Այս wikiHow- ը սովորեցնում է ձեզ, թե ինչպես մուտք գործել Google- ի աջակցման ռեսուրսներ: Դուք չեք կարող զանգահարել կամ էլփոստ ուղարկել Google- ի հաճախորդների աջակցության թիմին; Փաստորեն, Google- ի հետ խոսելու միակ հնարավորությունը կոնկրետ նյութի (օրինակ ՝ ձեր Android հեռախոսի) աջակցություն կամ մամուլի հետ կապված էլ. Գործնականում բոլոր հանգամանքներում, Google- ի հետ կապ հաստատելը չի լուծի ձեր խնդիրը: Քանի որ չեք կարող Google- ի հետ կապ հաստատել այնպիսի ծառայությունների աջակցության համար, ինչպիսիք են Gmail- ը կամ YouTube- ը, կարող եք հրահանգների համար օգտագործել Google- ի աջակցման կայքը: Հիշեք, որ Google- ին պատկանող բազմաթիվ թվեր և էլ. Հասցեներ իրականում խաբեություններ են:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 2 -ը ՝ Google- ի աջակցման օգտագործումը
Քայլ 1. Հասկացեք, թե ինչպես է աշխատում Google- ի աջակցման կենտրոնը:
Քանի որ Google- ը չի կարող հաճախորդների սպասարկում տրամադրել այնպիսի բաների համար, ինչպիսիք են գաղտնաբառերի վերականգնումը կամ հաշվի վերականգնումը, նրանք ունեն հաճախակի խնդիրների դեպքում օգնության ընդհանուր թեմաների և ուղեցույցների ամբողջական ցանկ:
Թեև աջակցության կենտրոնը չի նշանակում կապվել Google- ի հետ, այն Google- ի վրա հիմնված միակ այլընտրանքն է այն հարցերի համար, որոնց համար կարող եք Google- ի հետ կապ հաստատելու անհրաժեշտություն զգալ:
Քայլ 2. Բացեք Google- ի աջակցությունը:
Գնացեք https://support.google.com/ ձեր համակարգչի վեբ դիտարկիչում:
Քայլ 3. Ընտրեք ապրանք:
Կտտացրեք ապրանքի անվանումը, որի հետ խնդիրներ ունեք:
Օրինակ, եթե խնդիրներ ունեք Google Chrome- ի հետ, կտտացրեք այն Google Chrome տարբերակ.
Քայլ 4. Վերանայեք առկա աջակցության ռեսուրսները:
Էջի կեսին կտեսնեք ընդհանուր թեմաների ցանկ, այնպես որ այնտեղ փնտրեք ձեր հարցը կամ հարցը:
Քայլ 5. Ընտրեք օժանդակ ռեսուրսների կատեգորիա:
Կտտացրեք այն հարցի կամ թողարկման կատեգորիա, որը ցանկանում եք օգտագործել: Դուք պետք է տեսնեք, որ կատեգորիան ընդլայնվի ՝ ավելի կոնկրետ ընտրանքներ ցուցադրելու համար:
- Եթե կատեգորիան սեղմելը բացում է աջակցության էջ, բաց թողեք հաջորդ քայլը:
- Դուք կարող եք նաև մուտքագրել ձեր հարցը կամ հարցը էջի վերևի որոնման տողում:
Քայլ 6. Ընտրեք աջակցության ռեսուրսի թեմա:
Կտտացրեք ընդլայնված կատեգորիայի ներքևի թեմաներից մեկին: Դա անելը կբացի թեմայի աջակցության հոդվածի էջը:
Եթե ձեր հարցը կամ խնդիրը մուտքագրեք որոնման դաշտում, կտտացրեք այն թեմային, որը հայտնվում է որոնման տողի ներքևի բացվող ընտրացանկում:
Քայլ 7. Հետևեք աջակցության հոդվածի հրահանգներին:
Carefullyգուշորեն կարդացեք բացվող աջակցության հոդվածը, այնուհետև հետևեք հոդվածի հրահանգներին `ձեր խնդիրը շտկելու համար:
- Ձեր խնդիրը լիարժեք լուծելու համար գուցե հարկ լինի հետևել մի քանի հոդվածների հրահանգներին:
- Աջակցող հոդվածներից շատերն ունեն համապատասխան հոդվածների ցանկ ՝ էջի աջ մասում:
Քայլ 8. Դիտեք ձեր Android հեռախոսի աջակցության համարները:
Եթե ցանկանում եք աջակցություն ստանալ Android- ի ոչ Pixel մոդելի համար, կարող եք դիտել զանգահարելու աջակցության համարի ցուցակը ՝ կատարելով հետևյալը.
- Սեղմել Pixel հեռախոս Google- ի աջակցության էջում:
- Սեղմել Կապվեք մեզ հետ էջի վերին աջ մասում:
- Սեղմել Android սարքի աջակցություն.
- Վերանայեք հեռախոսահամարների բացվող ցանկը:
Քայլ 9. Հարցրեք խոսակցություն ձեր Pixel հեռախոսի համար:
Եթե ունեք Pixel 1 կամ Pixel 2 Android հեռախոս, կարող եք զրուցի կամ հեռախոսազանգերի վրա հիմնված աջակցություն ստանալ Google- ից ՝ կատարելով հետևյալը.
- Սեղմել Pixel հեռախոս Google- ի աջակցության էջում:
- Սեղմել Կապվեք մեզ հետ էջի վերին աջ մասում:
- Սեղմել Pixel սարքի աջակցություն.
- Ընտրեք ձեր Pixel մոդելը:
- Սեղմել Հետադարձ կապ խնդրեք հեռախոսազանգի համար կամ Հարցրեք զրուցարան ակնթարթային հաղորդագրության խոսակցության համար:
- Հետևեք էկրանի ցուցումներին:
Քայլ 10. Հարցրեք խոսակցություն Google Drive- ի խնդիրների համար:
Google Drive- ը հավելվածների վրա հիմնված միակ ծառայությունն է, որի համար Google- ն իրական ժամանակի աջակցություն է առաջարկում: Google- ի հետ նամակ կամ էլփոստ ուղարկելու համար կատարեք հետևյալը.
- Սեղմել Google Drive Google- ի աջակցության էջում:
- Սեղմել Կապվեք մեզ հետ էջի վերին աջ անկյունում:
-
Ընտրեք թեմա, այնուհետև ընտրեք կատեգորիա, եթե դա ձեզ հուշվի:
The Պահանջել փոխհատուցում Այս քայլին տարբերակը չի աշխատի:
- Սեղմել Հարցրեք զրուցարան կամ Էլեկտրոնային փոստի աջակցություն.
- Հետևեք էկրանին տրված հրահանգներին ՝ զրույց կամ էլփոստով զրույց սկսելու համար:
Մեթոդ 2 -ից 2 -ը. Ուղիղ կապ Google- ի հետ
Քայլ 1. Հասկացեք, որ Google- ի հետ անմիջական կապ հաստատելու համար կան ընդամենը մի քանի ուղիներ:
Եթե դուք մամուլի անդամ կամ G Suite- ի ադմինիստրատոր չեք, Google- ի հետ կապվելու ձեր եղանակները սահմանափակվում են հնաոճ խխունջի նամակ ուղարկելով և աշխատանքի ընդունվելու համար:
Այս կանոնից միակ բացառությունները `Android- ի, Pixel- ի և Google Drive- ի աջակցությունները, թվարկված են նախորդ մեթոդով:
Քայլ 2. Երբեք մի զանգահարեք Google- ի կողմից հստակորեն նշված հեռախոսահամարով:
Ներկայումս շրջանառության մեջ են մի քանի խարդախության համարներ, որոնք պնդում են, որ պատկանում են Google- ին: Խաբեությունից (կամ պարզապես ձեր ժամանակը վատնելուց) խուսափելու համար զանգահարեք միայն այնպիսի համարով, որը հատուկ նշված է Google փաստաթղթում: Օրինակ, կարող եք զանգահարել G Suite ձևում նշված հեռախոսահամարով, բայց ոչ Google- ի կայքում չգտնվող համարով:
- Նույն գաղափարը վերաբերում է էլփոստի հասցեներին և սովորական հասցեներին:
- Google- ի աշխատակիցները երբեք չեն հարցնի ձեր գաղտնաբառը հեռախոսի կամ զրույցի ընթացքում:
Քայլ 3. Էլփոստ ուղարկեք Google- ի մամուլի թիմին:
Եթե դուք մամուլի ներկայացուցիչ եք և ցանկանում եք Google- ի հետ կապ հաստատել հարցման համար, կարող եք նրանց էլ
. Կախված էլփոստի թեմայից, կարող եք պատասխան ստանալ կամ չստանալ:
Google- ը կընդունի և կպատասխանի միայն մամուլի հաստատված անդամների նամակներին:
Քայլ 4. Փոստ ուղարկեք Google- ի հասցեին:
Եթե դեմ չեք, որ խխունջի նամակ ուղարկեք և պատասխան չստանաք, կարող եք ձեր փոստը հասցեագրել 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043: Google- ը չափազանց հավանական չէ, որ կպատասխանի snail փոստին, այնպես որ դա մի արեք հրատապ կամ զգայուն իր.
Քայլ 5. Կապվեք G Suite- ի աջակցության հետ:
Google հաշվի սովորական օգտվողները չեն կարող դա անել, սակայն G Suite- ի ադմինիստրատորներին հասանելի են հաճախորդների 24/7 սպասարկման ծառայությունները: G Suite- ը Google- ի հետ կապ հաստատելու համար համոզվեք, որ G Suite- ի ադմինիստրատոր եք, այնուհետև կատարեք հետևյալը.
- Գնացեք https://gsuite.google.com/support/ ձեր վեբ դիտարկիչում:
- Ընտրեք շփման եղանակ (օրինակ ՝ կտտացրեք Հեռախոսի աջակցություն եթե ցանկանում եք զանգահարել Google):
- Սեղմել Մուտք գործեք G SUITE.
- Մուտք գործեք ՝ օգտագործելով ձեր G Suite ադմինիստրատորի հաշվի տվյալները:
- Հետևեք էկրանի ցուցումներին: Եթե զանգում եք Google, դուք պետք է հետևեք թեժ գծի խոսակցական հրահանգներին:
Քայլ 6. Դիմեք աշխատանքի Google- ում:
Վերջին ուղին, որով կարող եք ուղղակիորեն կապվել Google- ի հետ, նրանց հետ աշխատանքի համար դիմումն է: Դուք կարող եք դիտել և դիմել առկա աշխատատեղերի համար Google- ի Կարիերայի էջում ՝
- Գնացեք https://careers.google.com/jobs ձեր համակարգչի վեբ դիտարկիչում:
- Փոխեք տեղադրությունը տեքստային տուփի ամենաակտիվ հատվածում `ձեր նախընտրած վայրին համապատասխան:
- Կտտացրեք «Աշխատանքների որոնում» տեքստային տուփին, այնուհետև սեղմեք ↵ Enter:
- Ոլորեք արդյունքների միջով:
- Ընտրեք արդյունք, այնուհետև կտտացրեք ԴԻՄԵԼ վերին աջ անկյունում:
- Լրացրեք հայտը և հետևեք էկրանի ցանկացած հրահանգին:
Խորհուրդներ
Google- ի հետ կապվելու վերաբերյալ տարածված թյուր պատկերացումն այն է, որ իրենց հաճախորդների աջակցության գիծը կկարողանա օգնել այնպիսի խնդիրների դեպքում, ինչպիսիք են գաղտնաբառի վերականգնումը, հաշվի փոփոխությունները և այլն: ցավոք, Google- ը ո՛չ ժամանակ ունի, ո՛չ էլ անձնակազմ ՝ Google- ի օգտվողներին այս գործընթացների միջոցով առաջնորդելու համար:
Գուշացումներ
- Google- ի աշխատակիցները չպետք է ձեր ծառայություններից որևէ մեկի համար գաղտնաբառ խնդրեն:
- Wգուշացեք անձնական տեղեկատվություն տրամադրելուց, հատկապես ձեր գտնվելու վայրի մասին, հեռախոսով կամ էլ.
