Այս wikiHow- ը կսովորեցնի ձեզ, թե ինչպես կարելի է կապվել Uber Eats- ի հետ ՝ օգտագործելով ծրագիրը, օգտագործելով օգնության կայքը կամ թվիթելով: Օգնության ամենաարագ և ամենահեշտ փորձը ստանալու համար օգտագործեք հավելվածի Օգնության բաժինը; սակայն, եթե դուք չեք կարող օգտագործել ծրագիրը և ունեք ընդհանուր աջակցության հարց, կարող եք թվիթ անել մի ներկայացուցչի հարց:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը ՝ Usingրագրի օգտագործումը
Քայլ 1. Հպեք Uber Eats հավելվածի պատկերակին ձեր սմարթֆոնի վրա:
Սա բացում է ծրագիրը, որպեսզի կարողանաք կապ հաստատել հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ ՝ նրանց ուղիղ զրույցի գործառույթի միջոցով և զանգահարել: Եթե չեք կարողանում բացել ծրագիրը, փոխարենը պետք է օգտագործեք կայքը կամ Tweet- ի հաճախորդների աջակցությունը:
Սա ամենադյուրին և ամենաարագ միջոցն է ՝ օգնություն ստանալու հենց նոր տեղադրված պատվերի, անցած պատվերների և հաշվի հարցերի վերաբերյալ:
Քայլ 2. Հավելված մուտք գործելու համար մուտքագրեք ձեր օգտվողի անունը և գաղտնաբառը:
Դուք կարող եք արդեն մուտք գործել հաշիվ, հատկապես, եթե դուք պարզապես օգտագործել եք ծրագիրը: Այնուամենայնիվ, գուցե անհրաժեշտ լինի մուտք գործել, եթե առաջին անգամ եք օգտագործում հավելվածը ձեր հեռախոսում կամ եթե ձեր հեռախոսը չի պահում մուտքի տվյալները:
Եթե դժվարանում եք մուտք գործել ձեր հաշիվ, գուցե կարիք լինի այլ կերպ կապվել հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ, օրինակ ՝ էլ
Քայլ 3. Հպեք Հաշիվին:
«Հաշիվ» ներդիրը էկրանի ներքևում է ՝ աջ կողմում ՝ պրոֆիլի պատկերակի կողքին:
Քայլ 4. Հպեք Օգնություն:
Այս ընտրացանկը ցույց է տալիս ձեր ակտիվ և նախկին պատվերները: Պարզապես կտտացրեք այս պատվերներից որևէ մեկին ՝ դրանցից մեկում օգնություն ստանալու համար: HELP ներդիրում կան նաև հավելվածից օգտվելու այլ մասերում օգնություն ստանալու տարբերակներ, օրինակ ՝ «Հաշվի և վճարման ընտրանքներ» և «Uber Eats- ի ուղեցույց»:
Քայլ 5. Ընտրեք ձեր պատվերը ՝ ներկայացուցչի հետ զրույց բացելու համար:
Հավելվածը ձեզ կտրամադրի այն կարճ բաները, որոնք կարող եք անել խնդիրը լուծելու համար ՝ առանց ներկայացուցչի հետ խոսելու: Այնուամենայնիվ, եթե ձեզ հարկավոր է խոսել ինչ -որ մեկի հետ, ծրագիրը կբացի զրույցի պատուհան հաճախորդների սպասարկման գործակալի հետ, որը կօգնի ձեզ:
Քայլ 6. Բացատրեք ձեր խնդիրը մանրամասն, որպեսզի ներկայացուցիչը օգնի լուծել այն:
Հավելվածի միջոցով կապվելով հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ ՝ գործակալին անհապաղ հասանելի են ձեր պատվերի և ձեր հաշվի մանրամասները, ինչը նշանակում է, որ դուք չպետք է տրամադրեք այս տեղեկատվությունը այստեղ: Պարզապես նկարագրեք, թե ինչ խնդրի եք բախվում, որպեսզի նրանք կարողանան լուծել այն:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը ՝ Օգնության էջի օգտագործումը
Քայլ 1. Գնացեք
Եթե չեք ցանկանում սպասել աջակցության, նախ փորձեք օգտագործել ծրագիրը:
Քայլ 2. Կտտացրեք օգնության տարբերակներից մեկին:
Հնարավոր է, որ դուք կարողանաք լուծել ձեր խնդիրը ՝ հետևելով կամ «Օգնել պատվերի հարցում», «Հաշվի և վճարման ընտրանքների» կամ «Uber Eats- ի ուղեցույցի» հրահանգներին:
Կարող եք նաև ձեր խնդրի հիմնաբառերը մուտքագրել «Մենք այստեղ ենք օգնելու համար» կողքի էջի վերևի որոնման տողում:
Քայլ 3. Մուտք գործեք (անհրաժեշտության դեպքում):
Եթե դուք խնդիրներ եք ունեցել անցյալի հետ կամ խնդիրներ եք ունենում ընթացիկ պատվերի հետ, գուցե հարկ լինի մուտք գործել ձեր պատվերը և առաքող անձին մուտք գործելու համար:
Որոշ հուշումներ, ինչպիսիք են «Հաշվի և վճարման ընտրանքներ> Ինչպես են գործում գովազդային կոդերը», չեն պահանջում մուտք գործել:
Մեթոդ 3 3 -ից. Թվիթինգ
Քայլ 1. Մուտք գործեք ձեր Twitter հաշիվ:
Բացեք Twitter հավելվածը ձեր հեռախոսի վրա կամ մուտք գործեք կայք ձեր համակարգչի վրա: Մուտքագրեք ձեր օգտվողի անունը և գաղտնաբառը, եթե դա ձեզ հուշվի:
Դուք պետք է օգտագործեք այս մեթոդը, եթե կարողանաք առնվազն 24 ժամ սպասել պատասխան ստանալուց առաջ:
Քայլ 2. Մուտքագրեք ձեր հարցը էջի վերևի ձախ անկյունում գտնվող վանդակում:
Համոզվեք, որ գրեք ձեր հարցը հակիրճ, քանի որ Թվիթերում կա 280 նիշանոց սահմանափակում: Լավագույն արդյունքների հասնելու համար կենտրոնացեք հիմնական խնդրի վրա և փորձեք խուսափել անհարկի ֆոնային տեղեկատվություն տալուց:
- Օրինակ, եթե խնդիրներ ունեք ձեր հեռախոսում հավելված մուտք գործելու հետ, Tweet- ում մի ներառեք տեղեկություններ այն մասին, թե որքան հաճախ եք օգտագործում ծրագիրը կամ այն, ինչ նախատեսել եք պատվիրել այդ օրը:
- Քանի որ սա հաճախորդների սպասարկման հետ կապվելու ամենահանրային միջոցն է, դուք պետք է միայն թվիթ ուղարկեք ընդհանուր հարցերի վերաբերյալ հարցեր, ինչպիսիք են հավելվածի ֆունկցիոնալությունը, այլ ոչ թե ձեր անձնական հաշվի կամ վճարման ծրագրի:
Քայլ 3. Տեղադրեք @Uber_Support ձեր հաղորդագրության սկզբում:
Uber Eats- ը չունի հատուկ Twitter հաշիվ, այնպես որ ցանկացած հարց կամ մտահոգություն պետք է ուղարկվի Uber- ի օգնության ընդհանուր հաշվին: Ձեր Tweet- ի սկզբում տեղադրելով @Uber_Support- ը երաշխավորում է, որ հաշիվը վարող անձը գիտի, որ դուք փորձում եք ուղղակիորեն կապվել Uber- ի հետ:
Քայլ 4. Ձեր հաղորդագրությունը ուղարկելու համար կտտացրեք «Tweet» - ին, ապա սպասեք պատասխանի:
Չկա որոշակի քանակությամբ ժամանակ, որի ընթացքում @Uber_Support- ը սովորաբար արձագանքում է Թվիթերին, բայց դուք կարող եք ակնկալել, որ նրանք կպատասխանեն ձեզ հնարավորինս շուտ: Այս մեթոդը լավագույնն է այն հարցերի համար, որոնք համեմատաբար ընդհանուր են կամ վերաբերում են ձեր սմարթֆոնի հավելվածի խափանմանը:
Եթե ձեր ծրագիրը չի աշխատում, կարող եք նաև վերահսկել @Uber_Support Twitter հաշիվը ՝ ծրագրի կարգավիճակի վերաբերյալ իրական ժամանակում թարմացումներ ստանալու համար: Եթե Uber Eats- ը տեղյակ է խնդրի մասին, ապա այն շտկելուց հետո կթվայնացնեն:
Խորհուրդներ
- Դուք կարող եք օգտագործել Uber- ի կայքը կամ Uber հավելվածը ՝ Uber- ի ուղեվարձը վիճարկելու համար, եթե ձեզանից սխալ գանձում է կատարվել:
- Եթե վստահ չեք, թե ինչպես օգտագործել ծրագիրը, մանրամասն տեղեկությունների համար կարող եք կարդալ Ինչպես օգտագործել UberEATS- ը:
- Քանի որ Uber- ը հիմնականում անկանխիկ բիզնես է, ձեր Uber Eats- ի վարորդը կարող է կանխիկ գումար վերցնել իրենց հետ, այնպես որ կանխիկ վճարումը կարող է անհնար լինել:
