Այս wikiHow- ը սովորեցնում է ձեզ, թե ինչպես չեղարկել DirecTV- ի ձեր բաժանորդագրությունը ՝ զանգահարելով հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչին և պահանջելով չեղարկել ծառայությունը: Եթե ունեք DirecTV Now բաժանորդագրություն, որը նման է Netflix- ին կամ Hulu- ին, կարող եք այն չեղյալ համարել ձեր DirecTV Now- ի կարգավորումներից առցանց (ոչ հավելվածում): Նկատի ունեցեք, որ DirecTV- ի ձեր բաժանորդագրությունը չեղյալ հայտարարելը ՝ մինչև դրա պայմանագրի ավարտը, կհանգեցնի չեղյալ վճարման, ինչպես նաև ամսական 20 $ վճար ՝ ձեր պայմանագրում մնացած յուրաքանչյուր ամսվա համար:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. DirecTV բաժանորդագրության չեղարկում
Քայլ 1. Callանգահարեք DirecTV- ի հաճախորդների աջակցություն:
DirecTV գիծը 1 (800) 531-5000 է: Callingանգահարելով ՝ դուք կկարողանաք ներկայացուցչի հետ խոսել ձեր բաժանորդագրությունը չեղարկելու մասին:
Callանգելը ավանդական ծառայությունը չեղարկելու միակ միջոցն է: Բացի այդ, զանգահարելիս հնարավոր է ՝ կարողանաք ստանալ ձեր հաշվի մասին տեղեկատվություն, որը հասանելի չէ ինտերնետում:
Քայլ 2. Նավարկեք խոսակցական հուշումների միջոցով:
Երբ ձեզ հուշվի, դուք պետք է սեղմեք ձեր հեռախոսի հավաքման վահանակի համարը, որը համապատասխանում է տարբերակին (օրինակ ՝ «Մնացած բոլոր հարցումների համար սեղմեք [համարը]»):
Հնարավորության դեպքում ընտրեք «Այլ» տարբերակը, երբ առկա է: Սա ամենաարագ ճանապարհն է `հասնելու մարդկային հաճախորդների աջակցության խոսնակին:
Քայլ 3. Նշեք, որ ցանկանում եք չեղարկել ձեր ծառայությունը:
Հարցրեք, թե ինչ եք ուզում անել կամ ինչու եք զանգում, ասեք «Չեղարկել ծառայությունը»:
Հիշեք, որ DirecTV հեռախոսի ընտրանքները հաճախ փոխվում են, ուստի մինչև շփման կետը կարող է ունենալ այլ փորձ:
Քայլ 4. Խնդրեք խոսել պահպանման բաժնի հետ:
Երբ դուք հասնում եք որևէ անձի, անմիջապես հարցրեք, արդյոք խոսո՞ւմ եք պահպանման բաժնի հետ. եթե նրանք ասում են ոչ, խնդրեք փոխանցվել պահման: Դուք, ամենայն հավանականությամբ, կխրախուսվեք բացատրել ձեր զանգի բնույթը, մինչ շարունակելը:
Հնարավոր է ՝ ստիպված լինեք պահել 5 -ից 10 րոպե ՝ կախված այն բանից, թե երբ եք զանգում: Մտածեք զանգերի ցածր ձայնի ժամանակ, օրինակ ՝ առավոտյան 10: 00 -ից մինչև 14: 00 -ն ընկած ժամանակահատվածում, որպեսզի կարողանաք նվազեցնել պահման ժամանակը:
Քայլ 5. Ներկայացուցչին բացատրեք, որ ցանկանում եք չեղարկել ձեր ծառայությունը, ինչպես նաև ինչու:
Ուղղակի «Ես ուզում եմ չեղարկել DirecTV- ի իմ բաժանորդագրությունը, քանի որ ես խզում եմ բոլոր կապերը տեխնոլոգիայի հետ» բառը, արժանապատիվ սկիզբ է:
- Unfortunatelyավոք, ազնվությունը հազվադեպ է ձեր լավագույն մոտեցումը, երբ փորձում եք հաճախորդների սպասարկում ստանալ, որը թույլ կտա ձեզ չեղարկել:
- Ասելով, որ այլ երկիր եք տեղափոխվում, ընդհանուր առմամբ կապահովվի խառը արդյունքներ, քանի որ ձեր ընտրած երկիրը կարող է ունենալ DirecTV ծածկույթ: Այնուամենայնիվ, ակնարկելով, որ մեկնում եք ծառայելու Խաղաղության կորպուսում (կամ նմանատիպ), սովորաբար բավական է հաճախորդների ներկայացուցչի փաստարկներն անվավեր դարձնելու համար:
Քայլ 6. Վճռականորեն մերժեք ցանկացած առաջարկ կամ հարց:
Ինչպես ընդունված է, ձեր ներկայացուցիչը, եթե կիրառելի է, զեղչեր, անվճար ծառայություններ և նույնիսկ լրացուցիչ ժամանակ կտրամադրի ձեր անվճար փորձաշրջանին: Հաստատ (բայց քաղաքավարի) մերժեք այս առաջարկները ՝ կրկնելով «Շնորհակալություն, բայց ես ուզում եմ չեղարկել իմ ծառայությունը»:
Երբեք կոպիտ մի՛ եղեք հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի նկատմամբ:
Քայլ 7. Սպասեք, մինչև սարքավորումների տուփը գա ձեր տուն:
Երբ ներկայացուցիչն ընդունի, որ ցանկանում եք չեղարկել ձեր ծառայությունը, նրանք ձեր տուն կուղարկեն կանխավճարային առաքման տուփ: Դուք պետք է հետ ուղարկեք DirecTV սարքավորումների մեծ մասը, որոնք նրանք ձեզ են ուղարկել այս տուփի միջոցով:
Դուք սովորաբար 21 օր ժամանակ ունեք DirecTV- ի սեփականությունը վերադարձնելու համար:
Քայլ 8. Հետ ուղարկեք DirecTV սարքավորումները:
Տեղադրեք DirecTV- ի բոլոր սարքավորումները, ինչպիսիք են ընդունիչներն ու հեռակառավարման վահանակները, տուփի մեջ և հետ ուղարկեք ՝ օգտագործելով տրամադրված պիտակը: Բացառություն է ձեր արբանյակային ճաշատեսակը. Ձեզ հարկավոր չէ այն հետ ուղարկել DirecTV- ին:
- Համոզվեք, որ անջատեք բոլոր ընդունիչներն ու հեռակառավարման վահանակները և միասին հավաքեք դրանք:
- Եթե վարձել եք որևէ այլ սարքավորում, օրինակ ՝ տեսանկարահանող սարք կամ ինտերնետ երթուղիչ, ապա դա նույնպես պետք է անջատեք:
Քայլ 9. Վճարեք չեղարկման վճարը:
Առնվազն, դուք պետք է վճարեք 15 դոլար չեղյալ վճար: Այնուամենայնիվ, DirecTV- ի բաժանորդագրությունների մեծ մասը պայմանագրային բնույթ ունի, ինչը նշանակում է, որ դուք պետք է վճարեք վճար ձեր պայմանագրի յուրաքանչյուր մնացած ամսվա համար: Այս վճարը սովորաբար կազմում է ամսական 20 դոլար:
Դուք կարող եք հրաժարվել այս վճարից, եթե չեղարկեք DirecTV- ն մահացած ընտանիքի անդամի համար:
Քայլ 10. Հետ կանչեք DirecTV- ի աջակցությունը `հաստատելու, որ ձեր պայմանագիրը ավարտված է:
Երբ դուք ուղարկեք DirecTV սարքավորումները և վճարեք ձեր դադարեցման վճարը (ներ) ը, հետ կանչեք DirecTV- ի աջակցություն և հարցրեք նրանց, թե արդյոք նրանք ստացել են սարքավորումները և վճարը:
- Հնարավոր է ՝ ստիպված լինեք դա անել մի քանի անգամ, եթե նրանք մերժեն ձեր նախնական վճարումը կամ հետ ուղարկեն սարքավորումները:
- Եթե ձեր DirecTV առաքման տուփը չի հասնում հինգ աշխատանքային օրվա ընթացքում, զանգահարեք նրանց և խնդրեք ևս մեկը ՝ համոզվեք, որ նրանց ասեք, որ ձեր սարքավորումների համար վերակայեն 21-օրյա ժամացույցը: Հակառակ դեպքում, ձեզ կարող է գանձվել սարքավորման համար վճար:
Մեթոդ 2 3 -ից. DirecTV Now բաժանորդագրության չեղարկում
Քայլ 1. Բացեք DirecTV Now էջը:
Գնացեք https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ համակարգչային դիտարկիչում (օրինակ ՝ Google Chrome): Եթե մուտք եք գործել, դա ձեզ կուղղորդի դեպի ձեր հաշվի էջը:
- Եթե մուտք չեք գործել, մուտքագրեք ձեր էլ. Փոստի հասցեն և գաղտնաբառը, այնուհետև կտտացրեք Մուտք գործել էջի կեսին մոտ:
- Դուք չեք կարող չեղարկել DirecTV Now- ը DirecTV Now բջջային հավելվածի ներսում:
Քայլ 2. Ընտրեք պրոֆիլի պատկերակը:
Տեղադրեք ձեր մկնիկը էջի վերին աջ անկյունում գտնվող անձի պատկերակի վրա: Դա անելու դեպքում կհայտնվի բացվող ընտրացանկ:
Եթե բացվող ընտրացանկը չի երևում, կտտացրեք պրոֆիլի պատկերակին:
Քայլ 3. Կտտացրեք Օգտվողի հաշիվ:
Այն բացվող ընտրացանկում է: Սա կբացի ձեր օգտվողի հաշվի էջը:
Քայլ 4. Կտտացրեք Կառավարել իմ ծրագիրը:
Այս տարբերակը կգտնեք օգտվողի հաշվի էջում: Դա անելը բերում է հաշվի հետ կապված հղումների ցանկ:
Քայլ 5. Կտտացրեք Չեղարկել ծրագրի հղումը:
Սա կբացի պատճառների էջ:
Քայլ 6. Ընտրեք չեղարկման պատճառ:
Կախված այն պատճառներից, որոնք դուք ընտրում եք, գուցե ստիպված լինեք լրացուցիչ տարբերակ ընտրել կամ բացատրություն մուտքագրելուց առաջ շարունակել:
Քայլ 7. Կտտացրեք Չեղարկել հիմա:
Այն գտնվում է էջի ներքևում: Սա կջնջի ձեր DirecTV Now բաժանորդագրությունը 24 ժամվա ընթացքում:
Եթե ձեր հարցումը մուտքագրեք EST երեկոյան ժամը 7: 00 -ից ուշ, ապա ձեր հարցմանը ընթացք կտրվի հաջորդ աշխատանքային օրը: Սա նշանակում է, որ ձեզ կվճարվի ծառայության մեկ ամսվա համար, եթե չեղարկեք EST երեկոյան ժամը 7: 00 -ից հետո ՝ ձեր բաժանորդագրության նորացման նախօրյակին նախորդող օրը:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Չեղարկման վճարներից խուսափելը
Քայլ 1. Timeամկետը հանեք ձեր չեղարկումը:
Եթե դուք չեղյալ համարեք ճիշտ ժամանակին, գուցե կարողանաք խուսափել չեղարկման վճարից: Սա, ի վերջո, կախված կլինի ձեր բիլինգային ցիկլից, որքան ժամանակ եք ունեցել ձեր ծառայությունը և երբ եք նախատեսում երկարաձգել ձեր պայմանագիրը:
- Եթե DirecTV- ն ձեզ տեղեկացնում է տոկոսադրույքի բարձրացման մասին, նրանք կարող են նաև թույլ տալ ձեզ չեղարկել ձեր ծառայությունը ՝ առանց վճարման: Դա հաճախ տեղի է ունենում դեկտեմբերին:
- Չեղարկել պայմանագրի ավարտին: Եթե դուք չեղյալ հայտարարեք պայմանագրի ժամկետը լրանալուց առաջ, կամ վճար չի լինի, կամ այն իսկապես փոքր կլինի: Պայմանագրերի մեծամասնությունը մեկ կամ երկու տարի են, ուստի ուշադրություն դարձրեք, երբ մոտենա նորացման ժամանակը:
Քայլ 2. Եղեք քաղաքավարի:
Չեղարկելու համար զանգահարելիս միշտ պետք է չափազանց քաղաքավարի լինել հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի նկատմամբ: Սա կարևոր է, քանի որ ներկայացուցիչները (և նրանց ղեկավարները) կարող են ունենալ հայեցողություն, երբ խոսքը վերաբերում է ձեր չեղյալ համարման վճարից հրաժարվելուն:
- Հարցրեք նրանց, թե ինչպես են նրանք վարվում, երբ ձեզանից նույնն են հարցնում:
- Անհրաժեշտության դեպքում ասեք նրանց «շնորհակալություն»:
- Մի՛ հառաչեք, մի՛ բողոքեք, մի՛ օգտագործեք հայհոյանք և մի՛ վիրավորեք ներկայացուցչին:
Քայլ 3. Ներկայացուցչին տեղեկացրեք պայմանագրի լեզվի մասին:
Եթե ներկայացուցիչը մերժում է վճարից հրաժարվելու ձեր սկզբնական խնդրանքը, կարդացեք նրանց պայմանագիրը: Պայմանագրում կա որոշակի լեզու, որը ցույց է տալիս, որ ընկերությունը հայեցողություն ունի վճարը գնահատելու հարցում:
Կարդացեք ներկայացուցչին ամենակարևոր կետը: Այն գրված է. Այս կետը ենթադրում է, որ նրանք պարտավոր չեն ձեզանից գանձել:
Քայլ 4. Բարձրացրեք զանգը:
Եթե ներկայացուցիչն ասում է, որ իրեն թույլ չեն տալիս հրաժարվել վճարից, սրեք զանգը `խնդրելով խոսել իրենց ղեկավարի հետ: Վերահսկիչը կարող է ունենալ կարողություններ, որոնք չուներ սկզբնական ներկայացուցիչը:
- Տեղեկացրեք ղեկավարին, որ դուք վայելում եք DirecTV- ի ծառայությունը և կարող եք հետագայում նորից գրանցվել նրանց հետ:
- Եթե նրանք ձեզ ասում են, որ չեն կարող հրաժարվել վճարից, խնդրեք նրանց նվազեցնել այն:
- Տեղեկացրեք վերակացուին, որ պայմանագիրը շփոթված ձևակերպված է:
- Կարող եք նաև սպառնալ, որ կապ կհաստատեք Better Business Bureau- ի կամ Հաղորդակցությունների դաշնային հանձնաժողովի հետ DIRECTV- ի կողմից իր ծառայության պայմանագրի սխալ ներկայացման վերաբերյալ, չնայած սա պետք է լինի ձեր վերջին քայլը, քանի որ այն ժխտում է ցանկացած քաղաքավարություն մինչև այս պահը:
Տեսանյութ - Այս ծառայությունից օգտվելով ՝ որոշ տեղեկություններ կարող են կիսվել YouTube- ի հետ:
Խորհուրդներ
- DirecTV- ի աշխատակիցները վերապատրաստված են, որպեսզի փորձեն ձեզ պահել ձեր ծրագրում ՝ օգտագործելով ցանկացած անհրաժեշտ իրավական միջոց, այնպես որ դուք ստիպված կլինեք հաստատուն մնալ չեղյալ հայտարարելու որոշման մեջ: Հաշվի առնելով դա, միշտ հիշեք լինել քաղաքավարի և քաղաքավարի. Հեռախոսի մյուս ծայրում գտնվող մարդիկ պարզապես կատարում են իրենց աշխատանքը:
- DirecTV- ի լուսաբանումը բավականին ընդգրկուն է, ինչը նշանակում է, որ դուք չեք կարող ասել, որ դուք տեղափոխվում եք լավ բնակեցված երկիր ՝ DirecTV- ի ձեր պայմանագրից դուրս գալու համար: Փորձեք ասել, որ փոխարենը ցանկանում եք կտրել ձեր արբանյակային հեռուստատեսության լարը:
Գուշացումներ
- Նորացման ցիկլի սկզբում DirecTV- ի չեղարկումը կլինի չեղարկման ամենաթանկ տարբերակը: Հետևեք ձեր երկարաձգման ժամանակաշրջանին, որպեսզի պատահական չեղյալ հայտարարեք երկամյա պայմանագրի սկզբում:
- DirecTV- ն սիրում է բազմաթիվ անվճար ծառայություններ առաջարկել ՝ որպես խրախուսանք ՝ ձեր ծրագրում մնալու համար. սակայն, տեղյակ եղեք, որ ծառայությունները հաճախ ավտոմատ կերպով կվերականգնվեն անվճար փորձաշրջանի ավարտին, որի արդյունքում ձեզ կվճարվի ծառայության համար:
- Եթե դուք չեղարկում եք ծառայության ժամկետը լրանալուց (սովորաբար 12-ից 24 ամիս), դուք պետք է վճարեք չեղյալ հայտարարման վճար: Այս վճարը կարող է կազմել 480 դոլար ՝ կախված ծրագրավորման փաթեթի տեսակից և ձեր ունեցած սարքավորումներից:
- Մինչ DirecTV Now բաժանորդագրությունը կարող է չեղարկվել ձեր օգտվողի կարգավորումներից, դուք չեք կարող չեղարկել ստանդարտ DirecTV- ն առցանց:
- Եթե դուք տեղափոխվում եք, զգուշացեք այնպիսի ծառայություններից, ինչպիսիք են 1-800-DTV-MOVE (ճիշտ թիվը ՝ 1-888-DTV-MOVE): 888 համարը վավեր է, սակայն 800 հեռախոսահամարը կապ կհաստատի ձեզ մի ընկերության հետ, որը հավակնում է լինել DirecTV: Այնուամենայնիվ, նրանք չեն: Երբ զանգահարեք համարին, նրանք նախ կպահանջեն ձեր անձնական տվյալները (հեռախոսահամար, հասցե և այլն), այնուհետև կփորձեն ձեզ վաճառել Dish Network և Home Security համակարգ: Դուք նույնպես, ամենայն հավանականությամբ, կհայտնվեք նրանց փոստային ցուցակներում, և նրանք, հավանաբար, կվաճառեն ձեր հեռախոսահամարը: Միշտ ուղղակիորեն զանգահարեք DirecTV:
