Google Ads- ը հարմար ծրագիր է, որը թույլ է տալիս ամենօրյա օգտվողներին գովազդ տեղադրել իրենց կայքերում և եկամուտ ստանալ: Այնուամենայնիվ, ինչպես շատ ծրագրեր, այն կարող է շփոթեցուցիչ լինել ինչպես նոր, այնպես էլ փորձառու օգտվողների համար, ուստի հաստատ միայնակ չեք, եթե օգնության կարիք ունեք: Բարեբախտաբար, անկախ նրանից, թե արդյոք ձեր խնդիրը գովազդը ձեր կայքին կապելն է, գովազդի ձևաչափումը կամ ձեր հաշիվն առաջին հերթին սկսելը, Google- ը օգնություն ստանալը շատ հեշտացնում է: Google Ads- ի աջակցության հիմնական էջն ունի բազմաթիվ կոնտակտային տարբերակներ ՝ օգնություն ստանալու և ձեր խնդիրը անհապաղ լուծելու համար:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 2 -ը. Առկա հաճախորդներ
Քայլ 1. Մուտք գործեք Google Ads- ի աջակցության էջ:
Google Ads- ի օգնության էջի հղումը https://support.google.com/google-ads է: Այցելեք այս էջը և մուտք գործեք ՝ մուտք ունենալով աջակցության և կապի բոլոր տարբերակները:
- Ձեր Google հաշիվները կապված են, այնպես որ ձեր Gmail հաշիվ մուտք գործելը նաև ձեզ հնարավորություն կտա մուտք գործել ձեր Գովազդային հաշիվ: Անհրաժեշտ չէ առանձին մուտք գործել ձեր Գովազդային հաշիվ:
- Եթե չունեք Google Ads հաշիվ, ապա այս օգնության ընտրանքներին լիարժեք մուտք չեք ունենա: Կարող եք սովորել, թե ինչպես սկսել հաշիվ այստեղ ՝
Քայլ 2. Սեղմեք «Կապ մեզ հետ» աջակցության էջի ներքևում:
Ոլորեք դեպի աջակցության էջի ներքևի դաշտը, որի վրա գրված է ՝ «Ավելի շատ օգնության կարիք ունե՞ք»: Այդ վանդակի աջ կողմում կտտացրեք «Կապ մեզ» ներդիրին ՝ աջակցության ընտրանքներին մուտք գործելու համար:
Եթե տեսնում եք «Ավելի շատ օգնության կարիք ունե՞ք»: էջի ներքևի մասում ՝ առանց «Կապ մեզ հետ» տարբերակի, այնուհետև դա նշանակում է, որ դուք մուտք չեք գործել: Կտտացրեք Մուտք գործելու կոճակին ՝ առաջ շարժվելու համար:
Քայլ 3. Համառոտ նկարագրեք ձեր խնդիրը որոնման տողում:
Կոնտակտային էջը պետք է անցնի մի քանի քայլ ՝ նախքան ձեր հաղորդագրությունը ուղարկելը: Նախ ՝ «Ասացեք մեզ, թե ինչի համար եք օգնության կարիք» պիտակով: Մուտքագրեք ձեր խնդիրը այնտեղ: Դուք ունեք ընդամենը 100 նիշ, այնպես որ հակիրճ եղեք ձեր խնդիրը նկարագրելիս: Ավելի մանրամասն կարող եք մանրամասնել ավելի ուշ:
Օրինակ, եթե ձեր խնդիրն այն է, որ չեք կարող ստիպել ձեր գովազդերը ցուցադրվել ձեր կայքում, մուտքագրեք «Գովազդները չեն ցուցադրվի WordPress կայքում»: Սա պետք է լինի բավարար տեղեկատվություն `արդյունքները նեղացնելու համար:
Քայլ 4. Կտտացրեք որոնման արդյունքին, որն առավել սերտորեն համապատասխանում է ձեր խնդրին:
Ձեր խնդիրը մուտքագրելիս օգնության էջը տալիս է մի քանի կատեգորիաներ, որոնցում ձեր խնդիրը կարող է ընկնել: Կտտացրեք ձեր խնդրին առավել համապատասխան թեման կամ կտտացրեք «Այլ», եթե դրանցից ոչ մեկը համապատասխան չի թվում:
Եթե սեղմեք «Այլ», դուք կստանաք հոդվածների և ՀՏՀ -ների ընտրանի, որոնք կարող են օգնել նկարագրել ձեր խնդիրը: Եթե ցանկանում եք, կարող եք սեղմել դրանց միջոցով, կամ պարզապես սեղմել «Հաջորդ քայլ» ՝ ձեր հաղորդագրությունը ներկայացնելու համար:
Քայլ 5. Մուտքագրեք ձեր Google Ads- ի հաճախորդի ID- ն:
Այս ID- ն 10-նիշանոց համար է, որը հատկացված է ձեր Google Ads հաշվին: Մուտքագրեք ID համարը այն վանդակում, որը հայտնվում է, երբ կտտացնում եք համապատասխան որոնման արդյունքին և սեղմում «Հաջորդ քայլը»:
Գտեք ձեր հաճախորդի ID- ն ՝ գնալով ձեր Google Ads հաշվի էջ և ձախ ներդիրում սեղմելով «Հաշիվ»: Ձեր հաճախորդի ID- ն կհայտնվի էջի վերևում:
Քայլ 6. Բացեք զրույցի տուփը, եթե անհապաղ օգնության կարիք ունեք:
Theրուցարանի տուփը կապում է ձեզ Google- ի ներկայացուցչի հետ, որը կարող է ձեզ լուծել խնդիրը: Էջի ներքևում կտտացրեք «Chatրուցարան» ՝ տուփը բացելու համար: Մուտքագրեք ձեր հարցը կամ խնդիրը վանդակում, երբ այն հայտնվի ՝ աջակցություն ստանալու համար: Սա լավ ընտրություն է, եթե օգնության կարիք ունեք և չեք կարող սպասել պատասխանի:
- Theրուցարանի տուփը սովորաբար հասանելի է 24/7 ռեժիմով:
- Էջը ձեզանից կպահանջի մուտքագրել ձեր էլ. Փոստի հասցեն կամ հեռախոսահամարը, նախքան զրուցարանի արկղը բացելը: Սա այնպես է, որ անջատված լինելու դեպքում ներկայացուցիչը կարող է կրկին կապվել ձեզ հետ:
- Եթե ներկայացուցիչներ չկան, փոխարենը կարող եք զրուցել բոտի հետ: Chatրուցարանի տուփը պետք է ձեզ ասի ՝ խոսո՞ւմ եք բոտի կամ ներկայացուցչի հետ:
Քայլ 7. Ուղարկեք նամակ, եթե կարող եք սպասել պատասխանի:
Կարող եք նաև սեղմել «Էլ. Լրացրեք ձեր կոնտակտային տվյալները, այնուհետև գրեք մանրամասն նամակ ՝ նկարագրելով ձեր խնդիրը: Երբ ներկայացուցիչը պատասխանի ձեր հարցմանը, դուք կստանաք նամակ, որը ձեզ կտեղեկացնի:
- Հնարավորինս մանրամասն եղեք, երբ ձեր խնդիրը նկարագրեք այստեղ: Այս կերպ ներկայացուցիչը կարող է լուծում տալ ՝ առանց ձեզանից լրացուցիչ տեղեկություններ խնդրելու: «Գովազդները չեն ցուցադրվի» ասելու փոխարեն, մանրամասն ներկայացրեք այն, ինչ փորձում եք անել և այն, ինչ արդեն փորձել եք լուծել խնդիրը:
- Կարող եք նաև ֆայլեր կցել ձեր էլ. Փոստին, եթե դրանք կօգնեն ներկայացուցչին լուծել ձեր խնդիրը:
Քայլ 8. Հարցրեք համայնքի ֆորումին, եթե Google- ի աջակցությունը չի օգնում:
Համայնքի ֆորումը մի էջ է, որտեղ կարող եք հարցեր ներկայացնել և պատասխաններ ստանալ փորձառու օգտվողներից: Այլ օգտվողներ գուցե նախկինում զգացել են ձեր խնդիրը և գիտեն կատարյալ լուծումը: Էջ մուտք գործելու համար կտտացրեք «Հարցրեք օգնության համայնքին» հիմնական օգնության էջի ներքևի ձախ մասում: Այնուհետև նկարագրեք ձեր խնդիրը տեքստային դաշտում և ներկայացրեք այն համայնքի ֆորումին ՝ տեսնելու, թե արդյոք ինչ -որ մեկը գիտի դրա պատասխանը:
- Առանց մուտք գործելու չեք կարող մուտք գործել համայնքի ֆորում, ուստի հարց տեղադրելու համար ձեզ անհրաժեշտ կլինի Google Ads հաշիվ:
- Հիշեք, որ դուք իրականում չեք խոսում Google- ի աջակցության հետ, երբ հարցնում եք համայնքի ֆորումին, այլ պարզապես խոսում եք ձեզ նման այլ օգտվողների հետ:
Մեթոդ 2 2 -ից. Նոր հաճախորդներ
Քայլ 1. Callանգահարեք Google Ads- ի աջակցման համարին `օգնության համար պատասխանատուի հետ խոսելու համար:
Բարեբախտաբար, Google Ads- ը նաև ակտիվ է պահում հեռախոսահամարը, եթե ցանկանում եք ինչ -որ մեկի հետ խոսել հաշիվ ստեղծելիս: ԱՄՆ-ում հեռախոսահամարը 1-844-291-7384 է, և այն հասանելի է երկուշաբթիից ուրբաթ առավոտյան 9-ից մինչև երեկոյան 9-ը: Այս համարին զանգահարեք ակտիվ ժամերին ՝ օգնության համար:
- Այս թիվը հիմնականում այն մարդկանց համար է, ովքեր փորձում են ստեղծել Google Ads հաշիվներ: Այնուամենայնիվ, գուցե դեռ կարողանաք ստանալ ձեր հարցի պատասխանը, եթե արդեն ունեք հաշիվ և բախվեք խնդրի հետ:
- Օգնության համարը ակտիվ չէ հանգստյան օրերին, այնպես որ օգտագործեք զրուցարանի տուփը կամ էլ-նամակ ուղարկեք ոչ աշխատանքային ժամերին:
- Google Ads- ն ունի տարբեր երկրների աջակցության համարներ և մատչելի ժամանակներ: Եթե ԱՄՆ -ում չեք, որոնեք «Google Ads- ի աջակցման հեռախոսահամարը» ձեր երկրում `ճիշտ տեղեկատվության համար:
Քայլ 2. Հաշիվ բացելու համար խոսեք հիմնական կոնտակտային էջի զրուցարանի հետ:
Հիմնական կոնտակտային էջի զրուցարանն առաջին հերթին նախատեսված է հաշիվներ բացելու հարցերով մարդկանց օգնելու համար: Սա կարող է մեծ օգնություն չլինել, եթե արդեն ունեք հաշիվ, բայց հիանալի է, եթե նոր եք սկսում: Այցելեք https://ads.google.com/home/contact-us/ և կտտացրեք «Chatրուցարան» տարբերակը ներքևի աջ էկրանին ՝ տուփը բացելու համար: Այնուհետև հարցեր տվեք հաշիվ ստեղծելու վերաբերյալ:
- Եթե կտտացրեք «առկա հաճախորդին», երբ բոտը հարցնում է, այն ձեզ կտանի աջակցության հիմնական էջ:
- Հիշեք, որ դուք այստեղ խոսում եք ինչ -որ բոտի հետ, ուստի այն կարող է չկարողանալ ձեզ օգնել այնքան, որքան ցանկանում եք: Հավանաբար, դա պարզապես ձեզ կառաջարկի որոշ համապատասխան ՀՏՀ, որոնք կօգնեն լուծել ձեր հարցը:
Քայլ 3. Հաշվի ստեղծման օգնության խնդրանք ներկայացրեք, եթե կարողանաք սպասել մի քանի օր:
«Կապ մեզ» էջում կա նաև ձև, որը պետք է լրացվի, եթե ձեր հաշվի ստեղծման համար օգնության կարիք ունեք: Այցելեք https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ և կտտացրեք Կապ մեզ հետ: Այնուհետև լրացրեք ձեր անունը, հեռախոսահամարը և էլփոստի հասցեն, ինչպես նաև Google- ի ներկայացուցչի ՝ ձեզ զանգահարելու լավագույն ժամանակը: Նաև հնարավորինս հստակ նկարագրեք ձեր խնդիրը: Այս տարբերակի մշակումը կարող է տևել 2 աշխատանքային օր, ուստի լավ ընտրություն է, եթե անհապաղ օգնության կարիք չունեք:
Քայլ 4. Օգնության էջում որոնեք Google Ads- ի ՀՏՀ հարցերը լուծման համար:
Google Ads- ի օգնության հիմնական էջում կան նաև մի շարք ՀՏՀ, որոնք կարող են ունենալ ձեր խնդրի պատասխանը: Կամ սեղմեք ՀՏՀ վերնագրերի վրա `ընտրանքները ուսումնասիրելու համար, կամ մուտքագրեք ձեր հարցը վերևի որոնման տողում` արդյունքները նեղացնելու համար:
Դուք կարող եք մուտք գործել ՀՏՀ, եթե մուտք չեք գործել և չունեք Google հաշիվ, ուստի լավ տարբերակ է, եթե դեռ կարգավորված չեք:
Խորհուրդներ
- Եթե ցանկանում եք ավելին իմանալ Google Ads- ի օգտագործման մասին, Google- ը տրամադրում է բազմաթիվ ձեռնարկներ: Դուք կարող եք դրանք գտնել https://support.google.com/google-ads/answer/6146252?hl=en հասցեով:
- Կան նաև շատ YouTube տեսանյութեր Google Ads- ի օգտագործման վերաբերյալ, այնպես որ կարող եք այստեղ որոնել լուծումներ կամ հնարքներ, որոնք կարող եք օգտագործել:
