Եթե ձեր աշխատանքային գիծը պահանջում է, որ դուք կապվեք հաճախորդների հետ հեռախոսով, հավանականությունը մեծ է, որ դուք ինքներդ շատ ձայնային փոստ եք թողնում: Բայց կոնկրետ ի՞նչ պետք է ասեք ազդանշանից հետո: Դա կարող է նյարդայնացնող լինել ՝ փորձելով հիշել բոլոր համապատասխան տեղեկությունները, որոնք ձեզ անհրաժեշտ են, և արդյունքում կարևոր մանրամասներ բաց են թողնվում: Թողեք ցրված, իմպրովիզացված հաղորդագրությունները ՝ գալով ձայնային փոստ թողնելու համակարգ: Ձեր գլխում արագ ստուգման ցուցակի միջոցով կարող եք համոզվել, որ հասցեատիրոջը փոխանցելու համար անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները տրամադրել եք և բարելավել հետադարձ կապի հնարավորությունները:
Քայլեր
3 -րդ մաս 1 -ին
Քայլ 1. Օգտագործեք ձայնի ճիշտ տոնայնությունը:
Հենց սկսեք ձայնագրել ձեր հաղորդագրությունը, խոսեք հստակ, լսելի ձայնով: Մի՛ մրմնջացեք և մի խոսեք շատ արագ: Փորձեք առավելագույնը հնչել հետաքրքրված և եռանդուն ՝ ձեր ունկնդրի ուշադրությունը գրավելու համար: Չնայած հասցեատերը չի կարող տեսնել ձեզ, ձեր ընդհանուր տոնը կհայտնվի հեռախոսով, այնպես որ համոզվեք, որ ճիշտը փոխանցում եք:
- Արտահայտեք այն ամենը, ինչ ասում եք: Վատ ընդունելությունը կարող է աղավաղել ձեր ձայնը և հանգեցնել ձեզ կտրելու: Նույնիսկ սովորական խոսող ձայնը կարող է շփոթվել հեռախոսով:
- Ձեր ձայնի որակը պետք է պատշաճ կերպով արտացոլի զանգի ձևը: Օրինակ, նորմալ է ոգևորված հնչել, երբ հեռանում եք ձայնային փոստից ՝ ձեր եղբորորդուն շնորհավորելու ավագ դպրոցի ավարտի կապակցությամբ: Եթե ցավակցում եք վշտացած ընկերոջը, այնուամենայնիվ, պետք է ձեր տոնը հանդիսավոր և հարգալից պահեք:
Քայլ 2. Նշեք ձեր անունը:
Ստացողին առաջին հերթին նշեք ձեր անունը: Այս կերպ, այն մարդը, ում դուք զանգում եք, կիմանա, թե ով եք դուք անմիջապես: Պարզ «սա է (քո անունը)» -ը կկատարվի շատ իրավիճակներում, կամ ավելի ներածական «իմ անունն է (լրիվ անունը)», եթե այն անձը, ում դուք զանգում եք, նախկինում ձեզ չի հանդիպել: Ընկերներն ու հարազատները կճանաչեն ձեզ առանց հետագա նույնականացման անհրաժեշտության: Եթե դա մասնագիտական զանգ է, ապա նրանք կունենան ձայնի և հաղորդագրության հետ կապելու անուն, ինչը կօգնի ավելի անձնական հաղորդակցության գիծ բացել:
- Այս քայլը կարծես տրված է, բայց այն հաճախ մոռանում են զանգահարողների կողմից, երբ նրանք տեղում են դրվում:
- Եթե ունեք աշխատանքի կոչում կամ ձեր մասին նկարագրություն, որը կարող է օգտակար լինել ստացողի համար հետագա զանգի ժամանակ, նշեք այն ձեր անունից հետո, այսինքն ՝ «Իմ անունը դոկտոր Հոլդսվորթ է, Sacred Heart բժշկական կենտրոնի ավագ ռադիոլոգ», կամ «Սա Գլորիա Կարպենտն է, ես դպրոցից Քլոեի մայրն եմ»:
Քայլ 3. Թողեք ձեր հեռախոսահամարը:
Ձեր անունից անմիջապես հետո արտասանեք ձեր հեռախոսահամարը: Calանգահարողներից շատերը սպասում են մինչև ձայնային փոստի ավարտը `իրենց կոնտակտային տվյալները տրամադրելու համար, բայց եթե ստացողը առաջին անգամ չբռնի այն, նրանք ստիպված կլինեն նորից լսել ամբողջ հաղորդագրությունը: Հիշեք, որ ձեր հեռախոսահամարը թողնելիս դանդաղ խոսեք և արտաբերեք, որպեսզի այն հասկանալի լինի:
- Հաղորդագրության սկզբում ձեր հեռախոսահամարը առաջարկելու պարզ եղանակն է ասել ՝ «սա է (քո անունը), իմ համարը (քո հեռախոսահամարը)» կամ «իմ անունը (անունը) զանգահարում է (համարից) … »
- Չնայած Caller ID- ի գործառույթների տարածվածությանը, միշտ նպատակահարմար է թողնել ձեր հեռախոսահամարը, եթե այն անձը, ում հետ զանգում եք, չի պահում ձեր համարը, կամ խնդրում եք, որ նա վերադարձնի ձեր զանգը այլ ընդլայնմամբ:
Քայլ 4. Կապ հաստատեք:
Երբ լսում եք բիզնեսին առնչվող ձայնային փոստեր կամ անհայտ ուղարկողների հաղորդագրություններ, մարդիկ կսկսեն կասկածել կամ չհետաքրքրվել, եթե չգիտեն, թե ով եք դուք և ինչու եք զանգում: Հանգստացեք նրանց հետ ՝ նշելով ընդհանուր ընկերոջ կամ տեղեկանքի, ով ձեզ տրամադրել է նրանց թիվը: Կրկին, սա ստիպում է զանգին զգալ ավելի անհատական: Ձայնային փոստը ավելի քիչ ինվազիվ կթվա, և դուք, ամենայն հավանականությամբ, պատասխան կստանաք:
- Փորձեք կատարել կարճ ներածություն, որը կհուշի ունկնդիրին, օրինակ ՝ «Ես ձեր համարը ստացել եմ Փեթից, ով ասում է, որ դուք հետաքրքրված եք ձեր նավակը վաճառելով»:
- Նույնիսկ եթե դուք բիզնես զանգ չեք կատարում, կապ հաստատելը կարող է օգնել ձեր հասցեատիրոջն ավելի հարմարավետ դարձնել: «Սա Բոբն է, քո հարևանը ՝ դիմացի փողոցից», ավելի անձնավոր է, քան «Սա Ռոբերտ Հենդերսոնն է»:
Հաշիվ
0 / 0
Մաս 1 Վիկտորինա
Եթե հաղորդագրություն եք թողնում ընկերոջ կամ հարազատի համար, ինչպե՞ս պետք է ներկայանաք:
Միայն ձեր անունով:
Հենց այնպես! Եթե զանգահարում եք մեկին, ով ձեզ լավ է ճանաչում, նա կկարողանա ձեզ ճանաչել հենց ձեր անունից: Ընտանիքի անդամի կամ ընկերոջ համար ձեր ամբողջական անունը թողնելը պարզապես թունդ և անհարմար կհնչի: Շարունակեք կարդալ վիկտորինայի մեկ այլ հարցի համար:
Միայն ձեր ազգանունով:
Փորձեք նորից: Եթե ձեր ազգանունով ձեր ընկերների հետ չընկնեք, տարօրինակ է ձեզ այդպես ներկայացնել ձայնային հաղորդագրության մեջ: Եվ ձեր ընտանիքի անդամներից շատերը, ամենայն հավանականությամբ, ունեն նույն ազգանունը, այնպես որ դա չի օգնի նրանց ճանաչել ձեզ: Գուշակիր նորից:
Ձեր ամբողջական անունով:
Ոչ այնքան! Դուք պետք է թողեք ձեր ամբողջական անունը, եթե ձայնային փոստ եք թողնում մեկին, ում երբեք չեք հանդիպել: Բայց ընտանիքի անդամին կամ ընկերոջը պետք չի ձեր ամբողջական անունը `ձեզ նույնականացնելու համար: Գուշակիր նորից:
Փաստորեն, պետք չէ ձեր անունը տալ մեկին, ով ձեզ լավ է ճանաչում:
Պարտադիր չէ, որ! Հիշեք, որ հեռախոսով խոսելը խեղաթյուրում է ձեր ձայնը: Հետևաբար, նույնիսկ այն մարդիկ, ովքեր ձեզ լավ են ճանաչում, գուցե չճանաչեն ձեր ձայնը հեռախոսով: Ընտրեք մեկ այլ պատասխան:
Ուզում եք ավելի շատ վիկտորինաներ:
Շարունակեք փորձարկել ինքներդ:
Մաս 2 -ից 3 -ը. Հայտարարեք ձեր բիզնեսը
Քայլ 1. Մտածեք այն մասին, թե ինչ եք պատրաստվում ասել նախօրոք:
Հստակ պատկերացրեք, թե ինչ եք ասելու, նախքան ձայնային փոստ թողնելը: Սա չպետք է մեծ խնդիր լինի, եթե զանգում եք հատուկ մտադրությամբ, բայց մյուս կողմից հնչող ազդանշանը լսելը և իմանալը, որ դրանք ձայնագրվում են, կարող է ստիպել շատ զանգահարողների դատարկություն գծել: Տեղեկատվությունը բաժանեք փամփուշտի կետերի և հարվածեք դրանցից յուրաքանչյուրին ՝ նախքան անջատելը:
- Ձայնային փոստերի համար, որոնք հատկապես հրատապ են կամ կարևոր, հաշվի առեք ժամանակից շուտ կոպիտ սցենար գրելը:
- Եթե ինքներդ ձեզ հեռու եք պահում, պարզապես կենտրոնացեք ձեր անունը, զանգի համարը և մի քանի բառով զանգահարելու պատճառը:
- Պատկեր, որ դուք ուղարկում եք ձայնային փոստ ՝ երեկվա ժամադրության վերաբերյալ ռոմանտիկ հետաքրքրությամբ հետամուտ լինելու համար: Ձեր ուղերձը մտավոր ձևակերպելը նախքան ձայնագրելը, դա կարող է նշանակել զով, հանգիստ և հավաքված և ցնցող, նյարդային խորտակման միջև տարբերություն:
Քայլ 2. Ձեր հաղորդագրությունը հակիրճ պահեք:
Սահմանափակեք ձեր ձայնային փոստի հաղորդագրությունը 20-30 վայրկյանով: Հազվադեպ կլինի մի դեպք, երբ ձայնային փոստը պետք է ավելի երկար լինի: Դուք չեք ցանկանում ձանձրացնել հասցեատիրոջը չափազանց երկար, աղմկոտ ներածությամբ կամ պատմությամբ: Մնացեք խճճված և մինչև վերջ: Կարճ հաղորդագրությունը կարող է իրականում հետաքրքրություն առաջացնել և համոզել մարդուն հետ կանչել, երբ նա այլ կերպ չէր կարծում:
- Մյուս կողմից, եթե չափազանց կարճ ձայնային փոստ եք թողնում, ձեր հասցեատերը կարող է դա համարել անկարևոր և ջնջել այն ՝ նույնիսկ չլսելով այն: Սա հատկապես հավանական է, եթե զանգում եք չթվարկված համարից:
- Ձայնային փոստ թողնելու իմաստն այն է, որ ինչ -որ մեկին ստիպես հետ կանչել քեզ, այլ ոչ թե բեռնաթափել այն ամբողջ տեղեկատվությունը, որը պատրաստվում էիր փոխանցել նրա հետ զանգի ընթացքում:
Քայլ 3. Բացեք ամենակարևոր տեղեկատվությամբ:
Շարունակեք հետամուտ լինել և հստակորեն նշեք ձեր զանգի պատճառը: Եթե դուք պարզապես շոշափում եք հիմքը, ասեք դա. եթե դուք ունեք վաճառքի առաջարկ, կամ հետևում եք գործարքի կամ հաստատում եք նշանակումը, տեղեկացրեք ստացողին: Ձեր ունկնդիրը արագ կկորցնի հետաքրքրությունը և կարող է ջնջել հաղորդագրությունը, եթե դուք նրան նախապես չհայտնեք ձեր նպատակի մասին:
- Դուք ընդամենը կարճ ժամանակ ունեք ձեր ասելիքը փոխանցելու համար: Եթե դուք ծեծում եք թփի շուրջը, ձեր ունկնդիրը կարող է հրաժարվել հաղորդագրությունից, նախքան որևէ կարևոր տեղեկատվության հասնելը:
- Շատ ավելի լավ է այնպիսի բարդ նորություններ հաղորդել, ինչպիսին է «հայրիկը հիվանդանոցում է» կետը դատարկ, և հաղորդագրության մնացորդը օգտագործել մխիթարելու և բացատրելու համար, քան պարել թեմայի շուրջ և անհանգստացնել լսողին:
Քայլ 4. Եղեք անձնական և օրգանական:
Դիմադրի՛ր լկտի, ընդհանուր հնչող «հեռախոսի ձայնի» մեջ: Պարզապես եղեք քաղաքավարի, եղեք ինքներդ ձեզ և խոսեք բնականաբար: Մարդիկ կարող են ասել, երբ ինչ -որ մեկը փորձում է ինչ -որ բան վաճառել իրեն կամ ինչ -որ կերպ դուրս գալ, և նրանք, ամենայն հավանականությամբ, ձեզ կտրամադրեն օրվա ժամանակը, եթե նրանք զգան, որ դուք մոտենում եք իրեն հավասար հիմունքներով:
Կարծես թե սցենարից կարդում եք, ձեր ունկնդիրին տպավորություն կթողնի, որ դրանք պարզապես հերթական զանգն է, որը դուք պետք է կատարեք:
Հաշիվ
0 / 0
Մաս 2 Վիկտորինա
Որքա՞ն տեղեկատվություն պետք է հաղորդեք ձեր ձայնային փոստի ընթացքում:
Հնարավորինս քիչ, օրինակ ՝ ձեր անունը և համարը:
Ոչ! Մի փորձեք խորհրդավոր լինել ձայնային փոստի վրա, հատկապես, եթե զանգում եք չթվարկված համարից: Եթե դուք չափազանց գաղտնի եք, ապա այն անձը, ում զանգում եք, կարող է պարզապես ջնջել ձեր ձայնային փոստը որպես անկարևոր: Ընտրեք մեկ այլ պատասխան:
Պարզապես բավական է բացատրել, թե ինչու պետք է ձեզ հետ կանչեն:
Rectիշտ! Եղեք հակիրճ, բայց տվեք այն անձին, ում զանգում եք, բավականաչափ տեղեկատվություն, որպեսզի իմանա, թե ինչու եք զանգահարել: Նրանք, ամենայն հավանականությամբ, հետ կզանգահարեն ձեզ, եթե ոչ չափազանց զսպված եք, ոչ էլ շատախոս: Շարունակեք կարդալ վիկտորինայի մեկ այլ հարցի համար:
Բոլոր տեղեկությունները, որոնք դուք կտայիք, եթե նրանք վերցնեին հեռախոսը:
Ոչ ճիշտ! Ձայնային հաղորդագրությունները չեն փոխարինում ամբողջական խոսակցություններին: Եթե դուք խոսում եք ավելի քան 20 կամ 30 վայրկյան, ապա ձեր զանգահարած անձը, ամենայն հավանականությամբ, կձանձրանա կամ կնյարդայնանա, և, ամենայն հավանականությամբ, նա ձեզ հետ չի զանգի: Ընտրեք մեկ այլ պատասխան:
Ուզում եք ավելի շատ վիկտորինաներ:
Շարունակեք փորձարկել ինքներդ:
3 -րդ մաս 3 -ից. Ստորագրում
Քայլ 1. Ներկայացրեք կոնկրետ հարց կամ խնդրանք:
Ձեր հաղորդագրությունն ավարտելիս հստակեցրեք, թե ինչու եք ուզում, որ ստացողը հետ կանչի ձեզ: Տվեք նրանց ճշգրիտ հարց կամ խնդրեք այն, ինչը կդրդի նրանց վերցնել հեռախոսը: Եթե ձեր ձայնային փոստը լսելուց հետո նրանք շփոթված կամ անորոշ են զգում ձեր մտադրության մասին, այն չի կատարել իր աշխատանքը:
- Փորձեք արտահայտություններ ՝ «ասա ինձ, թե ինչպես ես հավանել քեզ ուղարկածս բաղադրատոմսը» կամ «Ինձ հետաքրքրում է լսել ձեր պատկերացումները այս առաջարկի վերաբերյալ»:
- Մարդիկ ավելի մոտիվացված են շփվելու, երբ նրանց առանձնացնում եք խնդրանքով, քան եթե պարզապես ասում եք «հետ կանչիր ինձ»:
Քայլ 2. Վերանայեք ձեր անունը և կոնտակտային տվյալները:
Ավարտեք ձեր հաղորդագրությունը ևս մեկ անգամ լսողին տալով ձեր անունը և հեռախոսահամարը: Կրկնեք ձեր հեռախոսահամարը երկու անգամ, որպեսզի հավանականություն չլինի, որ նրանք սխալ թվանշան ստանան կամ չգրեն այն: Համոզվեք, որ ներառեք նաև ցանկացած մանրամասնություն, որը կարող է օգտակար լինել, երբ ստացողը վերադարձնի ձեր զանգը, օրինակ ՝ երբ դուք հասանելի չեք լինի և չեք լինի, և օրվա լավագույն ժամը:
- Phoneանգի վերջում ձեր հեռախոսահամարը ավելի քան երկու անգամ գրելն ավելորդ է և նույնիսկ կարող է մեկնաբանվել որպես կոպիտ:
- Կարող եք նաև ցանկանալ գրել ձեր ազգանունը, եթե զանգահարողը նախկինում երբեք չի հանդիպել ձեզ:
- Այս քայլի համար անհանգստանալու կարիք չկա, եթե ձեր հաղորդագրությունը պատահական է ընկերոջ կամ հարազատի համար:
Քայլ 3. Խուսափեք երկար ոլորուն վերջավորություններից:
Երբ ժամանակն է դադարեցնել հեռախոսը, մի՛ մտորեք և երկարացրեք հաղորդագրությունը անտեղի: Եթե դա անձնական զանգ չէ սիրելիին, կարիք չկա որևէ մեկին հիանալի օր մաղթել: Ստացողի ուշադրությունը կփչանա, որքան երկար շարունակվի ձայնային փոստը, այնպես որ փորձեք վերջում չկորցնել կենտրոնացումը: Շնորհակալություն նրանց ժամանակի համար և հաղորդակցության հաջորդ փուլը թողեք նրանց վրա:
- «Ես անհամբերությամբ սպասում եմ ձեզ լսելուն» նման ընկերական փակումները ավելի տաք են և, հետևաբար, ավելի արդյունավետ, քան ընդհանուր, առևտրային փակումները, ինչպիսիք են «հաճելի օր»:
- Մի ամփոփեք կամ ամփոփեք ձեր հաղորդագրությունը վերջում: Եթե ստացողին անհրաժեշտ է կրկին լսել որոշակի մանրամասնություն, նա կարող է այն հետագայում կրկնել:
Հաշիվ
0 / 0
Մաս 3 Վիկտորինա
Քանի՞ անգամ պետք է ձեր հեռախոսահամարը ասեք ձայնային փոստի հաղորդագրության վերջում:
Ոչ մեկը, ենթադրելով, որ դա ասել եք հաղորդագրության սկզբում:
Ոչ այնքան! Այո, ձայնային փոստի սկզբում պետք է նշեք ձեր համարը: Բայց նույնիսկ այդ դեպքում, հավանականություն կա, որ մարդն առաջին անգամ բաց թողեց այն, ուստի լավ է այն կրկնել ձեր հաղորդագրության վերջում: Կտտացրեք մեկ այլ պատասխանի ՝ ճիշտը գտնելու համար…
Մի անգամ
Փակել! Հաղորդագրության վերջում մեկ անգամ ձեր համարը ասելը միանշանակ ավելի լավ է, քան ընդհանրապես չասելը: Բայց, իդեալական դեպքում, դուք պետք է կրկնել այն մեկից ավելի անգամ `համոզվելու համար, որ մարդը դա ստանում է: Ընտրեք մեկ այլ պատասխան:
Երկու անգամ
Այո! Ձեր հաղորդագրության վերջում կրկնեք ձեր համարը երկու անգամ: Դա իդեալական թիվ է `համոզվելու համար, որ մարդը դա ճիշտ է լսում` առանց բարկանալու կամ կոպիտ հանդիպելու: Շարունակեք կարդալ վիկտորինայի մեկ այլ հարցի համար:
Երեք անգամ
Գրեթե! Անհրաժեշտ չէ ձայնային փոստի վերջում երեք անգամ նշել ձեր համարը: Այն անձը, ում հետ դուք զանգում եք, կստանա ձեր համարը ՝ ավելի քիչ կրկնողություններից, քան սա է: Եվ ավելի վատ, երեք անգամ կամ ավելի կրկնելը կարող է կոպիտ թվալ: Փորձեք մեկ այլ պատասխան…
Ուզում եք ավելի շատ վիկտորինաներ:
Շարունակեք փորձարկել ինքներդ:
Տեսանյութ - Այս ծառայությունից օգտվելով ՝ որոշ տեղեկություններ կարող են կիսվել YouTube- ի հետ:
Խորհուրդներ
- Մտածեք այն ժամանակների մասին, երբ դուք ստացել եք ձայնային փոստի հաղորդագրություններ, որոնք ձեզ ստիպել են մտածել «ինչ է ուզում այս մարդը»: Թողեք ձայնային փոստի այն տեսակը, որը կցանկանայիք ստանալ:
- Նշեք ձեր էլ.
- Ժպտա! Դա գալիս է, նույնիսկ հեռախոսով:
- Հիշեք, որ նշեք ամսաթիվը, եթե կիսում եք ժամանակին զգայուն տեղեկատվություն:
- Եթե զանգահարում եք զգայուն թեմայի վերաբերյալ, սահմանափակեք ձայնային փոստում ձեր ներառած տեղեկատվությունը, եթե այն լսվի ուրիշների կողմից:
- Արտակարգ կամ բնական աղետի դեպքում օգտագործեք ձեր ելքային ձայնային փոստի հաղորդագրությունը ՝ մարդկանց տեղեկացնելու համար, որ դուք լավ եք:
Գուշացումներ
- Եթե փորձում եք ինչ -որ մեկին հետ կանչել ձեզ, մի ներկայացրեք զանգերի անհաջող փորձերը: Սա կարող է ձեզ նյարդայնացնել, և նրանք ավելի քիչ հարմարավետ կլինեն ձեզ հետ շփվելիս:
- Մասնագիտական պայմաններում դուք միշտ պետք է ձայնային փոստ թողեք, եթե ձեր զանգահարած անձը չի պատասխանում: Առանց ձայնային փոստի բազմաթիվ բաց թողնված զանգեր տեսնելը խաթարում է ձեր բիզնեսի կարևորությունը:
