Անկախ նրանից, թե ձեզ հարկավոր է օգնություն Hulu- ն նոր սարքում գործարկելու համար, ցանկանում եք չեղարկել ձեր բաժանորդագրությունը, կամ պարզապես հարցեր ունեք ձեր ծրագրի վերաբերյալ, Hulu- ն առաջարկում է հաճախորդների սպասարկման մի բուռ տարբերակ: Ընկերությունը հրապարակայնորեն չի նշում միայն մեկ հեռախոսահամար, բայց կարող եք փորձել կամ 1-888-631-4858 կամ 1-888-265-6650: Հեռախոսով հաճախորդների սպասարկման գործակալ ձեռք բերելու կամ ուղիղ զրույցի գործառույթն օգտագործելու համար նախ պետք է մուտք գործեք ձեր հաշիվ և տրամադրեք որոշ հիմնական տեղեկություններ ձեր հարցի վերաբերյալ: Այնտեղ ձեզ կամ ուղղակի հեռախոսահամար կցուցադրվի, որով կարող եք զանգահարել, կամ ձեզ կբերեն զրուցարանի պատուհան: Hulu- ի հետ կապվելու այլ եղանակներ են ներառում Hulubot- ի ավտոմատ զրույցի հնարավորությունը, Twitter- ի @hulu_support հաշիվը կամ բաժնի հատուկ էլ. Հասցեները:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Հաճախորդների սպասարկում զանգահարելը
Քայլ 1. Մուտք գործեք ձեր Hulu հաշիվ առցանց:
Այցելեք https://help.hulu.com/ և մուտքագրեք ձեր մուտքի տվյալները:
Դուք կարող եք մուտք գործել Facebook- ի միջոցով կամ ձեր էլ. Փոստի հասցեով և գաղտնաբառով:
Քայլ 2. Գնացեք հեռախոսի կոնտակտային էջ:
Երբ մուտք եք գործել ձեր Hulu հաշիվ, ոլորեք ներքև դեպի Հպվել և սեղմել դրա վրա: Այնուհետեւ անցեք դեպի Հեռախոս ներդիր:
Քայլ 3. Ընտրեք ձեր խնդիրը ՝ օգտագործելով բացվող ընտրացանկերը:
Պատասխանեք «Իմ հարցը/հարցը կապված է …» հուշման հետ ՝ բացվող ընտրացանկից: Եթե հայտնվի երկրորդ բացվող ընտրացանկը, ընտրեք այն պատասխանը, որը լավագույնս նկարագրում է ձեր հարցը: Հետևեք նույն գործընթացին ցանկացած բացվող ընտրացանկի համար, որը կարող է հայտնվել:
- Առաջին բացվող ցանկում նշված թեմաներն են ՝ «Սկսել Hulu- ով», «Վճարումների և բաժանորդագրությունների կառավարում», «Կարգավորում և մուտք գործել», «Hulu հավելվածի կամ վեբ կայքի օգտագործում», «Հեռուստատեսության և ֆիլմերի առկայություն» և «Տեսանյութի նվագարկում»: … »
- Որոշ թեմաներ կունենան երրորդ ընտրացանկը ՝ հարցնելով այն սարքի տեսակի մասին, որով փորձում եք օգտագործել Hulu- ն:
Քայլ 4. Մուտքագրեք ձեր խնդրի հակիրճ նկարագրությունը:
Բացվող ընտրացանկերից յուրաքանչյուրի լավագույն տարբերակն ընտրելուց հետո տեքստային դաշտում գրեք ձեր հարցի կամ մտահոգության հակիրճ բացատրությունը: Ձեր նկարագրության մեջ մուտքագրեք առնվազն 30 նիշ, քանի որ սա նվազագույն պահանջն է:
Ձեր նկարագրության համար մի օգտագործեք ավելի քան 255 նիշ:
Քայլ 5. Ներկայացրեք ձեր պատասխանը `այն հեռախոսահամարը դիտելու համար, որին պետք է զանգահարեք:
Բոլոր անհրաժեշտ դաշտերը լրացնելուց հետո կտտացրեք Ներկայացնել: Ձեզ կբերեն էկրան, որի վրա գրված է «Մենք այստեղ ենք օգնել» և ցուցադրվում է հեռախոսահամար, որին կարող եք զանգահարել օգնության համար: Այն նաև կներկայացնի սպասման մոտավոր ժամանակը, այնպես որ դուք գիտեք, թե ինչ սպասել:
- Hulu- ն օգտագործում է հաճախորդների սպասարկման մի քանի տարբեր համարներ, այդ թվում `1-888-631-4858 և 1-888-265-6650:
- Թեև միայն հաճախորդների սպասարկման համարը գտնելու համար շատ աշխատանք է թվում, դուք պետք է հետևեք այս գործընթացին ձեր հաշվի միջոցով ՝ համոզվելու համար, որ ակտիվ համարին հասնում եք սպասման ամենակարճ ժամանակով:
Քայլ 6. Մուտքագրեք ձեր հեռախոսահամարը, եթե նախընտրում եք հետադարձ զանգ կատարել, այլ ոչ թե սպասել:
Եթե վեբ էջում նշված սպասման ժամանակը չափազանց երկար է, կամ եթե նախընտրում եք մի քանի րոպե չսպասել, կարող եք մուտքագրել ձեր հեռախոսահամարը, և գործակալը կզանգահարի ձեզ: Այն էջը, որը ցուցադրում է այն հեռախոսահամարը, որին պետք է զանգահարեք, հնարավորություն կտա դա անել: Ոլորեք վերև, մինչև չտեսնեք «Meանգիր ինձ» վերնագիրը (վերևում ՝ «Մենք այստեղ ենք օգնելու համար»): Մուտքագրեք ձեր հեռախոսահամարը վանդակում և կտտացրեք Ներկայացնել: Հուլուի ներկայացուցիչը հնարավորինս շուտ կզանգահարի ձեզ այս համարով:
- ԱՄՆ -ում բաց թողեք +1 երկրի կոդը: Պարզապես պետք է մուտքագրեք ձեր եռանիշ շրջանի ծածկագիրը և 7 նիշանոց ուղիղ համարը:
- Phoneանգի համար հետևեք ձեր հեռախոսին: Դուք հավանաբար չեք ճանաչի հեռախոսահամարը ձեր զանգողի ID- ում, բայց ամեն դեպքում վերցրեք, քանի որ հավանաբար դա Hulu- ն է:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Մուտք գործեք կենդանի զրույց
Քայլ 1. Մուտք գործեք և նավարկեք ձեր հաշվի մեջ գտնվող զրուցարանի էջը:
Բացեք https://help.hulu.com/ աշխատասեղանի համակարգչի կամ շարժական սարքի վրա և մուտքագրեք ձեր մուտքի տվյալները: Երբ մուտք եք գործել ձեր Hulu հաշիվ, կտտացրեք «Կապ հաստատեք» կոճակին: Հաջորդ էջում կտտացրեք Chatրուցարան ներդիրին:
Համոզվեք, որ չեք սեղմում Hulubot տարբերակի վրա: Սա ավտոմատացված ծառայություն է և գուցե կարողանա պատասխանել հիմնական հարցերին, բայց դա ձեզ չի կապի իրական անձի հետ:
Քայլ 2. Բացվող ընտրացանկերից ընտրեք ընտրանքներ, որոնք նկարագրում են ձեր խնդիրը:
Բացեք բացվող ընտրացանկը «Իմ հարցը/հարցը կապված է…» հուշման ներքո: Ընտրեք այն տարբերակը, որն առավել սերտորեն առնչվում է ձեր ունեցած խնդրին:
- Շարունակեք ընտրանքներ ընտրել ցանկացած լրացուցիչ բացվող ընտրացանկում:
- Եթե վստահ չեք, թե որ տարբերակները ընտրել, ընտրեք ինչ -որ առնչվող բան և համոզվեք, որ պարզաբանեք ձեր հարցը զրույցի միջոցով, հենց որ կապվեք հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի հետ:
Քայլ 3. Գրեք ձեր հարցի համառոտ նկարագրությունը տեքստային դաշտում:
Մուտքագրեք ձեր հարցի հիմնական ակնարկը: Ձեր նկարագրության մեջ օգտագործեք 30 -ից 255 նիշ:
- Սա առաջին հաղորդագրությունն է, որը կտեսնի ձեր հաճախորդների սպասարկման գործակալը, այնպես որ կարող եք այն ձևակերպել որպես հարց:
- Նաև լավ չէ կրկնել բացվող ընտրացանկերում ձեր ընտրած որոշ տեղեկություններ: Բայց ընդլայնեք դրանք ՝ հստակ նշելով, թե ինչ է տեղի ունենում կամ ինչ կցանկանայիք իմանալ:
- Կարող եք ասել հետևյալը. «Բարև, ես դժվարանում եմ Hulu հավելվածը աշխատել իմ Chromecast- ում: Այն անընդհատ փակվում և վերագործարկվում է: Ի՞նչ կարող եմ անել, որ այն գործի դրվի »:
Քայլ 4. Կտտացրեք Chatրուցել հիմա կոճակին ՝ ուղիղ զրույցը բացելու համար:
Ստուգեք, որպեսզի համոզվեք, որ լրացրել եք բոլոր պահանջվող դաշտերը: Այնուհետեւ կտտացրեք Chatրուցել հիմա: Սա ձեր հարցումը կներկայացնի հաճախորդների սպասարկման գործակալին: Կբացվի զրույցի պատուհան, որը ձեզ կապելու է գործակալի հետ, ով կպատասխանի ձեր հարցին:
Երբ գործակալը օգնեց ձեզ լուծել ձեր խնդիրը, հաստատեք, որ այլ օգնության կարիք չունեք: Այս կերպ նրանք գիտեն, որ ամեն ինչ պատրաստ է, և որ կարող են ավարտել զրույցը:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից ՝ Twitter- ի, էլփոստի կամ Hulubot- ի օգտագործումը
Քայլ 1. Ուղարկեք Tweet @hulu_support- ին:
Ներկայացուցիչները հասանելի են Twitter- ում ձեր հարցերին պատասխանելու առավոտյան 5 -ից երեկոյան 10 -ը: Այցելեք @hulu_support հաշիվ վեբ դիտարկիչից կամ Twitter հավելվածից: Սեղմեք Tweet to Hulu Support- ին `դատարկ թվիթ բացելու համար: Մուտքագրեք ձեր հարցը և կտտացրեք Tweet ՝ ձեր հաղորդագրությունը ուղարկելու համար:
Նկատի ունեցեք, որ ձեր Tweet- ը կարող է տեսանելի լինել Twitter- ի այլ օգտվողների համար:
Քայլ 2. Ուղարկեք էլփոստ Hulu- ի թիմերից մեկին `բաժինների հետ կապված հարցերի համար:
Հաճախորդների սպասարկումից դուրս թեմաների և խնդրանքների համար կարող եք էլփոստով դիմել Hulu- ի տարբեր բաժիններին: Պատճենեք և տեղադրեք ստորև նշված էլ. Փոստի հասցեները դատարկ էլ. Գրեք և ուղարկեք ձեր գրառումը և սպասեք նրանց թիմի անդամի արձագանքին:
- Մամուլի և mediaԼՄ -ների հարցումների համար ուղարկեք [email protected] էլ.
- Ձեր բովանդակությունը Hulu- ին ավելացնելու մասին հարցնելու համար ուղարկեք էլ. Փոստ ՝ [email protected]:
- Hulu- ի բովանդակության բաշխումը քննարկելու համար ուղարկեք էլ.
- Գաղտնիության մտահոգությունների համար ուղարկեք [email protected] էլ.
- Իրավաբանական մտահոգությունների համար նամակ ուղարկեք [email protected]:
- Հեղինակային իրավունքի խախտման հայց ներկայացնելու համար ուղարկեք [email protected] էլ.
Քայլ 3. Հիմնական հարցերի օգնության համար զրուցեք ավտոմատացված Hulubot- ի հետ:
Hulubot ծառայությունը արձագանքման ավտոմատացված համակարգ է: Այն օգտագործելու համար մուտք գործեք ձեր հաշիվ այնպես, ինչպես կցանկանայիք ուղիղ զրույց սկսել: Chatրուցարան գործառույթին անցնելու փոխարեն կտտացրեք Chatրուցեք Hulubot- ի հետ: Կբացվի զրույցի պատուհան, և դուք կարող եք մուտքագրել ձեր հարցը անմիջապես դրա մեջ: Բոտը շուտով կպատասխանի պատասխանով:
- Hulubot- ը կարող է հարմար լինել ընդհանուր հարցերի համար, ներառյալ ձեր նախընտրած շոուների վերաբերյալ հարցերը:
- Հիշեք, որ դրա հետևում հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչ չկա, ուստի այն կարող է այնքան էլ օգտակար չլինել հաշվի հետ կապված հարցերի համար:
