Եթե ձեր հաշվի հետ կապված խնդիր ունեք կամ Kik- ի վերաբերյալ հարց ունեք, ձեր հարցման պատասխանը գտնելու մի քանի տարբեր եղանակներ կան: Kik- ը չի գործում հեռախոսի աջակցության համար կամ չի վարում սոցիալական մեդիայի աջակցության հաշիվներ, բայց դուք դեռ կարող եք ստանալ ձեր հարցերի պատասխանները նրանց օգնության կենտրոնի միջոցով կամ էլ.
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 2 -ը ՝ Kik օգնության կենտրոնի օգտագործումը
Քայլ 1. Այցելեք Kik օգնության կենտրոնի կայքը:
Օգնության կենտրոնը թույլ չի տալիս Ձեզ հարց ուղղել Kik- ի անձնակազմի անդամին, բայց փոխարենը այն պարունակում է ամենահաճախ տրվող հարցերի համապարփակ ցուցակ:
Կտտացրեք հետևյալ հղմանը ՝ Օգնության կենտրոն մուտք գործելու համար ՝
Քայլ 2. Կտտացրեք թողարկման կատեգորիաներից մեկին:
Օգնության կենտրոնը պարունակում է 4 տարբեր կատեգորիաներ, որոնցից կարող եք ընտրել ՝ կախված ձեր խնդրից: Այս կատեգորիաներն են.
- Օգտագործելով Kik
- Կառավարեք ձեր հաշիվը
- Անվտանգություն
- Անսարքությունների վերացում
Քայլ 3. Ընտրեք ձեր խնդիրը ցուցակից:
Երբ ընտրեք այն կատեգորիան, որին կհամապատասխանի ձեր խնդիրը, ձեզ կներկայացվի նոր էջ ՝ այդ կատեգորիայի հովանու ներքո գտնվող հարցերի երկար ցուցակով:
Եթե չեք կարողանում գտնել ձեր խնդիրը, վերադարձեք հիմնական էջ և փնտրեք մյուս կատեգորիաներից մեկը:
Քայլ 4. Ձեր խնդրին սեղմելուց հետո հետևեք էկրանին տրված հրահանգներին:
Եթե դուք չեք կարող լուծել ձեր խնդիրը ՝ օգտագործելով էկրանին տրված հրահանգները, փոխարենը կարող եք էլ. Kik- ի աջակցության թիմը կկարողանա լուծել ձեր խնդիրը:
Կարող եք էլեկտրոնային փոստով ուղարկել Kik աջակցություն [email protected] հասցեով:
Մեթոդ 2 -ից 2 -ը
Քայլ 1. Սկսեք նամակ [email protected] հասցեին ՝ ձեր հարցի օգնության համար:
Աջակցող թիմին ուղղակիորեն ուղարկելը ձեր խնդիրը լուծելու լավագույն տարբերակն է: Kik- ը չի գործում թվիթերյան օժանդակ հաշիվ կամ հեռախոսի աջակցության գիծ, ուստի էլ. Էլ.փոստի հասցեն, որին դուք ուղարկում եք ձեր էլ. Փոստը, կախված է այն խնդրի տեսակից, որը դուք ունեք.
Ուղարկեք ձեր էլփոստը [email protected] հասցեին, եթե ձեր խնդիրը վերաբերում է ձեր Kik հաշվի անվտանգության կամ գաղտնիության խնդիրներին:
Քայլ 2. Առարկայի տողում մուտքագրեք հիմնաբառերի արտահայտություն `ձեր խնդիրն ամփոփելու համար:
Փորձեք և համառոտ ամփոփեք կամ դասակարգեք ձեր հարցը թեմայի տողում: Accurateշգրիտ թեման թույլ է տալիս օժանդակ անձնակազմին տեսակավորել նամակները և դրանք տրամադրել համապատասխան թիմի անդամներին, ովքեր կարող են օգնել ձեզ ձեր հարցում:
- Օրինակ, եթե չեք կարող մուտք գործել ձեր հաշիվ, ձեր էլ. Հասցեի վերնագրում մուտքագրեք «Հաշվի մուտքի խնդիրներ»:
- Թեմայի տողում մի գրեք ձեր ամբողջական հարցը:
Քայլ 3. Գրեք հստակ նամակ ՝ ձեր խնդիրը նկարագրելով:
Kik- ի աջակցության թիմը ամեն օր ստանում է բազմաթիվ նամակներ, այնպես որ ձեր էլ. Փորձեք հնարավորինս պարզ բացատրել ձեր խնդիրը:
- Որքան կարճ է նամակը, այնքան արագ Kik աջակցության թիմը կարող է օգնել լուծել խնդիրը:
- Օրինակ ՝ «Հարգելի՛ պարոն/տիկին, ես խնդիրներ ունեի իմ Kik հաշիվ մուտք գործելիս: Փորձեցի վերականգնել գաղտնաբառս` օգտագործելով էլփոստի հասցեն, բայց ոչինչ կարծես չի աշխատում »:
Քայլ 4. Էլփոստում ներառեք ձեր անունը, օգտվողի անունը և հեռախոսահամարը:
Տեղեկացնելով Kik թիմին այս մանրամասների մասին, նրանք կկարողանան շատ ավելի արագ գտնել ձեր հաշիվը իրենց համակարգում: Եթե ձեր հեռախոսահամարը կապված է ձեր Kik հաշվի հետ, ներառեք այդ տեղեկատվությունը, քանի որ այն նաև կօգնի թիմին, երբ նրանք փորձում են լուծել ձեր խնդիրը:
Եթե դուք Kik- ին այլ էլփոստի հասցեից ուղարկում եք ձեր հաշվի հետ կապված հասցեին, տեղեկացրեք նրան ձեր Kik հաշվի հետ կապված էլ
Քայլ 5. Կարդացեք էլ. Փոստը և վերջում գրանցվեք:
Երբ ավարտեք ձեր տվյալները և ձեր խնդիրը մուտքագրելը, կարդացեք էլփոստը `համոզվելու համար, որ բոլոր տեղեկությունները ճիշտ են: Համոզվեք, որ ձեր խնդիրը ճիշտ է բացատրված և հեշտ հասկանալի: Էլփոստը կարդալուց հետո այն քաղաքավարի ավարտեք և շնորհակալություն հայտնեք օժանդակ անձնակազմին ՝ ժամանակի համար: Օրինակ:
«Շնորհակալ եմ այս հարցում ինձ օգնելու ձեր համբերության և ժամանակի համար: Ես շատ շնորհակալ կլինեմ, եթե կարողանաք օգնել ինձ լուծել այս խնդիրը: Սիրով, [ձեր անունը]»:
Քայլ 6. Սպասեք, որ Kik- ի աջակցության թիմը կպատասխանի ձեր էլ
Աջակցող թիմի պատասխանների տևողությունը կախված է նրանից, թե որքան դժվար է նրանց համար լուծել ձեր հարցը: Հաշվի խնդիրները պետք է լուծվեն մոտ 20 օրվա ընթացքում, բայց դա կարող է ավելի երկար տևել, եթե խնդիրը ավելի բարդ է:
