճարած ծախսերը, և դուք դեռ պետք է ներկայացնեք էական փաստաթղթեր այդ ծախսերի անհրաժեշտության և ձեր թռիչքի չեղարկման հետ կապված:
- Վարկային քարտերի ընկերություններից շատերն ունեն առավելագույն ծախսեր, որոնք նրանք կփոխհատուցեն, և ոչ բոլոր ծախսերն են որակավորվում, նույնիսկ եթե ձեր ընդհանուր գումարը այդ շեմից ցածր է:
- Օրինակ, ձեր վարկային քարտերի ընկերությունը կարող է պատրաստ լինել փոխհատուցել սննդի ծախսերը, որոնք դուք ստիպված եք եղել ուտել օդանավակայանում ՝ թռիչքի չեղարկման կամ հետաձգման հետևանքով, բայց դա կարող է խոչընդոտել հինգ աստղանի ռեստորանի կենտրոնում կերած ընթրիքի ծածկմանը: սովորելուց հետո ձեր թռիչքը չեղարկվեց:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Travelանապարհորդական ապահովագրության գնում
Քայլ 1. Նախապես համեմատեք քաղաքականությունները:
Նախքան որևէ մեկին պարտավորվելը, նայեք մի քանի տարբեր ճանապարհորդական ապահովագրության գների և ծածկույթի մակարդակների:
- Եթե դուք նախատեսում եք գնել ճանապարհորդական ապահովագրություն, ապա այն պետք է գնեք կամ ձեր ուղևորությունը պատվիրելու նույն օրը, կամ հնարավորինս շուտ դրանից հետո:
- Եթե հաճախ եք ճանապարհորդում, գուցե ցանկանաք հաշվի առնել բազմամյա կամ տարեկան քաղաքականություն, որը կարող է խնայել և՛ ժամանակ, և՛ գումար ՝ համեմատած յուրաքանչյուր ճանապարհորդության առանձին ճանապարհորդական ապահովագրություն ձեռք բերելու հետ:
- Տարբեր քաղաքականություններ ներառում են տարբեր տևողությամբ ճանապարհորդություններ և ծածկում են տարբեր տեսակի ռիսկեր: Սովորաբար, որքան ավելի շատ ռիսկեր ծածկվեն, այնքան ավելի թանկ կլինի քաղաքականությունը:
- Հնարավոր է, որ ցանկանաք ստուգել երրորդ կողմի հետ, ինչպիսիք են տուրիստական գործակալը կամ ճանապարհորդական կայքը, եթե վստահ չեք տարբեր տեսակի քաղաքականությունների վերաբերյալ:
- Դուք նաև պետք է մտածեք ընկերների հետ զրուցելու մասին, հատկապես, եթե ճանաչում եք մեկին, ով հաճախակի ճանապարհորդ է կամ պարզապես վերադարձել է այն ճամփորդությունից, որը նման էր նրան, ում ցանկանում եք մեկնել: Բացի նրանց առաջարկություններից, նրանց պատմությունները կարող են օգնել ձեզ գնահատել այն ռիսկերը, որոնց կարող եք հանդիպել ձեր ճանապարհորդության ժամանակ:
Քայլ 2. Ընտրեք այն քաղաքականությունը, որն առավելագույնս համապատասխանում է ձեր կարիքներին:
Որ քաղաքականությունն է ձեզ համար ամենալավը ՝ կախված է այն բանից, թե ուր եք գնում, որքան ժամանակով եք բացակայելու և ձեր ճանապարհորդության պատճառներից:
- Այն քաղաքականությունը, որը լավագույնս կաշխատի ձեզ համար, կախված է նաև նրանից, թե որքան ռիսկի եք պատրաստ գնալ: Դա կարող է տատանվել ՝ կախված այն բանից, թե որտեղ եք նախատեսում ճանապարհորդել: Օրինակ, դուք կարող եք ունենալ ավելի ընդգրկուն ծածկույթ, եթե պլանավորում եք սաֆարի Աֆրիկայում, քան կցանկանայիք, եթե մեկ շաբաթով այցելեիք Տորոնտո ՝ ընկերների հետ մնալու համար:
- Travelամփորդական ապահովագրությունը կարող է դուրս գալ չեղյալ հայտարարված թռիչքների փոխհատուցումից `ներառելով բժշկական կամ իրավական ծախսերը, ինչպես նաև անձնական պատասխանատվության ապահովագրումը ձեր ճանապարհորդության ընթացքում:
Քայլ 3. Շփվեք ձեր օպերատորի հետ:
Travelամփորդական ապահովագրության քաղաքականությունը ձեռք բերելուց հետո համոզվեք, որ թարմացնում եք ձեր օպերատորին, եթե որևէ ծրագիր կամ մանրամաս փոխվի, որը կարող է ազդել ձեր ծածկույթի վրա:
- Սովորաբար դուք պետք է տեղեկացնեք ձեր օպերատորին, եթե փոխեք ճանապարհորդական ծրագրերը, մասնավորապես ՝ մեկնելու ամսաթիվը կամ այն վայրերը, որտեղ նախատեսում եք այցելել:
- Դուք նաև պետք է տեղեկացնեք ձեր փոխադրողին, եթե ընդլայնեք ձեր ճանապարհորդությունը ՝ հանգեցնելով ձեր ճանապարհածախսի զգալի աճի, քանի որ ձեր ուղևորության արժեքը սովորաբար ազդում է ձեր քաղաքականության ծածկած առավելագույն գումարի վրա:
- Բացի այդ, ձեր քաղաքականությունը նախատեսված է ձեր ճանապարհորդությունը ծածկելու համար `ձեր կողմից տրամադրված ծախսերի հիման վրա: Փաստացի արժեքի և ձեր ապահովագրական ընկերությանը տված թվերի միջև ցանկացած տարբերություն կարող է հանգեցնել հայցի մերժման:
Քայլ 4. Պահպանեք անդորրագրերը և փաստաթղթերը:
Վերանայեք հայցադիմումի ձևերն ու տեղեկությունները նախքան ձեր ճանապարհորդությունը սկսելը, որպեսզի կարողանաք հասկանալ, թե ինչ տեսակի տեղեկատվություն է պահանջում ձեր փոխադրողը հայցադիմումը մշակելու համար:
- Սովորաբար ձեզ անհրաժեշտ կլինեն տեղեկություններ ձեր ուղևորության մասին, ներառյալ ձեր ճանապարհորդության ամսաթվերը, ինչպես նաև չեղարկման արդյունքում կատարված ցանկացած ծախսերի անդորրագրերի պատճենները:
- Եթե ձեր չվերթը հետաձգվի կամ չեղարկվի, դիմեք ավիաընկերությանը և խնդրեք հաստատման նամակ: Ապահովագրական ընկերությունը կարող է պահանջել ձեր պահանջի ընթացքը:
Քայլ 5. Ներկայացրեք ձեր պահանջը որքան հնարավոր է շուտ:
Ավելի քիչ հավանական է, որ ձեր հայցը մերժվի, եթե այն ներկայացնեք չվերթը չեղարկելուց անմիջապես հետո, այլ ոչ թե լրացուցիչ ծախսեր կուտակեք:
- Travelամփորդական ապահովագրական ընկերությունները սովորաբար ծածկում են օրական միայն որոշակի քանակությամբ համապատասխան ծախսեր, ուստի ձեր լավագույն շահերից է բխում հնարավորինս մեղմել ձեր վնասները:
- Ձեր հայցը ներկայացնելիս համոզվեք, որ ներառել եք բոլոր պահանջվող տեղեկությունները և փաստաթղթերը:
