Եթե երբևէ խնդիրներ ունեք ձեր Verizon հեռախոսի հետ, Verizon- ի հետ կապ հաստատելը խնդիրն արագ լուծելու լավ միջոց է: Verizon- ի հետ կապ հաստատելու մի քանի եղանակ կա ՝ կախված ձեր նախասիրություններից: Փորձեք կապ հաստատել Verizon- ի հետ հեռախոսով, եթե դա ձեզ հարմար է: Եթե դա այդպես չէ, կապ հաստատելու համար կան բազմաթիվ այլընտրանքային մեթոդներ:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Հեռախոսահամարի Verizon աջակցություն
Քայլ 1. Հաճախորդների աջակցության համար զանգահարեք 1 (800) 922-0204 հեռախոսահամարով:
Այստեղ ձեզ կդիմավորի հաղորդագրությունը, որը ձեզ կառաջնորդի աջակցության տարբեր բաժիններում:
Լավ գաղափար է ՝ նախքան համարը հավաքելը հստակ իմանալ, թե որն է ձեր խնդիրը և ինչ լուծում եք փնտրում, որպեսզի զանգը լինի արագ և հարմար:
Քայլ 2. Callանգահարեք 888-294-6804 հեռախոսահամարով, եթե ունեք կանխավճարային հեռախոս:
Եթե ձեր հեռախոսի պլանը կանխավճարված է, զանգահարեք այս համարով: Ինչպես հաճախորդների աջակցության ստանդարտ համարը, այնպես էլ ձեզ կուղղորդեն զանգի միջոցով, որպեսզի կարողանաք կապվել Verizon- ի աջակցության գործակալի հետ, որը լավագույնս կհամապատասխանի ձեր կարիքներին:
Այս համարը հավաքելով ՝ դուք կուղղվեք գործակալի, որը մասնագիտացած է կանխավճարված Verizon հեռախոսների հետ կապված խնդիրների մեջ:
Քայլ 3. Հավաքեք *611, եթե ցանկանում եք ստուգել ձեր մնացորդը:
Անհրաժեշտ չէ զանգահարել այլ համարներով, եթե պարզապես ցանկանում եք ստուգել ձեր Verizon հաշվի մնացորդը, հետևել ձեր օգտագործմանը կամ իմանալ ձայնային փոստի մասին: Հավաքեք Verizon հեռախոսից *611 և գործընթացի ընթացքում կառաջնորդվեք պատասխանող մեքենայով, որը կկարողանա ձեզ պատմել այս մանրամասները:
Այս համարը ավտոմատացված է, այնպես որ, եթե ցանկանում եք խոսել հաճախորդների աջակցության գործակալի հետ, փորձեք այլ համար:
Քայլ 4. Callանգահարեք 800-225-5499 հեռախոսահամարով, եթե Verizon հեռախոս գնելու հարց ունեք:
Այս համարին զանգահարելը ձեզ կտա շատ օգտակար տեղեկություններ, որոնք կօգնեն գնել նոր հեռախոս, ինչպիսիք են սակագները, բջջային տվյալների սահմանափակումները և առկա պայմանագրերը:
Քայլ 5. Օգտագործեք 800-465-4054-ը, եթե ձեր բիզնեսում Verizon հեռախոսների հետ խնդիր ունեք:
Եթե ձեր բիզնեսը օգտագործում է Verizon հեռախոսները շփվելու համար, և դուք խնդիրներ ունեք, զանգահարեք այս համարով:
Դուք կուղղվեք աջակցության գործակալի, որը մասնագիտացած է բիզնեսի հետ կապված հարցերում, ինչը կօգնի հնարավորինս արագ լուծել ձեր խնդիրը:
Քայլ 6. Fios ծառայության համար զանգահարեք 800-300-4184:
Եթե Fios- ի վերաբերյալ ունեք հարցեր, կամ եթե նոր հաճախորդ եք, ապա կարող եք զանգահարել այս համարին ՝ աջակցության համար:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը ՝ Առցանց զրուցի օգտագործումը
Քայլ 1. Գնացեք Verizon- ի աջակցության էջի ուղիղ զրույցի բաժին:
Ուղիղ զրույցը նման է ձեր և Verizon- ի աջակցության գործակալի տեքստային խոսակցության: Կարող եք միմյանց հետ խոսել ցանկացած խնդրի մասին, լինի դա հաշվի խնդիր, Verizon հեռախոսի խնդիր, կամ որևէ այլ բան:
Դուք կարող եք գտնել ուղիղ զրույցի գործառույթը ՝ հետևելով այս հղմանը ՝ https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = կենդանի%20chat*
Քայլ 2. Մուտք գործեք ձեր Verizon հաշիվ:
«Ուղիղ զրույց» բաժնի ներքո կայքը ձեզանից կպահանջի մուտք գործել ձեր բջջային համարը (կամ օգտվողի ID) և գաղտնաբառով: Եթե Verizon- ում հաշիվ չունեք կամ մոռացել եք ձեր տվյալները, ապա բացվող տուփը ձեզ օգտակար հղումներ է տրամադրում, որոնք կօգնեն ձեզ:
Քայլ 3. Chatրուցեք Verizon- ի գործակալի հետ զրույցի տուփի միջոցով `ձեր խնդիրը լուծելու համար:
Մուտք գործելուց հետո դուք կտեսնեք զրուցարան: Այստեղ դուք կկարողանաք զրուցել Verizon- ի գործակալի հետ, ով կօգնի ձեզ լուծել ձեր ունեցած կոնկրետ խնդիրը: Գործակալը սովորաբար ողջունում է ձեզ և հարցնում, թե որն է ձեր խնդիրը: Մուտքագրեք այն խնդիրը, որը ցանկանում եք հնարավորինս հստակ լուծել, այնուհետև սեղմեք «Ուղարկել»:
Քայլ 4. Ներկայացրեք ձեզանից պահանջվող բոլոր մանրամասները:
Գործակալը, ամենայն հավանականությամբ, կխնդրի ձեր ծննդյան ամսաթիվը, ձեր հեռախոսահամարը և անվտանգության հարցը: Քաղաքավարությամբ և ուշադիր մուտքագրեք ձեր խնդիրը, որպեսզի մյուս կողմի աջակցության գործակալը կարողանա հասկանալ հարցը:
Ձեր խնդրի լուծումը կախված կլինի խնդրից: Եթե դա ինչ -որ փոքր բան է, ապա աջակցության գործակալը գուցե կարողանա այն լուծել անմիջապես ուղիղ զրույցի ընթացքում: Եթե դա ավելի բարդ է, նրանք կարող են ձեզ ուղարկել ձեր խնդիրը շտկելու ուղեցույց կամ կարող են ձեզ ուղղորդել մոտակա Verizon խանութ:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Փորձեք աջակցության այլընտրանքային մեթոդներ
Քայլ 1. Օգտագործեք Facebook- ը Verizon- ին հարց տալու համար:
Գնացեք Verizon- ի աջակցության էջ (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) և ոլորեք ներքևի ներքևի մասում, որտեղ սև տեքստային տուփի վրա գրված է «Facebook Messenger»: Կտտացրեք այս հղմանը: Սա կբացի նոր պատուհան ՝ հուշելով ձեզ մուտք գործել ձեր Facebook հաշիվ: Դա անելուց հետո դուք կկարողանաք Verizon- ին ուղարկել ուղերձ, որը պարունակում է ձեր հարցը:
Դուք Verizon- ին կարող եք հարցնել գրեթե ամեն ինչ, և նրանք կանեն հնարավորը ձեր հարցը լուծելու համար: Դա կարող է լինել Verizon- ի արտադրանքի, հաշվի հարցերի կամ անսարքությունների վերացման մասին: Այնուամենայնիվ, ամենալավն այն է, որ զգայուն տեղեկատվությունը չհրապարակվի սոցիալական մեդիայի միջոցով:
Քայլ 2. Փորձեք Twitter- ը ՝ ավելի կարճ պատասխան ստանալու համար:
Ձեր twitter հաշիվ մուտք գործելուց հետո ձեր հարցը պարունակող թվիթում նշեք Verizon Wireless CS- ին (@VZWSupport): Սա Verizon Support հաշվի թիմին կտեղեկացնի ձեր թվիթի մասին: Կարճ սպասելուց հետո նրանք կպատասխանեն թվիթին և կփորձեն օգնել, որքան կարող են:
Քանի որ Twitter- ը սահմանափակված է 140 նիշով, Twitter- ը ամենալավը կաշխատի այն հարցերի համար, որոնց կարելի է հակիրճ պատասխանել:
Քայլ 3. Նամակ ուղարկեք Verizon- ին:
Եթե նախընտրում եք, կարող եք նաև նամակ ուղարկել Verizon- ին: Փաթեթավորեք ձեր նամակը լավ կնքված ծրարի մեջ ՝ կնիքով, այնուհետև գրեք հետևյալ հասցեն (յուրաքանչյուր նոր նախադասություն, որը ներկայացնում է նամակի առջևի հասցեի նոր տողը) ՝ առջևի մասում ՝ Verizon Wireless: Նամակագրություն. P. O. Տուփ 291089. Կոլումբիա, SC 29229:
Չնայած նամակը Verizon- ի հետ կապ հաստատելու ամենաարագ ճանապարհը չէ, միևնույն է, կարող եք ցանկացած հարց տալ ձեր Verizon ծառայության հետ կապված:
Քայլ 4. Ձեր ունեցած հարցի համար դիմեք Verizon- ի աջակցության ֆորումներին:
Verizon Support- ն ունի նաև աշխույժ ֆորում, որը լի է այլ օգտվողներով, որոնք կարող եք օգտագործել հարցերի պատասխանները գտնելու համար: Որոնեք ֆորումի թեմաները կամ ստեղծեք ձեր սեփականը ՝ ցանկացած հարց տալու համար: Մեկ այլ օգտվող, ով գիտի ձեր հարցի պատասխանը կամ Verizon- ի ներկայացուցիչը, շուտով պետք է պատասխանի ձեր հարցին:
- Օգտագործեք հետևյալ հղումը, եթե ունեք Android հեռախոս ՝
- Օգտագործեք այս հղումը, եթե ունեք Apple հեռախոս ՝
- Եվ օգտագործեք այս հղումը ցանկացած այլ սարքի համար ՝
Խորհուրդներ
- Դիտեք, թե ինչ եք ասում, հատկապես հեռախոսներում, քանի որ հավանականություն կա, որ ձեր զրույցը ձայնագրվում է:
- Փորձեք հնարավորինս քիչ ժամանակ հատկացնել, քանի որ, ամենայն հավանականությամբ, կան այլ հաճախորդներ, որոնք գտնվում են սպասման մեջ, բայց մի՛ փակեք հեռախոսը մինչև ձեր հարցի պատասխանը չստանա:
