Էլեկտրոնային առևտուր կամ էլեկտրոնային առևտուր, վեբ կայքերը արտադրանք են ցուցադրում և վաճառում ինտերնետի միջոցով: Էլեկտրոնային առևտրի կայքերի լայն տեսականի կա ՝ ամեն ինչ վաճառում են ՝ սնունդից մինչև հագուստ, մինչև վեբ կայքեր: Անկախ նրանից, թե ցանկանում եք գնահատել ձեր կայքը կամ մրցակիցը, կարևոր է դիտել վեբ կայք ՝ դրա արժեքը որոշելու համար: Կայքը գնահատելու համար դուք պետք է վերանայեք դրա բովանդակությունը, ֆունկցիոնալությունը, գրավչությունը, գովազդը և այլն: Լավ գաղափար է մշակել վարկանիշային համակարգ և խրախուսել ուրիշներին գնահատել ձեզ հետ: Այս հոդվածը ձեզ կասի, թե ինչպես գնահատել էլեկտրոնային առևտրի կայքը:
Քայլեր
Քայլ 1. Խնդրեք ընկերներին, հաճախորդներին կամ գործընկերներին գնահատել նույն կայքը `նույն չափանիշների հիման վրա:
Երկու կամ ավելի գնահատականներ կօգնեն ձեզ հաշվարկել այն, ինչ սուբյեկտիվ է և կազմել միջին գնահատական:
Քայլ 2. Որոշեք կայքի գնահատման չափանիշները և ստեղծեք աղյուսակ համակարգչային ծրագրի կամ թղթի վրա:
Խնդրեք ձեր գնահատող ընկերներին գնահատել կայքը 1 -ից 5, 1 -ից 10 -ի սանդղակով կամ պարզապես վանդակը նշելով `վեբ կայքն ունի այդ հնարավորությունը:
Քայլ 3. Ներկայացրեք կայքը ձեր համակարգչի վրա:
Գնահատումը ավարտելուց առաջ նավարկեք կայքում 5-10 րոպե:
Քայլ 4. Էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի բովանդակության վերանայում և գնահատականներ:
Պատասխանեք, արդյոք կայքը տրամադրում է հետևյալ բովանդակությունը.
- Որոշեք, արդյոք կայքը տրամադրում է վեբ կայքի յուրաքանչյուր ապրանքի բոլոր համապատասխան տեղեկատվությունը, ներառյալ գները: Սա պետք է ներառի հեշտ ընկալելի տեխնիկական բնութագրեր: Վերանայեք, արդյոք կայքը հստակեցնում և բացատրում է արտադրանքի տեխնիկական կողմերն իրենք:
- Որոշեք, արդյոք կայքը առաջարկում է այն, ինչ այլ կայքեր չեն առաջարկում: Սա կարող է ներառել բացառիկ ապրանքներ, անվճար առաքում, փաթեթների առաջարկներ, հատուկ առաջարկներ կամ որևէ այլ բան, որը եզակի է այս կայքին:
- Որոշեք, արդյոք կայքը համարժեք կերպով բացատրում է իր վճարման և առաքման տարբերակները:
- Որոշեք ՝ կայքը տեղադրո՞ւմ է ակնարկներ, թե՞ տալիս է օգտվողների համարժեք արձագանքներ իր արտադրանքի վերաբերյալ:
Քայլ 5. Վերանայեք կայքի ֆունկցիոնալությունը:
Սա կայքից նավարկելու և գնումներ կատարելու, ինչպես նաև անհրաժեշտության դեպքում օգնություն գտնելու հեշտությունն է: Ստորև բերված են վեբ կայքի ֆունկցիոնալությունը գնահատելու լավ չափանիշներ.
- Վերանայեք կամ գնահատեք վեբ կայքում նավարկելու հեշտությունը: Էլեկտրոնային առևտրի ցանկացած վեբ կայք պետք է թույլ տա ձեզ հիմնական էջից ապրանքների էջեր տեղափոխել գնումների զամբյուղներ:
- Վերանայեք, արդյոք էլեկտրոնային առևտրի կայքը խրախուսում է հաճախորդներին և օգտվողներին ներգրավվել: Սա գնումների վերանայման, հոդվածների վերաբերյալ մեկնաբանություններ տեղադրելու կամ օժանդակ անձնակազմին հարցեր տալու հեշտությունն է:
- Տեսեք, արդյոք հաճախորդը կարող է կատարել մեկ սեղմումով գնումներ: Սա նշանակում է, որ հաճախորդը կարող է կտտացնել «ավելացնել զամբյուղին» կոճակին և կարողանալ անմիջապես դուրս գալ: Սա ցանկացած կայքի կարևոր առանձնահատկությունն է:
- Որոշեք, արդյոք կայքը տրամադրում է համապատասխան հղումներ այլ ապրանքների, ակնարկների կամ կայքերի: Կայքը պետք է խրախուսի իր հաճախորդների հետ փոխգործակցությունը:
- Գնահատեք կայքի կողմից մատուցվող հաճախորդների սպասարկումը: Կա՞ն հեշտ միջոցներ ՝ անձնակազմին հեռախոսով, էլփոստով և նույնիսկ ակնթարթային հաղորդագրություններով մուտք գործելու համար: Որքան ավելի շատ տարբերակներ և ժամեր տրամադրեն հաճախորդներին սպասարկմանը, այնքան ավելի լավ կլինի փորձը, եթե խնդիր լինի:
Քայլ 6. Վերանայեք կայքի իսկությունը կամ հեղինակությունը:
Էլեկտրոնային առևտրի կայքերը երբեմն ստեղծվում են հաճախորդներին խաբելու համար, ուստի կարևոր է, որ կայքը ապահով և վավերական զգա: Ստորև բերված են վեբ կայքի վավերականության մասին դատելու եղանակներ.
- Գտեք ՝ արդյոք կայքը առաջարկում է ապահով վճարում և տարբերակներ PayPal- ին կամ Google Checkout- ին, այնպես որ սպառողը կարող է որոշել, թե ինչպես վճարել և ինչ մանրամասներ տալ կայքին: Փնտրեք գրավոր հավաստիացում, որ բոլոր սպառողների անձնական տվյալները գաղտնի են պահվում:
- Ստուգեք, արդյոք կայքը պատասխանում է Հաճախակի տրվող հարցերին (ՀՏՀ), որոնք բացատրում են ընկերությունը և դրա իսկությունը: Նրանք կարող են դա բացատրել նաև «Մեր մասին» բաժնում: Փնտրեք, թե ինչպես է ընկերությունը ներգրավված համայնքում կամ նրա մատուցած ծառայությունների նորությունների հղումներ:
- Որոշեք, արդյոք կայքը մի քանի փոխազդեցություն և վարկանիշ ունի իր հաճախորդների միջև: Սա կարող է օգնել ցույց տալ, թե որքան ժամանակ է կայքը գործում: Չնայած դա էական չէ, այն գերադասում է ավելի նոր կայքերից, որոնք դեռ չեն ապացուցել իրենց իսկությունը:
Քայլ 7. Գնահատեք կայքի գրավչությունը:
Չնայած սա գնահատման սուբյեկտիվ մասն է, այն կարող է չափել ապագայում վերադառնալու կամ հաճախ այցելելու կայքը հատուկ առաջարկների համար հաճախորդի պատրաստակամությունը: Ստորև բերված են կայքի գրավչությունը գնահատելու լավ եղանակներ.
- Որոշեք ՝ արդյոք կայքն ունի՞ գրավիչ ապրանքանիշ կամ պատկեր, որը հետևողական է յուրաքանչյուր էջի և դրամարկղի միջոցով: Սա կարող է ներառել նաև նամակներ կամ տեղեկագրեր, որոնք հաճախորդը ստանում է գնում կատարելուց հետո:
- Վերանայեք, արդյոք կայքը «զվարճալի» է: Հաճելի կայքէջում հաճախ ներկայացված են տեսանյութեր, երաժշտություն, զվարճալի հոդվածներ կամ սոցիալական մեդիայի կայքերի հղումներ:
- Գնահատեք կայքի օգտագործման փորձը որպես դրական կամ բացասական: Եթե փորձը դրական էր, ապա, ամենայն հավանականությամբ, դա կլինի գրավիչ, օգտագործողի համար հարմարավետ կայք:
- Հարցրեք ինքներդ ձեզ կամ գրախոս ընկերներին, թե արդյոք նրանք հակված են վերադառնալ կայք, թե խորհուրդ են տալիս դա մեկ այլ անձի: Առաջարկությունը կայքի ամենաբարձր հաճոյախոսություններից մեկն է:
Քայլ 8. Գնահատեք կայքի շուկայավարումը:
Որոշեք ՝ հեշտ է գտնել որոնման համակարգում, թե գովազդի տեղադրման միջոցով: Փորձեք գտնել դրանք `օգտագործելով հիմնական որոնիչներից 4 -ից 3 -ը` տեսնելու, թե ինչպես է կայքը գործում:
Քայլ 9. Հավաքեք գնահատականները և որոշեք միջին միավոր:
Խրախուսեք մարդկանց ներքևում գրել իրենց տպավորությունները:
Քայլ 10. Գնահատեք կայքը կրկնօրինակ բովանդակության, հատկապես կրկնակի բովանդակության համար, որը հասանելի է բազմաթիվ URL- ների միջոցով:
Շատ էլեկտրոնային առևտրի կայքեր ունեն այս խնդիրը, ինչը կարող է հանգեցնել Google- ի տուգանքի:
Քայլ 11. Ստուգեք առաքման մանրամասները:
Գնահատեք, արդյոք կայքը տրամադրում է բոլոր անհրաժեշտ մանրամասները առաքման մանրամասների և լրացուցիչ հարկերի առկայության դեպքում
Քայլ 12. Ստուգեք ՝ արդյոք կայքը տալիս է առաջարկություններ ՝ հիմնված հաճախորդների նախասիրությունների վրա:
Քայլ 13. Ստուգեք արժանահավատությունը և իրավական պայմանները:
Գտեք ՝ արդյոք կայքը օգտվողներին երաշխավորում է վեբ կայքի օրինականությունը, որը կարող է ներառել վեբ կայքի կապը պահանջվող ընկերության հետ և դրա արժանահավատությունը:
Քայլ 14. Ստացեք տեխնիկական սպասարկման տեղեկատվության գիտելիքներ:
Ստուգեք, արդյոք կայքը տրամադրում է կայքի պահպանման համար պատասխանատու մշակողների և կազմակերպության իսկական տեղեկատվություն
Քայլ 15. Ով է տեղեկատվությունը:
Համոզվեք, որ տիրույթի մասին տեղեկատվությունը կարող է դիտվել և թաքնված չէ, այնպես որ հեշտ է հետևել կայքի սեփականատիրոջը և այն գտնվելու վայրի մասին, որտեղ այն տեղակայված է:
Խորհուրդներ
- Եթե դուք համեմատում եք կայքերը միմյանց դեմ, համոզվեք, որ գնահատեք ապրանքների և առաքման հետ կապված հատուկ ծախսերը:
- Կայքից ապրանք գնելը կարող է ձեռնտու լինել, եթե ցանկանում եք մտերմանալ էլեկտրոնային առևտրի կայքի բոլոր հնարավորությունների հետ, ինչպիսիք են առաքման ժամանակը, նամակները, հաճախորդների սպասարկումը և վերադարձը:
