Այժմ հեռուստատեսությունը լիովին առցանց, առանց պայմանագրերի ծառայություն է, որն ապահովում է հեռուստաշոուների, ֆիլմերի, ինտերնետի և զանգերի հնարավորություն Մեծ Բրիտանիայում և Իռլանդիայում: Այժմ հեռուստատեսությունը չունի հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամար, բայց դուք կարող եք հեշտությամբ կապվել ընկերության հետ իրենց օգտակար առցանց ֆորումների կամ ուղիղ զրույցի և էլ. Փոստի գործառույթների միջոցով:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 2 -ից. Հարցերի տեղադրում ֆորումում
Քայլ 1. Մուտք գործեք ձեր Now TV հաշիվ:
Https://www.nowtv.com/- ում կտտացրեք «Իմ հաշիվը» ընտրացանկին էկրանի վերին աջ անկյունում: Այնտեղ կտեսնեք կանաչ կոճակ, որն ասում է «Մուտք գործեք»: Մուտք գործելու համար կարող եք օգտագործել ձեր էլ. Փոստի հասցեն կամ հաստատված օգտվողի անունը և գաղտնաբառը:
- Եթե հաշիվ չունեք, կարող եք սեղմել հաջորդ էջի վարդագույն «Միանալ հիմա» կոճակը ՝ Now TV հաշվի գրանցման համար ՝ ընտրելով մուտքի անցագիր:
- Եթե ունեք հաշիվ, բայց չգիտեք ձեր հաշվի տվյալները, կարող եք օգտագործել «Մոռացե՞լ եք օգտվողի անունը կամ գաղտնաբառը»: գրանցման տուփի ներքևի հղումներ ՝ ձեր տեղեկությունները առբերելու համար:
Քայլ 2. Ֆորում մուտք գործելու համար անցեք
Այժմ հեռուստատեսությունն ունի համայնքի և անձնակազմի անդամներ, ովքեր ամեն օր պատասխանում են հարցերին իրենց հանրային ֆորումներում: Դրանք կարող են չափազանց օգտակար լինել խնդրի ախտորոշման համար և կարող են ավելի արագ լինել, քան ուղղակիորեն ընկերության հետ կապվելը: Դուք կարող եք որոնել հարցեր կամ կարող եք տալ ձեր սեփականը ֆորումում:
- Նրանք նաև ֆորումում տեղադրում են ծառայության թարմացումներ և խափանումներ, այնպես որ, եթե ձեր ծառայությունն ընդհատվի, նախ այստեղ ստուգեք հայտնի խնդիրների ցուցակը և ժամանակացույցը, երբ դրանք կլուծվեն:
- Շատ հարցերի առաջին պատասխանողները սովորաբար Now TV- ի աշխատակիցներն են, ովքեր ունեն հատուկ օգտվողի պատկեր: Նրանք տալիս են փորձագիտական խորհուրդներ և օգնում համայնքի անդամներին ամեն օր կողմնորոշվել սպասարկման և սարքավորումների խնդիրներում:
Քայլ 3. Մուտքագրեք ձեր հարցը որոնման տողում `տեսնելու, թե արդյոք այն արդեն պատասխանված է:
Երբեմն, ձեր ունեցած խնդիրը կարող է ծագել այլ մարդկանց հետ, ովքեր արդեն տեղադրել և ստացել են պատասխաններ: Որոնելուց հետո դիտեք արդյունքները այն բանի համար, որը հնչում է որպես ձեր ունեցած խնդիրը:
- Եթե գտնեք մեկը, կարդացեք արձագանքները և փորձեք առաջարկվող լուծումները հարցի վերաբերյալ: Եթե դրանցից ոչ մեկը չի աշխատում, ապա ձեզ հարկավոր է տեղադրել ձեր սեփական հարցը:
- Փորձեք հնարավորինս կոնկրետ լինել որոնելիս:
- Լավագույն արդյունքների հասնելու համար համոզվեք, որ օգտագործեք սարքավորումների համապատասխան անունը, եթե ապարատային խնդիր ունեք:
Քայլ 4. Կտտացրեք «Նոր հաղորդագրություն» կոճակին ՝ ֆորումի բաժնի վերևում:
Սա ձեզ կտանի մի էջ ՝ ֆորումում նոր հաղորդագրություն սկսելու համար: Հարցն այդ ֆորումին տեղադրելու համար ընտրեք այն կատեգորիան, որն ավելի լավ է նկարագրում ձեր խնդիրը:
Քանի որ դուք արդեն մուտք եք գործել, դուք պետք է ինքնաբերաբար վերահղվեք էջ ՝ ձեր հարցը տեղադրելու համար: Եթե դուք մուտք չեք գործել համակարգ, ապա ձեզ կառաջարկվի դա անել այս պահին:
Քայլ 5. Բացատրեք ձեր խնդիրը և համայնքից օգնություն խնդրեք:
Եղեք հնարավորինս մանրամասն և ներառեք այն ամենը, ինչ արդեն փորձել եք անել խնդիրը լուծելու համար: Ներառեք այն ժամանակի տևողությունը, այն, ինչ կոնկրետ տեսնում եք, որն առաջացնում է խնդիրը, և ցանկացած այլ տեղեկատվություն ծառայության կամ ձեր սարքավորումների մասին, որը դուք ունեք:
Կարևոր է հնարավորինս հստակ լինել հարցի վերաբերյալ, որպեսզի համայնքը կարողանա օգնել ձեզ խնդրում:
Քայլ 6. Կարդացեք անձնակազմի և այլ բաժանորդների պատասխանները 2-3 ժամ հետո:
Կարող եք ակնկալել, որ մի քանի պատասխան կստանաք 2-3 ժամվա ընթացքում, այնպես որ հաճախակի ստուգեք հաղորդագրությունը փակցնելուց հետո: Ինչպես աշխատակիցները, այնպես էլ Now TV- ի սովորական օգտվողները կարող են պատասխանել ֆորումի գրառումներին, որոնք կօգնեն ձեզ ախտորոշել և շտկել ձեր խնդիրը:
- Փորձեք հնարավորինս արագ պատասխանել ձեր գրառման ցանկացած հարցի, որպեսզի հասնեք ձեր խնդրին:
- Կասկածի դեպքում գնացեք Now TV- ի անձնակազմի խորհուրդներով, այլ ոչ թե համայնքի սովորական անդամից: Նրանք վերապատրաստվել են Now TV- ի կողմից և կարող են ունենալ տեղեկատվություն, որը հասանելի չէ սովորական օգտվողներին:
Մեթոդ 2 -ից 2 -ը. Կենդանի զրույցի կամ էլփոստի օգտագործումը
Քայլ 1. Գնացեք https://help.nowtv.com/get-in-touch ձեր վեբ դիտարկիչում:
Սա ձեր հարցի միջոցով Now TV- ի հետ իրենց կայքի միջոցով կապ հաստատելու ամենաարագ միջոցն է, այլ ոչ թե պատասխանի համար հաղորդագրությունների տախտակին թերթելը: Հղումը ձեզ կտանի դեպի «Շփվեք» էջը ՝ օգնություն ստանալու մի քանի տարբերակով:
Եթե ծառայության խնդրի պատճառով չեք կարող մուտք գործել ինտերնետ, այցելեք կայքը ոչ թե համակարգչի, այլ սմարթֆոնի միջոցով:
Քայլ 2. Ընտրեք այն թեման, որի վերաբերյալ ունեք հարց:
Տրամադրված թեմաները ներառում են Հաշիվներ և պատվերներ, Օրինագծեր և վճարումներ, Հեռուստատեսություն դիտելը և Լայնաշերտ և զանգեր: Կտտացրեք թեմայի նկարագրության ներքևի սլաքին ՝ ընդհանուր խնդիրների և լուծումների ցանկին մուտք գործելու համար:
Սրանք միայն ամենատարածված հարցերն են, ուստի մի անհանգստացեք, եթե տրամադրված ցուցակներում չկարողանաք գտնել ձեր խնդրի պատասխանը:
Քայլ 3. Ոլորեք ներքև «Այլ բան
»Բաժինը, եթե ձեր խնդիրը նշված չէ:
Էկրանի ներքևում դուք կգտնեք ձեր խնդիրը ախտորոշելու մի քանի այլ տարբերակներ, ներառյալ ՝ էլփոստ ուղարկելու կամ կենդանի զրուցարան մուտք գործելու հղումներ: Եթե գիտեք, որ ձեզ հարկավոր է անել դրանցից մեկը, անմիջապես ոլորեք ներքև ՝ առանց ձեր խնդիրը փնտրելու:
Քայլ 4. Ընտրեք «Ուղարկել հաղորդագրություն» էլ
Եթե դուք չունեք անմիջական հարց, կամ ունեք խնդիր, որը չի տեղավորվում կատեգորիաներից մեկում, մուտքագրեք խնդրի մանրամասն նկարագրությունը: Now TV- ից ինչ -որ մեկը կանդրադառնա խնդրին և կպատասխանի ձեզ ձեր հաղորդագրությունը ստանալուց մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում:
- Փորձեք հնարավորինս մանրամասն լինել խնդիրը նկարագրելիս: Եթե կա մեկից ավելի խնդիր, տեղեկացրեք նրանց:
- Համոզվեք, որ տրամադրեք ձեր կոնտակտային տվյալները և հաշվի տվյալները, որպեսզի նրանք կարողանան օգտվել ձեր ծառայությունից և կապ հաստատել ձեզ հետ:
Քայլ 5. Ընտրեք «Chatրուցեք առցանց» ՝ աշխատանքային ժամերին ներկայացուցչի հետ խոսելու համար:
Ներկայացուցիչները հասանելի են միայն առավոտյան 8-ին հեռուստատեսային հարցերի համար, իսկ առավոտյան 8-11-ը `ինտերնետի կամ զանգահարող հարցերի համար: Եթե ձեր խնդիրը տեղի է ունենում այս ժամկետից դուրս, փոխարենը ուղարկեք հաղորդագրություն:
Եթե հաջորդ օրը առավոտյան ժամը 8 -ին պատասխան չստանաք, մուտք գործեք ուղիղ զրույց և տեղեկացրեք նրանց, որ նախկինում հաղորդագրություն եք ուղարկել, բայց դեռ խնդիրներ եք ունենում:
Խորհուրդներ
- Եթե խնդիրը հրատապ է, ուղղակի պատասխան ստանալու համար դիմեք Now TV- ին ՝ օգտագործելով էլ.
- Աղի հատիկով գրառումներ կատարեք հանրային ֆորումներում և զեկուցեք այն օգտվողների մասին, ովքեր չեն հետևում կանոններին կամ ձեր գրառմանը չեն արձագանքում թեմայից դուրս:
