Այս wikiHow- ը սովորեցնում է ձեզ, թե ինչպես ուղեվարձի վերաբերյալ բողոք ներկայացնել Uber- ին: Եթե Uber- ը համաձայնվի ձեր վեճի հետ, նրանք կարող են վերադարձնել ձեր ուղեվարձի մի մասը կամ ամբողջ գումարը: Հիշեք, որ վեճ ներկայացնելը չի երաշխավորում փոխհատուցում: Դուք կարող եք վիճարկել Uber- ի ուղեվարձը ՝ օգտագործելով Uber Help կայքը կամ օգտագործելով Uber բջջային հավելվածը:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 2 -ը ՝ Uber հավելվածի օգտագործումը
Քայլ 1. Բացեք Uber- ը:
Հպեք Uber հավելվածին, որը հիշեցնում է Uber- ի սև-սպիտակ պատկերանշանը: Սա կբացի Uber քարտեզի միջերեսը, եթե մուտք եք գործել Uber:
Եթե դուք դեռ մուտք չեք գործել Uber, դա արեք նախ ձեր հեռախոսահամարի և գաղտնաբառի (կամ Facebook- ի պրոֆիլի) միջոցով:
Նշում: Դուք չեք կարող Uber- ի հետ կապ հաստատել հեռախոսազանգի միջոցով:
Քայլ 2. Հպեք ☰:
Այն գտնվում է էկրանի վերին ձախ անկյունում: Մենյու կհայտնվի:
Քայլ 3. Հպեք ձեր ուղևորություններին:
Դուք դա կգտնեք ցանկի վերևի մասում:
Քայլ 4. Հպեք Անցյալ ներդիրին:
Այն գտնվում է էկրանի վերևում: Դրանով դուք բացում եք ձեր վերջին ուղևորությունների ցանկը:
Քայլ 5. Ընտրեք ճանապարհորդություն:
Հպեք այն ուղևորությանը, որը ցանկանում եք վիճարկել:
Քայլ 6. Հպեք Ես կցանկանայի փոխհատուցում:
Այն գտնվում է ցանկի տակ Օգնություն ընտրանքներ. Դա անելը բացում է հնարավոր խնդիրների ցանկը:
Եթե փոխարենը տեսնում եք այստեղ նշված անդորրագիրը, հպեք Օգնություն էջի կեսին ՝ շարունակելուց առաջ:
Քայլ 7. Ընտրեք հարց:
Թեև Uber հավելվածում թվարկված որոշ հարցեր վիճելի չեն, հետևյալ հարցերից յուրաքանչյուրը վիճելի է: Հպեք այս խնդիրներից մեկին.
- Իմ վարորդը գնաց վատ ճանապարհով
- Մեկ ուրիշը գնաց այս ճամփորդության
- Ես վճարեցի տուրք կամ կայանատեղի վճար իմ վարորդի համար
- Ինձանից մաքրման վճար էին գանձում
- Այս ճամփորդությունից ես լրացուցիչ գանձում ունեմ
- Վերցնելու կամ հեռանալու վայրը սխալ էր
- Իմ վարորդը չպահանջված կանգառ կատարեց
- Իմ պրոմո կոդը չի աշխատում
- Վարորդս խնդրեց կանխիկ վճարել
- Ես այլ խնդիր ունեի իմ մեղադրանքի հետ կապված
Քայլ 8. Կարդացեք ձեր ընտրած հարցի քաղաքականությունը:
Շփոթմունքից խուսափելու համար, թե ինչն է պահանջում փոխհատուցում և ինչը ՝ ոչ, շարունակելուց առաջ կարդացեք Uber- ի քաղաքականությունը ձեր ընտրած հարցում:
Քայլ 9. Լրացրեք թողարկման ձևը:
Անհրաժեշտության դեպքում ոլորեք ներքև, ապա լրացրեք թողարկման ձևը: Սովորաբար դա բաղկացած կլինի միջադեպի մասին մանրամասներ ներկայացնելուց, չնայած գուցե ստիպված լինեք նշելու ձեր հատուկ խնդրի կողքին գտնվող վանդակը ՝ կախված ձեր ընտրած խնդրից:
- Օրինակ, եթե ընտրեցիք «Իմ վարորդը գնաց վատ ճանապարհով», իրադարձությունը նկարագրելու համար կտեսնեք միայն «Կիսվել մանրամասները» դաշտը:
- Եթե ընտրեք «Ես իմ վարորդին կանխիկ եմ վճարել», այնուամենայնիվ, կունենաք ավելի շատ տարբերակներ, օրինակ ՝ «Ձեր վարորդը կանխիկ հուշում խնդրե՞լ է»: և «Որքա՞ն էր վճարված կանխիկի չափը»:
- Այս տեղեկատվությունը տրամադրելիս եղեք մանրակրկիտ: Որքան ավելի մանրամասն ներկայացնեք, այնքան ավելի տեղեկացված որոշում կկարողանա կայացնել Uber- ը:
Քայլ 10. Հպեք ԵUBԱՆԵԼ:
Այն գտնվում է էջի ներքևում: Սա Uber- ին կուղարկի ձեր ուղեվարձի վեճը. եթե Uber- ը համաձայնվի ձեր վեճի չափանիշներին, նրանք կվերադարձնեն ձեր վճարման եղանակը (օրինակ ՝ ձեր դեբետային քարտը կամ PayPal հաշիվը):
Մեթոդ 2 -ից 2 -ը. Օգտագործելով Uber կայքը
Քայլ 1. Բացեք Uber- ի կայքը:
Գնացեք https://help.uber.com/ ձեր համակարգչի դիտարկիչում: Ինչպես Uber բջջային հավելվածի դեպքում, այնպես էլ Uber կայքում կարող եք փոխհատուցում պահանջել:
Քայլ 2. Կտտացրեք Մուտք գործեք:
Այն գտնվում է էջի վերին աջ անկյունում: Դուք պետք է մուտք գործեք ձեր Uber հաշիվ ՝ ձեր ճամփորդությունների պատմությունը դիտելու և որոշակի ուղևորության համար վեճ ներկայացնելու համար:
Քայլ 3. Մուտք գործեք ձեր Uber հաշիվ:
Մուտքագրեք ձեր Uber հեռախոսահամարը կամ էլփոստի հասցեն, կտտացրեք ՀԱEՈՐԴ, հուշման դեպքում նշեք «Ես ռոբոտ չեմ» վանդակը, մուտքագրեք ձեր գաղտնաբառը և կտտացրեք ՀԱEՈՐԴ.
Քայլ 4. Կտտացրեք «Հեծանվորդների համար» ներդիրին:
Այս բաց մոխրագույն ներդիրը կտեսնեք պատուհանի ձախ կողմում:
Քայլ 5. Կտտացրեք թվագրված բացվող տուփը:
Այն գտնվում է քարտեզի բաժնի վերևում, որը գտնվում է էջի վերևում գտնվող «Tripամփորդության հարցեր և փոխհատուցում» վերնագրի ներքևում: Դա անելը հուշում է բացվող ընտրացանկը:
Քայլ 6. Ընտրեք ուղևորություն:
Կտտացրեք ուղևորության ամսաթիվը, որի համար ցանկանում եք վիճարկել գանձումը: Սա կփոխի քարտեզի բաժնի աջ կողմի տեղեկատվությունը և հղումները `արտացոլելու ընտրված ուղևորությունը:
Քայլ 7. Կտտացրեք Ես կցանկանայի փոխհատուցում:
Այս տարբերակը քարտեզի հատվածի աջ կողմում է: Theամփորդության էջը կբացվի:
Քայլ 8. Ոլորեք ներքև և ընտրեք խնդիր:
Դուք պետք է տեսնեք էջի ներքևում նշված հետևյալ խնդիրներից մեկը կամ մի քանիսը, այնպես որ կտտացրեք ձեզ հարմար մեկին:
- Իմ վարորդը գնաց վատ ճանապարհով
- Վերցնելու կամ հեռանալու վայրը սխալ էր
- Երթուղին ուներ մեծ երթևեկություն
- Մեկ ուրիշը գնաց այս ճամփորդության
- Ես վճարեցի տուրք կամ կայանատեղի վճար իմ վարորդի համար
- Իմ վարորդը չպահանջված կանգառ կատարեց
- Իմ պրոմո կոդը չի աշխատում
- Ինձանից մաքրման վճար էին գանձում
- Ես ունեի uberPOOL ուղեվարձի խնդիր
- Ես այլ խնդիր ունեի իմ մեղադրանքի հետ կապված
Քայլ 9. Մուտքագրեք հնարավորինս շատ մանրամասներ:
Պատճառը ընտրելուց հետո դուք կկարողանաք լրացնել ձեր բողոքարկումը ներկայացնելու ձևը: Տարբեր պատճառներ կունենան մի փոքր այլ ձևեր: Օրինակ, եթե ընտրեք «Ես վճարեցի իմ վարորդի համար վճարը», ապա ձեզ համար դաշտ կգտնվի, որտեղ դուք պետք է մուտքագրեք, թե որքան է վճարը:
Համոզվեք, որ դուք պարզ և քաղաքավարի եք: Ryայրացած, անհարգալից հարցումները շատ ավելի հավանական է, որ անտեսվեն կամ մերժվեն, քան օբյեկտիվները:
Քայլ 10. Կտտացրեք ԵUBԱՆԵԼ:
Դա կանաչ կոճակ է էջի ներքևում: Սա ձեր վեճը կներկայացնի Uber- ին:
Քայլ 11. Սպասեք, մինչև ձեր հայցը ընթացք տրվի:
Սա կարող է տևել 24 ժամից մինչև մեկ շաբաթ կամ ավելի: Որոշում կստանաք Uber- ում գրանցված էլ. Փոստի հասցեով:
Տեսանյութ - Այս ծառայությունից օգտվելով ՝ որոշ տեղեկություններ կարող են կիսվել YouTube- ի հետ:
Խորհուրդներ
- Եթե մոտ մեկ շաբաթ անց պատասխան չեք ստանում, փորձեք նորից ներկայացնել ձեր հայցը: Պահանջները կարող են հեշտությամբ կորչել ներկայացման գործընթացում:
- IPhone Uber ծրագիրը և Android Uber ծրագիրը ունեն ճշգրիտ նույն դասավորության և վեճերի տարբերակներ:
